Понякога човек, който има добра бизнес идея, не може да го превърне в успешен бизнес. Но това не означава, че не може да се направи. Рохан Гилкс не е бил първоначалният основател на Wet Shave Club - месечна услуга за абонаментна кутия, която изпраща доставки на тези мъже, които предпочитат старомодното, традиционно бръснене. Но той видя потенциала в идеята, купи първоначалния собственик и превърна инвестициите си от $ 4000 в приходи от $ 350,000 за по-малко от година.
$config[code] not foundGilkes споделя с нас как той и неговият екип от 4-ма са успели да превърнат чуждата идея в чудесен бизнес за толкова кратък период от време. (Този препис е редактиран за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете върху аудиоплейъра в края на тази статия.)
Тенденции в малкия бизнес: Може би ще ни дадете малко от личния си опит.
Рохан Гилкс: Бях счетоводител, преди да започна да изграждам бизнес онлайн. Почувствах желанието да контролирам повече живота си и да намеря начин да работя за себе си. Започнах да обикалям в блогове, за да мога да науча за интернет маркетинга и това е начинът, по който се опитах да изградя онлайн бизнес.
Тенденции в малкия бизнес: Как започнахте с Клуб Wet Shave?
Рохан Гилкс: Клуб Wet Shave започна от някой друг около шест месеца, преди да чуем за бизнеса. Бях на „Реддит“ и видях нишка, където този човек искаше да го продаде. Беше го правил от известно време и той го бе получил до около 300 долара на месец и искаше да го продаде, защото наистина не се изплащаше на базата на усилията, които той полагаше.
Така че накрая закупих Wet Shave Club за $ 4,000.
Тенденции в малкия бизнес: Така че отворихте малко по-малко от преди година. Похарчихте 4000 долара за придобиване на домейна и някои от клиентите - малкото клиенти, които той имаше основно. Къде сте днес с него?
Рохан Гилкс: Ще приключим този месец, който наистина ще е краят на първата ни година, на около $ 350,000 приходи и малко над 1500 клиенти.
Тенденции в малкия бизнес: Това е наистина страхотно. Какви бяха някои от важните неща, които трябваше да направите в самото начало, за да получите потенциални клиенти на борда?
Рохан Гилкс: Първото нещо, което направихме, беше да разгледаме начина, по който уебсайтът беше маркиран, и да го преработим, за да го направим по-приятелски и да говорим по-ясно на клиента. Също така преработихме кутията, разширихме продуктовата линия малко и повишихме цените. Повишихме цените почти три пъти.
Тенденции в малкия бизнес: Уау… колко време отнемаше абонаментните номера да започнат да се движат нагоре и нагоре?
Рохан Гилкс: Още два месеца, защото трафикът все още беше нисък. Но ние увеличихме процента на реализация почти двойно, така че бяхме в добра позиция, където всичко, което трябваше да направим, беше да разберем как да качим колкото е възможно повече трафик към уебсайта.
Тенденции в малкия бизнес: Какви бяха вашите проценти на реализация в началото?
$config[code] not foundРохан Гилкс: Започнахме много близо до 1,5% реализации и завършихме само малко над три процента реализации. Така че за всеки 100 души, които идват на уебсайта, можем да очакваме трима от тях да се регистрират сега за нашата услуга, което е вид, където искате да сте за редовен магазин за електронна търговия. И това е много подходящо за абонаментна кутия, тъй като офертата за абонаментно поле изисква клиентът да се регистрира периодично.
Тенденции в малкия бизнес: Нека поговорим малко за едно или две неща, които направихте, за да увеличите трафика.
Рохан Гилкс: Основният ни фокус беше да намерим хората в общността за бръснене с най-големите продукти и да получим кутия от нашите нови маркови продукти в ръката си. Така че, ако сте бил човек, който е водил форум или е имал няколко хиляди последователи от Instagram или няколко хиляди абонати на YouTube и са говорили за мокро бръснене, току-що ви изпратихме кутия. И така, тази кутия може да ни струва $ 10.00, но след това въз основа на всички хора, които биха го видели, и на хора, които се доверяват на препоръките на този човек, ние веднага успяхме да получим тласък на абонатите.
След това се обърнахме към редовните социални медии - хора, с които бихме могли да започнем разговор и да накараме нашата марка там. Проведохме състезания, където, за да влезете в конкурса, ще трябва да чуруликаете за нас или ще трябва да изпратите съобщение на Instagram или имейл. Така че по същество успяхме да използваме хората, които се интересуваха от мокрото бръснене и да ги споделим с нашите приятели и техните общности.
Тенденции в малкия бизнес: Каква роля играе вашият блог в това движение?
Рохан Гилкс: Ще публикуваме видеоклиповете на производителите на хора, които бяха в полето. Ще публикуваме и прегледи на нашата кутия и ще публикуваме в социалните медии. Но хората ще трябва да се върнат в нашия блог, за да го гледат.
И докато там в нашия блог, поп ще им предложи пет процента отстъпка или нещо в замяна на техните имейли. И така, с течение на времето събрахме хиляди имейли на хора, които дори да не се регистрират веднага, можем да ги търгуваме отново и отново.
Тенденции в малкия бизнес: Къде сте днес с вашия трафик?
Рохан Гилкс: Вероятно сега имаме около 1000 посетители на ден, което е чудесно за малко, нишово място като нашето. И ние успяхме да превърнем хората в доста висок клип и хората остават за дълго време. И тъй като имаме повтарящи се приходи, можем да имаме и по-високи разходи за придобиване на клиенти. Така че, като за еднократна продажба в магазина, не можете да си позволите да загубите пари от продажбата. Но за нас бихме могли почти да загубим пари за първата кутия и да направим това отново през втория и третия месец, и месец четири и пет и така нататък.
Това ни позволи да отидем в рекламата във Facebook и да влезем в AdWords и да пренасочем и всъщност да похарчим малко пари, за да придобием клиенти, след като направихме всички други безплатни неща.
Тенденции в малкия бизнес: Говорете малко за това, което правите, за да ги запазите записани, и ролята на обслужването на клиентите в поддържането на клиентите си щастливи.
Рохан Гилкс: Особено с услугите за абонаментни услуги, вие разглеждате стойността на бизнеса, базиран на това колко време можете да задържите този клиент и колко дълго можете да задържите това време на клиента колко пари можете да направите за период.
Обръщаме специално внимание на създаването на общност около нашите продукти. Така че, вместо да получаваме кутия всеки месец, искаме да създадем общност. Това, което направихме, първо в обслужването на клиентите, имаме онлайн чат. Ако имате някакви проблеми, дойдете на сайта, за да разговаряте незабавно. Решихме да не говорим за телефони, защото въвеждат още няколко трудности. Затова отидохме с онлайн чат и успяхме да решим проблемите, които клиентите имат на уебсайта.
От страна на общността, започнахме частна група във Facebook за нашите клиенти, наречена The Wet Shave Lounge. Това е почти като фокус група на ВИП, където ще публикуваме нови продукти, преди да бъдат пуснати. Ще получим обратна информация за минали кутии, ще видим ароматите, които хората харесват и не харесват, и наистина ще опознаем нашите членове, както и ние, които ни позволяват да изградим по-дълбоки взаимоотношения и да оставим хората да останат с нас много по-дълго.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече?
Рохан Гилкс: Сигурен. Определено могат да ни проверят на wetshaveclub.com. Мога да бъда лично достъпен в email protected
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
1
