Знаем колко е важно за нашето здраве да изграждаме нашите мускули и да работим върху тях всеки ден. Е, изграждането на нашия мускул е също толкова важно за нашия бизнес. И все пак това е мускул, който често остава безценен.
Често сме толкова фокусирани върху следващата стъпка, следващото изречение, следващата възможност, която забравяме да присъстваме и да обърнем внимание. Освен това в днешно време има толкова много други влияния и стимули, че можем да се чувстваме като възрастен А.Д. Между нашите електронни устройства, социални медии, електронна поща и текстови съобщения, ние сме бомбардирани с информация и дейност. В тази среда може да бъде много трудно да се съсредоточи.
$config[code] not foundИма няколко проблема с неспособността да се слуша ефективно. Първото е, че не откриваме информацията, от която се нуждаем, за да вземем съответните решения или да представим точни предложения. Това е огромен проблем в продажбите. Човекът, който продава, е толкова фокусиран върху споделянето на информация за своя продукт или услуга, че не отделят време да задават въпроси и да слушат отговорите. Поради това те не изграждат разбирателство с перспективата или не помагат на перспективата да се чувства ценена.
Хората купуват от хора, които харесват и имат доверие. Ако не ви се доверяват, те няма да купуват от вас - без значение колко страхотен е вашият продукт или услуга.
Освен това те не разбират достатъчно за перспективата, за да определят дали е подходящо за тях. Не всички перспективи са квалифицирани.Единственият начин да разберете дали този, с който говорите, е подходящ за вас и вашата компания е да задавате въпроси и да слушате отговорите.
Това също може да бъде проблем при проверка на доставчици или партньори за препращане. Ако не отделите време и внимание, за да ги опознаете наистина, можете да влезете в отношения, които не са най-добри за вашата компания. Лошите бизнес отношения могат да унищожат една компания. В крайна сметка ненужно харчите пари, време и енергия - всички неща, които трябва да се харчат за добри отношения.
Джон Жанч говори за различни видове слушане, като най-доброто е „активно“ и „възприемащо“.
"Перцептивното слушане е далеч най-сложното, защото изисква от вас да бъдете напълно фокусирани, напълно съзнателни и добре възприемащи това, което наистина се случва."
Трябва да кажа, че мисля, че това е може би най-трудният начин да се слуша. Това наистина изисква пълно внимание и настройка на всичко останало. Поради това е най-ефективният вид слушане. Другата страна може да почувства този вид слушане. Когато някой чувства този вид слушане, те също се чувстват ценени. Те вярват, че другият човек е наистина заинтересован да научи за тях и техните нужди.
Те вярват, че наистина искате да им помогнете да решат проблем; те започват да ви се доверяват.
Този истински интерес според мен е ключът към успешния бизнес. Той работи не само с перспективи, но и с клиенти и доставчици. Всеки, с когото имате връзка, ще забележи това ниво на ангажираност и внимание. Те ще бъдат по-склонни да участват във взаимоотношенията и ще стигнете до по-добри решения и решения, когато слушате внимателно.
Наистина ще чуете какво казва някой и ще може да го поеме. Сега сте отворени за идеи и сътрудничество. Чудесно!
Тъй като „проницателното“ слушане е по-сложно, най-вероятно няма да го овладеете при първия си опит. Ето защо активното слушане е толкова важно. Активното слушане е просто слушане на казаното. Когато активно слушате, не мислите за това, което ще кажете по-нататък. Не четете електронната си поща на смартфона си, докато другият говори. Вие присъствате, внимателни и ангажирани. Може да не мислите каква е мотивацията на другото лице. Може да не обръщате особено внимание на езика на тялото им, но обръщате внимание на думите им. Водете си бележки и отговаряте на това, което казват.
Това поведение е голяма първа стъпка. Активното слушане може да изгради доверие и стойност с вашия потенциал или служител.
Има толкова малко хора, които активно слушат (за съжаление), че това поведение се откроява. В този момент можете да научите много. Можете да отговорите на техните отговори и да им предоставите решение на техните проблеми. Можете да овластявате служител; можете да стигнете до компромис с продавач. Можете да бъдете изключително ефективни.
И така, колко добре е развит вашият мускул на слушане? Вие активно ли слушате? Усвоили ли сте усърдно слушане? Ако не, започнете да работите по този мускул днес. Практикувайте настройките на други влияния. Включете някой в разговор и наблюдавайте способността си да слушате. Създайте система, която да ви помогне да се съсредоточите по време на разговори с потенциални клиенти, клиенти, служители и доставчици. Вашият бизнес ще бъде по-здравословен, когато слушането на мускулите е силно.
Слушайте Снимка чрез Shutterstock
8 Коментари ▼
