Това е нова година, но отношението на потребителите към разходите и спестяванията не се е променило много. Всъщност, най-новото проучване на САЩ за потребителските настроения на McKinsey установява, че въпреки стабилно подобряващата се икономика, американските пени-щипки са станали още по-лоши през последните няколко години.
Проучването на потребителите на McKinsey от септември 2012 г. установи, че повечето американци са оптимисти за фючърсите си и харчат по-свободно. Но оттогава тяхната перспектива „или платирана, или по-лоша“, се казва в проучването. Почти четирима от десетте проучени потребители се страхуват да загубят работните си места и подобна сума казват, че живеят заплата за заплата - увеличение от 31% през 2012 година.
$config[code] not foundНе е изненадващо, че семействата, които получават по-малко от 75 000 долара годишно, правят най-много корекции в разходите. Около 40% съобщават за намаляване на разходите или за забавяне на големи покупки, за да се справят. Само 22% от тези с доходи на домакинствата над $ 150,000 правят същото.
Но независимо от нивото на доходите, за което съобщават, огромното мнозинство от потребителите не се чувстват позитивно за бъдещето. Само 23% са оптимисти за икономиката - дори по-малко от 27%, които се чувстваха оптимистично през 2009 година.
Поведението на съкращаване на разходите, което американците приеха по време на рецесията, продължи да се задържа. Около 40% от потребителите съобщават, че са съкратили разходите през последните 12 месеца, а 55% заявяват, че ще търсят идеи за намаляване на разходите през следващите 12 месеца.
За да спестят пари, клиентите са:
- Пазаруване въз основа на цена
- Използване на купони или кодове за отстъпка
- Сравнение-пазаруване за добри сделки
- Покупка на продукти в насипно състояние
- Пазаруване онлайн по-често
- Търгувайте до по-евтини марки или продукти на частни марки
Поведението при търгуване е особено устойчиво. Почти три четвърти от потребителите казват, че не планират да се връщат към по-скъпите марки, които са търгували по време на рецесията.
Няколко светли петна в икономиката са храни / напитки и здраве / красота. Въпреки че през последните години американците прекъсват храненето и приемането на храна, проучването установи, че те са достигнали „насищане“ с това поведение и са готови да започнат да ядат отново. В допълнение, храната / напитката и здравето / красотата са категориите, в които американците са най-малко склонни да „търгуват“ до по-евтини марки.
И все пак, реалността е, че почти 40% от потребителите казват, че „вероятно никога няма да се върнат към своя подход към разходите преди рецесията“. Почти трима от десет казват, че отношението им към разходите са се променили (от 17% през 2010 г., по време на рецесията) и 24% казват, че икономическата им ситуация няма да им позволи да харчат толкова, колкото преди. Дори и сред онези, които искат да прекарат начина, по който са свикнали, повечето чакат, докато могат да платят дълг, да спестят пари или да се върнат към старите си доходи.
Как можете да противодействате на тази скромна перспектива и да накарате клиентите си да купуват отново? Ето някои съвети.
Сегментирайте пазара си
Бейби Бумърс е групата, която най-малко вероятно ще намали или търгува с нищо, така че те могат да бъдат добър потребител за демографски цели, ако не сте вече.
Признайте техните притеснения
Ако насочвате към купувачи със средни доходи, маркетинговото ви съобщение трябва да даде представа за бюджетните им опасения. Подчертайте как техните продукти или услуги им помагат да постигнат целите си, като например спестяване на пари за по-важни неща или получаване на трайно качество.
Стойност на офертата
За да привлечете вниманието на повечето купувачи, все още ще трябва да предлагате отстъпки, купони и сделки. Направете работата, за да разберете отстъпките, които ще получат купувачите на вратата, но все пак ще ви оставят с прилични маржове.
Съсредоточете се върху луксозните купувачи
Потребителите със средни доходи намаляват разходите за продукти с по-високи цени. Ако продавате луксозни продукти или услуги, ще имате по-голям успех, фокусирайки своя маркетинг върху потребителите с по-високи доходи, а не върху „аспирационния“ набор.
Милениум
Миленианите обръщат повече внимание на цените, използват повече купони и пазаруват повече от общото население. Въпреки това, те са по-склонни да се хвалят в области като храни, напитки и лични грижи. Ако Millennials са вашата демографска група, фокусирайте се върху продуктите и услугите, които са важни за тях, и подчертайте качеството - като здрави, местно произведени съставки в храната.
Пазаруване на снимки чрез Shutterstock
5 Коментари ▼
