Повече от просто служители на рецепцията, контрольорите на стаите работят усърдно, за да приемат резервации за гости в хотели и курорти. В допълнение към работата, за да резервирате всяка стая, те са еднакво загрижени за създаването на положителен опит за всеки човек, пребиваващ в заведението.
Дневни задължения
Стаите контролери имат пълна информация за всяка стая, предлагана в съоръжение, включително стандартни стаи, джуниър суити и луксозни апартаменти. Те изпълняват подходящите стратегии за резервация, за да гарантират, че всички страни са подходящо настанени, и работят с отдела за домакинството и резервациите по отношение на разпределението и статуса на стаите за гости. Те също така гарантират, че честите гости получават специално лечение в съответствие с политиките на организацията. Те регистрират гости, осигурявайки им ключове за помещението и уместна информация за наличните удобства, като спа съоръжения и офис центрове, както и събития, които се провеждат в заведението, като конференции.
$config[code] not foundФормално изследване
Въпреки че не е необходимо официалното образование да се превърне в администратор на помещения, за да се получи позицията на трамплин за по-широка кариера в сферата на хотелиерството, може да искате да обмислите образователни възможности. Според Бюрото по трудова статистика на САЩ, 26 държави и окръг Колумбия предлагат обучение на ниво средно образование по въпросите на управлението на хотелиерството. В допълнение, много работодатели предпочитат кандидатите, които притежават бакалавърска степен в тази област, когато ги разглеждат за позиции на ръководни постове или промоции. Учениците в тези официални програми се обучават по различни теми, включително счетоводство, маркетинг, домакинство и управление на хранителни услуги. Има около 60 акредитирани програми за гостоприемство, предлагани в цялата страна.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingУмения и квалификации
Най-важните квалификационни стаи, които контролерите трябва да имат, за да бъдат успешни, са силните умения за обслужване на клиенти. Те служат като лице на техния обект и трябва да поздравяват различни хора, които се обръщат към тях във всякакъв вид настроения по професионален, учтив и позитивен начин. Комуникационните умения също са много важни, тъй като от тях се изисква да слушат и разбират нуждите на всеки гост. Те трябва също така да могат ясно да ги инструктират относно местоположението на техните стаи и услугите, предлагани от съоръжението. Многозадачността е еднакво важна, тъй като може да се наложи да се справят с множество гости лично и по телефона за кратък период от време.
Компенсация
В доклад от май 2013 г., издаден от Бюрото по трудова статистика на САЩ, се посочва, че администраторите на стаи и други служители на хотелски, мотелски и курортни бюра са спечелили средна часова заплата от 9,81 долара, или приблизително 20 400 долара годишно. Най-ниските доходи в тази професия са платени 8 долара на час, или 16,640 долара всяка година; тези, на които е изплатено най-високо, са 14,54 долара, или годишна заплата от 30 250 долара.
