Салонът често е заето предприятие и рецепционистката обикновено е необходима, за да помогне на операцията да работи ефективно, особено в мащабни салони. Що се отнася до образованието, тези, които търсят кариера в тази област, ще имат нужда само от диплома за средно образование. Въпреки това, много други умения са необходими за успех в тази роля. Изходяща личност, отлични организационни умения и способност за многозадачност са основни черти за салон-рецепционист. Усъвършенствайте уменията си в тези области, подгответе автобиография и започнете да търсите позицията на салон-рецепционист.
$config[code] not foundНаучете как работи салонът. Проучете предлаганите услуги и цените за всяка от тях. Преминете през типичен салон, от влизане до излизане, за да се запознаете с всяко посещение на даден клиент, за да знаете как да насочвате клиенти. Запознайте се със стилистите и другите служители, за да можете да получите по-добра помощ при планиране и управление на входящите повиквания за персонала.
Покажете излизаща личност. Бъдете приятелски настроени и гостоприемни за клиентите и персонала, като поставите основата за една привлекателна салонна среда. Без значение какво се случва в личния ви живот, поставете усмивка на лицето си, когато ходите в салона и си спомните, че сте първото впечатление, което клиентите ще имат за бизнеса.
Развиване на организационни умения. Съхранявайте книгата за срещи, рецепцията, системата за регистриране и други области, които отговаряте за поддържането на чисти и организирани.Премахнете претрупването, научете от вашия мениджър какво е важно да запазите и какво можете да хвърлите. Бъдете уведомени за графиците на персонала и си правите бележки за всякакви промени, за да избегнете двойна резервация или ако клиентът желае среща за стилист, който има свободен ден.
Научете телефонния етикет. Отговорете на телефона спокойно, приятелски, дори когато сте заети, така че обаждащият се да не се чувства неудобен. Ограничете разговорите на изчакване до по-малко от минута и продължете със статут, ако клиентът чака стилист да вземе линията. Когато приемате съобщение, не забравяйте да получите пълното име и номер на клиента, както и всяка информация, която бихте искали да прехвърлите. Прочетете номера, за да го проверите.
Имате екипен дух. Бъдете готови да потърсите необходимата помощ с допълнителни задачи, за да помогнете на салона да работи гладко. Никога не казвайте думите: "Това не е част от моята длъжностна характеристика."
Работа по многозадачност. Като салон-рецепционист може да звъни три телефонни линии, няколко клиенти, които чакат да видят стилисти, и продавач, който се опитва да постави нов продукт за коса едновременно. Научете се да подреждате по няколко приоритета и да манипулирате няколко задачи едновременно, като същевременно запазите спокойствие и контрол. Практикувайте различни сценарии с приятели, за да ви помогнат да се подготвите за реални ситуации.
