Вчерашният разговор бе фокусиран върху две основни точки: значението на формирането на спътникови общности в мрежата и използването на Twitter. Ако не сте имали възможност да посетите вчерашния уебинар, ето някои от пропуснатите.
Изграждане на сателитни общности
Никога не бях чувал термина "сателитна общност" преди вчера, но сега напълно планирам да го открадна от Анита. Той създава чудесни образи за малките фирми, които търсят точно извън техните мехурчета, за да намерят нови, отдалечени общности, плаващи между тях. И точно там трябва да търсят. Спечелването на битката в Google в днешната икономика означава да се достигне до клиентите ви, където те естествено се намират в мрежата и правят нещата според тях. Лиз го наричаше отхвърляне на нашия „конкретен светоглед” и поставяне в мрежови отношения. За това е социалното слушане.
Като маркетолог и собственик на малък бизнес, тези разговори и други перспективи са много важни, защото ви казват къде да поставите съдържанието си. За да има смисъл, трябва да имате място, където да го поставите. И тези социални аванпостове ви помагат да намерите местата, където ще получите най-голям удар за парите си. Също така трябва да осъзнаете, че съобщението, което изпращате, не винаги е било получено. И полученото съобщение не винаги е изпратено съобщение. Трябва първо да го тествате. Социалните медии и тези спътникови общности ви позволяват да копаете, докато стигнете до сърцето на данните и хората, които се опитвате да достигнете.
Къде трябва да създавате тези спътникови общности? Където клиентите ви вече се мотаят. Срещнете се с тях на тяхната територия. Това може да означава:
- Flickr
- кикотене
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Сайтове за споделяне на документи
- Сайтове на доставчици като Dell
- Продуктови сайтове
Каквото и да правите, трябва да му дадете време и да се ангажирате да бъдете там за дълги разстояния.
Още Twitter Talk
Не е изненадващо, че добра част от разговора вчера беше фокусирана върху Twitter и как малките фирми могат да го използват като инструмент за работа с обществеността. Когато го попитаха коя социална мрежа не могат да живеят без да останат на остров, Лиз и Анита избраха Twitter. Майк би избрал Twitter, но се почувствал натиснат да бъде различен и отиде с LinkedIn. Но изглежда, че за всички бръмча, Twitter наистина доставя. Лиз и Анита обясниха, че Twitter предоставя на собствениците на малки фирми чудесен начин да привлекат трафик към техните сайтове и да се свържат с хора. Тя е по-гъвкава, обхваща повече ниши, по-бързо и по-широка от много други социални мрежи.
Twitter може да изглежда първоначално трудна за много собственици на малки и средни предприятия, защото има толкова много шум и хаос. За да направи смисъла на елементарно, Лиз предложи да използвате Tweetdeck, чудесен инструмент, който ви позволява да подредите последователите си в групи, за да ги направите по-лесни за управление.
Говорещите говориха малко за това, как социалните медийни инструменти като Twitter наистина могат да станат агенти за промяна на малкия бизнес, докато работите, за да ги разберете и да ги управлявате, вместо да се опитвате да ги контролирате. Социалните медии са за комуникация и за споделяне. Искате да е забавно за хората да споделят вашето съобщение и да ги направят горди да го предадат. И това наистина се свежда до формирането на истински взаимоотношения. Майк препоръча използването на инструменти като Twitter Grader за намиране на местни потребители на Twitter във вашия район и след това започнете да говорите с тях. Дори не трябва да им казвате какво правите за издръжка. Просто бъди техен приятел и бизнес връзките ще бъдат на второ място. Трябва също да използвате Twitter за укрепване на връзките с настоящи клиенти.
Ако искате да преминете теста в Twitter и Google, фокусирайте се върху формирането на тези важни спътникови общности, независимо от социалната медия, в която вече се намира вашата общност. Също така, се качи на Twitter. Можеш да ме намериш в @lisabarone и да те чакам.
Ако искате да видите слайдовете от вчерашния уеб семинар, проверете ги в SlideShare.
АКТУАЛИЗАЦИЯ 4 май 2009 г.: Ако искате да слушате подкаденото интервю, моля, посетете Преминаване на теста TAG (Twitter и Google): Свързване с клиенти, които имат социални права през 2009 г.. Още в: Twitter 10 Коментари ▼
