Скот Бринкър пусна първата си инфографика на MarTech (маркетингова технология) на продавачите през 2011 г., където имаше 150 доставчици. Изданието за 2017 г., което излезе по-рано тази година, включва поразително 5,381 търговци на маркетингови технологии.
Сътрудничеството с Brinker в тазгодишния списък е Anand Thaker, главен изпълнителен директор и основател на IntelliPhi.Той има над 15-годишен опит в работата с MarTech стартиращи компании, насочени към растеж в групи от компании F500 в областта на маркетинга и продажбите, стратегията, операциите, таланта и иновациите.
$config[code] not foundMarTech Пейзаж драйвери
Имах възможността да разговарям с Ананд за това, защо области като изкуствен интелект (AI), маркетинг на базата на сметка (ABM), клиентски опит (CX) и платформи за данни на клиентите (CDP) водят толкова много нови стартиращи фирми, които да се присъединят към ландшафта на MarTech.
По-долу е редактиран препис от нашия разговор. За да чуете пълното интервю, кликнете върху видео или аудио плейъри по-долу.
* * * * *
Ананд Такер: Всъщност започнах като компютърен инженер и след това отидох в енергийните и финансовите пространства, след което намерих пътя си към маркетинга. Много от нишките в работата, която правя, са свързани с човешкото поведение и разбирането как да се моделира това и данните за ИИ. Но най-вече само разбирането на влиянието и взаимоотношенията в количествено измерим начин, за да могат да помогнат на търговците да разберат това и да вземат големи решения.
Тенденции в малкия бизнес: Много големи решения, много повече данни, много повече устройства, много повече взаимодействия. Как се формира всичко това, което се случва с технологията от пазарна гледна точка.
Ананд Такер: Мисля, че вършим много работа с пейзажа MarTech със Скот Бринкър. Миналата година тази година, много лога. Но наистина исках да работя върху това, само за да получа пълната, пълна картина на случващото се, така че оценявам, че задавате въпроса.
Това, което открих, е, че голяма част от работата, която се извършва и продуктите, които се разработват, са все още относително точни решения. Много компании все още говорят за платформи и мисля, че това също е амбициозно и трябва да бъде. Мисля, че с маркетолозите, когато имате на разположение 5,381 инструмента, е доста трудно да разберете какво наистина имате нужда и не се нуждаете, но в същото време много помагате на маркетолозите да разберат как да работят. работата, която вършат, получават идеи за най-високо ниво за това как се представят техните кампании и, честно казано, наистина разбират как да се трансформират, за да бъдат съвременни маркетолози в този дигитален свят.
Тенденции в малкия бизнес: Изкуственият интелект е голямата тема за годината. Къде маркетинговата технология играе роля в изкуствения интелект и как компаниите го използват.
Ананд Такер: AI, този голям разговор с данни е малко дежавю за мен. Обратно в света на енергийните финанси, тези индустрии са много добре проверени в областта на данните. Те се справят с него, прехраната им се основава на това, всъщност нашето препитание се основава на него, всъщност. Това, което виждам много възможности за маркетолозите в ИИ, е около идеята да може наистина да изостри молив, нали? Така че аз знам, че имам редица водещи моменти и мога да определям приоритетите за онези, които трябва да следваме. Също така, друга възможност е да се открият неща или да се открият възможности, които може да не са напълно видими или разбрани от един човек. Така че, ако има огромно количество данни на ваше разположение, използването на изкуствен интелект е полезно, за да можете да получите някои прозрения или нови прозрения, които може да нямате.
Тенденции в малкия бизнес: Говорихте малко преди да започнете да записвате поведенческата страна на нещата и как някои стартиращи фирми, които виждате, са наистина тежки от страна на данните, може би малко прекалено тежка. На този етап изглежда е почти лудост да го казвам, но може ли те да са твърде тежки за данните в този ден и възраст?
Ананд Такер: Няма достатъчно данни, разбира се. Колко зависи от нея цялостно в решенията, които вземате, е нещо, което трябва да бъде под въпрос, нали? Мисля, че особено в света, базиран на статуса, който е плодороден около пространството на маркетинговите технологии, предсказуемите приходи наистина започнаха да се насочват към намирането на начини да разберем нашата компания от тази гледна точка на данните. И това е доста задържано. Но в същото време, това е много добро за рано до средата, в някои случаи късно, етап, но какво жертвате с оглед на потенциалните други възможности? Има много нови иновации, които са настъпили през нашия живот, които не са били поради точка на клиент или данни, нали? Те са просто много мъдрост и инстинкт и преценка, които се развиват с времето и всъщност имат важна роля в начина, по който търговците трябва да мислят за много от тези неща.
Друг важен момент е, че съм много благодарен, че много маркетолози са започнали да правят експерименти и да умеят да играят, какво наричам, нали? Не само като част от времето си, но и като част от бюджета им.
Тенденции в малкия бизнес: наистина?
Ананд Такер: Мисля, че някои от тях поемат може би 10% от бюджетите си и инвестират в различни видове инструменти, които могат да им помогнат, или потенциално нови набори от данни. Пресечната точка на тези набори от данни е уникална за дадена компания и това може да бъде конкурентно предимство. Дори съм чувал да експериментирам само с нови сегменти на пазара, за да разбера дали тяхното решение всъщност може да се сдобие. Искам да кажа, буквално се различава от техния конкретен фокус в този конкретен момент във времето.
Тенденции в малкия бизнес: Значи споменахте, че настоящият пейзаж на MarTech на приложенията е над 5,300.
Ананд Такер: 5,381.
Тенденции в малкия бизнес: Да, вие го знаете конкретно. Но това е от първоначалното от 150. И така, къде са някои от тези нови ниши, в които хората играят, които разработват приложения?
Ананд Такер: Сигурен. Мисля за четири, и ако мисля за друго, просто ще продължа напред и ще го добавя там. Единият със сигурност е ABM (Account Based Marketing). Тъй като съм бил традиционен B2B маркетинг, въпреки че сега започвам наистина да навлизам в потребителската страна с много работа на човешкото поведение, поведенчески науки, количествено за цялата тази работа. ABM със сигурност излезе, аз със сигурност вярвам, че това е доста презареждане на B2B маркетинга, но красотата на това е, че тя дава на маркетолозите фокус върху "Ето как търговците мислят" и това е начинът, по който искате да мислите за него като маркетинг и как се фокусирате върху това. Дори написах цял блог пост за моята борба с термина, но вие знаете, маркетингът е маркетинг, а маркетингът за маркетолозите е уникално предизвикателство, както и каквото и да работи, за да накарат търговците в правилния начин на мислене, за да им помогнат да подобрят и издигнат кариерата е фантастична.
Друг е AI. AI, големи данни, говорихме за тях и едно, поставихме две заедно. Това със сигурност е преминало борда. Трябваше да кажа, че днес, когато съм в това пространство на ИИ от миналото, в днешно време всичко, което днес е по-умно от капачката, е ИИ. Но мисля, че поне имаме правилната борба и правилните дискусии и мисля, че е важно да го изпробваме, нали? Ако има едно нещо, което наистина е прекрасно за маркетинговата технология, е, че ние вземаме заеми от много други дисциплини. И тези дисциплини изискват от нас наистина да разберем как можем да ги пресечем по начин, който е не само уникален, но и ни дава нови прозрения. Поздравявам всеки, който влезе в това пространство, независимо дали точно го правят или не. Разбира се, че имам термин, наречен „усещане на данните“, който ще докосвам много повече през следващата година, но със сигурност е възможно да бъдем потопени в тази информация, да разбера прозренията, които имате. Това ще бъде огромен фактор за всеки, който иска да издигне кариерата си.
Трето място, което съм виждал много възможности, е клиентското преживяване. Говорим много за това как прилагаме ИИ и в първите дни на автоматизацията за маркетинг беше: „Хей, всъщност мога да поставя някои правила“ и нямаше много маркетингова автоматизация.
Тенденции в малкия бизнес: Нямаше много неща за автоматизация.
Ананд Такер: Точно така, знам, не е имало много автоматизация в автоматизацията на маркетинга, но ни позволи да подредим структурата как правим нещата, така че да можем да започнем да я мащабираме и мисля, че това е голяма стъпка и голям скок за нас. Сега клиентското преживяване отнема това на съвсем ново ниво. Разбира се, както повечето маркетолози, ние сме сложни за това как да работим или как да използваме тези видове технологии. По-добри сме при сегментирането. Ставаме по-добре да пресичаме правилния вид съдържание. Признаваме, че изграждането и взривните имейли не са идеалната ситуация, вече не работят толкова. Мисля, че това клиентско изживяване със сигурност не е само в цифровия капацитет, но ние говорим за онлайн, офлайн, това е целият обхват на пътуването на клиента или пътуването на купувача, както го наричат някои. Това със сигурност е по-гореща тенденция, но също така изисква да бъдем по-стабилни и в нашето мислене. Мисля, че това също е много окуражаващо.
Четвъртото място е платформата за данни на клиентите (CDP). И, знам, че Дейвид Роб е наистина настоявал за това с института за платформи за данни на клиентите. Всъщност там съм консултативен съвет. Както говорехме по-рано, бях толкова развълнуван, че той дойде с този процес, или просто линия на мислене, че прекарах час и половина в разговор с него, докато той слушаше и той най-накрая ме спря и каза: "Добре, Дори в моите консултантски дни, дори и в Silverpop, дори в предишните ми глави преди маркетинга, данните са предимство за една компания. И ние не сме напълно осъзнали този актив, но е време да започнем да мислим за него. Особено ако говорим за усъвършенстван маркетинг, клиентско изживяване, AI големи данни. Данните, които имаме, независимо дали са идентифицирани или неидентифицирани, ще бъде златното зърно, от което се нуждаем, за да продължим да я изкопаваме и защитаваме, управляваме.
Тенденции в малкия бизнес: Уау. Ами това беше страхотно. Кажете на хората къде могат да научат повече за това, което правите.
Ананд Такер: Сигурен. Можеш да ме последваш в @AnandThaker в Twitter, а след това, разбира се, ако искаш да научиш малко, нямам много за IntelliPhi, това е intelliphi.com. И аз ще съм навън, вероятно ще ме видите да пиша много повече, сега говоря много повече, че отнема известно време, за да го направя.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
