През 2016 г. Facebook отвори приложението си Facebook Messenger на chatbots от трети страни. Бизнесът се насърчава да работят добре с Messenger, за да обслужват 1,79 милиарда активни потребители на Facebook във Facebook, като един милиард от тях са активни в Messenger. Потенциалът на масовия пазар на chatbots е, че неговата „технология просто ще разбере и направи това, което човек иска”, съобщава Gartner.
Изследвания, цитирани от VentureBeat, сочат, че 86% от хилядолетията имат положително мнение за чатботите. И според ChatbotsMagazine.com, чатботите през 2017 г. са като интернет преди 20 години: „Всеки има горещ инстинкт, че трябва да бъде там, но никой не е сигурен какво да прави или как да го направи правилно.“
$config[code] not found
Неговият основен маркетингов метод са социалните медии и от почти десетилетие. Включвайки Livestreaming, Салас използва видео, за да информира бизнеса за прохладните онлайн процеси, да дава ясни инструкции, да остане ценен член на социалните медии и много други. Неговият опит в аутсорсинга помага на предприемачите да работят върху техния бизнес - не в него.
Но за неговите познания за чатботи и виртуални асистенти, малките бизнес тенденции се обърнаха към него.
Винаги пътуващи и независимо от местоположението, Салас никога не е на едно място твърде дълго. Първоначално от Тексас, той обича пури и Dallas Cowboys. Дългите пътувания са мястото, където той се вписва в по-голямата част от писането му. Страстта му към растеж хакерство го държи нагоре през нощта с творчески идеи.
Аутсорсинг тенденции през 2017 г.: виртуални асистенти и чатботи
Тенденциите в малкия бизнес за пръв път разговаряха със Салас през Facebook в края на 2016 г. и отново се включиха този месец, за да получат някои необичайни идеи за чатботите и виртуалните помощници.
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Възможността да се спести време, използвайки “chatbots” във Facebook Messenger, изглежда е гореща тенденция. Какво трябва да знаят фирмите?
Франк Салас: Много фирми не осъзнават, че chatbots могат да изградят списък точно като имейлите! Можете да ги сегментирате, за да осигурите супер насочени съобщения. Ако настроите вашите chatbots правилно, можете да получите 96 процента отворена скорост и 100 процента процент на действие. Можете да изпращате видеоклипове, формуляри, PDF файлове, работни листове - всичко - директно чрез Facebook Messenger. Няма нужда от регистрация. Когато създаваме видеоклипове и хора в списъка ни, хората не искат имейли. Сега искат помощ и отговори.
Facebook chatbots сега ни позволяват като фирми да изнесат голямо съдържание и просто да кажем "Съобщение моята Facebook страница." И тогава магически Facebook chatbot изскача и ръководи този човек до подходящия канал.
За да бъдем ясни, това е потокът: Направете съдържание> Изложете съдържанието> Кажете на хората да изпращат съобщения към вашата Facebook страница> Хората съобщават вашата Facebook страница> Вашият chatbot ги изпраща в съответната фуния. За продажби, вашият Facebook chatbot идеално води някой към страница за продажба или да използва нещо като Calendly, за да резервира разговор с тях. Маркетинговите агенции на социалните медии могат да ги продават на клиентите си като продаден.
Chatbots автоматизират изживяването на посетителите колкото е възможно повече до мястото, където вие, собственикът на бизнеса, получавате най-много информация и контекст за това, което посетителят търси.
Тенденции в малкия бизнес: Другата тенденция, която не е нова, но по-гореща от всякога, са виртуалните асистенти. Търсенето на ДвСз-я е високо, но там има много основни съвети. Като експерт в пространството, можете ли да ни шокирате с някои съвети, които рядко се дават?
Франк Салас: От 2008 г. съм наел, интервюирал и обучих хиляди виртуални асистенти. Както вече чухте, казвам, че всичко, което правите с телефон или клавиатура, може и трябва да бъде възложено на външни изпълнители.
Някои съвети - споделям паролите си с VA по безопасен начин, като използвам безплатно свод за пароли. За да сте сигурни, че работят, можете да правите това, което правя - наблюдавам екраните с монитор на екрана на всеки 2-3 минути, за да проследя нивото им на активност, както и кои приложения използват. Ако няма определена дейност за определен период от време, те автоматично се изключват. Много фирми дори не знаят, че това е опция.
Ако имате нужда от личен изпълнителен асистент, който обработва вашия календар, ви помага с проекти и имейли и т.н., може да искате да наемете някой месечно, или на непълно работно време или на пълно работно време. Ето много кратка разбивка на цените. ВА може да струва $ 400-800. Част от времето, около $ 200-300. Това е месечно. Знам всичко за тарифите за ДвСз-я. Аз съм АА сватовник. Повечето от тези, с които работя, са от Филипините. Наскоро отворих в Колумбия. Работя с Индия, Тайланд и няколко други страни от Латинска Америка.
Ето и някои други неща, които можете да направите: Проучване на цените, редактиране на подкасти, транспорт на книги, правене на графики, настройка и потвърждаване на срещите, разсрочване на срещи и др. Имам свободен работен лист за изтегляне, който ви помага да идентифицирате какво да аутсорсирате. Има $ 10 на час задачи, $ 100 на час задачи, и да, дори $ 10,000 на час задачи. Ако една задача не ви донесе пари, тя трябва да бъде възложена на външни изпълнители. Дори и да я обичате - дългът ви към бизнеса ви е да вкарате повече бизнес. Ако се нуждаете от информация за безупречно управление на проекти, използвайки VA - включително как да изпълнявате проекти директно от телефона си - или не сте сигурни дали да работите с агенция, за да управлявате персонала си, свържете се с мен. Познавам това пространство отвътре и отвън и съм тук, за да помогна.
Тенденции в малкия бизнес: Как да се свържат с вас хората?
Франк Салас: Както казвам на хората в края на моя livestreams, отидете на моята Facebook страница и ми съобщение там. След това моят chatbot се появява във Facebook Messenger, като насочва посетителя според нуждите му.
Това е част от поредицата от интервюта за малките бизнес тенденции в живота, в които се провеждат сесии с днешните двигатели и шейкъри в света на живите предавания.
Още в: Предаване на живи същества Коментар ▼
