Успешното управление е деликатен балансиращ акт, който много хора не успяват да постигнат. Има много основни елементи, които определят успеха на мениджъра, като например уменията за лидерство и способността да бъдат съпричастни и овластяващи. Въпреки това, ефективната комуникация е лепилото, което държи другите основни елементи заедно. Комуникацията е толкова важна част от управлението, че усвояването на уменията на тези хора е от съществено значение за успеха.
$config[code] not foundИзбягвайте объркване
Ефективната комуникация помага да се избегне объркване и погрешни стъпки. Успешните мениджъри разбират важността на ясното формулиране на визията, целите и задачите на компанията, в допълнение към очертаването на прогресивен план за действие. Също така е наложително мениджърите да обясняват на служителите си роли в компанията и да обсъждат очакванията и от двете страни. Освен това, тъй като мениджърите имат различни стилове, те трябва да съобщят нивото на надзор, което ще бъде осигурено в сравнение със степента, в която служителите ще могат да вземат свои собствени решения по отношение на тяхната работа.
Установете доверие
Всички успешни взаимоотношения се основават на доверие, а управленските отношения не са изключение. Отворената и честна комуникация със служителите е единственият начин да се създаде нивото на доверие, което води до дългосрочно безразсъдство. Въпреки че някои мениджъри предпочитат да споделят информация със служители на базата на „необходимостта да знаят”, тайността поражда редица негативни емоции у служителите, включително недоверие към мениджъра, подозрение относно мотивите им, и предпазливост и дори страх по отношение на стабилността на компанията и нейното бъдеще.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОсигурете мотивация
Ефективната комуникация също се използва за осигуряване на мотивация. Да вземеш време да благодариш на служител за добре свършената работа и да предложиш похвали за усилията си, подкрепя желаното поведение и показва на служителите, че са оценени. Важно е също така публично да се признаят служители, които измислят добри идеи, и да ги хвалят, когато дават 100% - дори и когато техните усилия са неуспешни. Този тип положителна обратна връзка служи за повишаване на работата и повишаване на морала.
Влияние на усилването
Мениджърите трябва да предават компетентност, когато общуват, тъй като служителите знаят разликата между лидерите, които могат да говорят добра игра, и тези, които всъщност знаят за какво говорят. Въпреки че служителите не очакват от мениджърите да знаят всичко, те очакват те да са осведомени поне за някои аспекти на бизнеса. А лидерите, които не могат да изразят своите знания и умения, рискуват да загубят уважението на своите служители и способността им да им влияят. В резултат на това само работниците ще зачитат заглавието, което мениджърът притежава.
Придвижване в конфликт
Независимо дали се намират един по един или в малка група, мениджърите трябва да могат да водят “трудни разговори”. А част от ефективната комуникация включва знание кога да се говори с индивиди поотделно и кога да се водят разговори като група. Освен това, мениджърите трябва да бъдат преки и честни по отношение на проблемите, като внимават да се справят с проблемите, вместо да атакуват лично служителя. Ефективната комуникация включва и слушане, така че лидерите трябва да чуят страната на служителя и да бъдат готови да предоставят подкрепа, за да подобрят работата.
