Искате да осигурите възможно най-доброто обслужване на клиентите за вашия малък бизнес 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но искате да го направите, без да нарушите банката. Новата интеграция между LiveChat и BotEngine ще ви позволи да създавате чат ботове за всеки сценарий, така че да можете да бъдете достъпни по всяко време за вашите клиенти.
Новото сътрудничество между LiveChat и BotEngine събира на живо чат клиент на уебсайтове, Artificial Intelligence (AI) и chatbots. Сега всички клиенти на LiveChat могат да използват технологията от BotEngine за разгръщане на ботове с помощта на интерфейс за плъзгане и пускане.
$config[code] not foundКакво представляват LiveChat и BotEngine?
За да се разбере въздействието на интеграцията между двете компании, е важно да се знае какво прави всеки един от тях.
LiveChat е приложение, което позволява на посетителите на уебсайта ви да чат на живо с вашата клиентска поддръжка. Можете да говорите в мобилното си устройство, таблет или компютър по всяко време и навсякъде. Повече от 21 000 малки и големи предприятия, включително Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal и други, го използват.
BotEngine ви позволява да създавате интелигентни ботове за чат, за да общувате с клиентите си.
Ползата от интеграцията за малкия бизнес
Като малък бизнес сега ще можете да създавате чат-ботове на вашата LiveChat платформа, за да отговорите на много от въпросите на вашите клиенти. Независимо дали сте зает или затворен за деня, ботовете, които създавате, ще могат да отговорят на най-често задаваните въпроси. Освен това, защото BotEngine ви позволява да създавате сценарии като истории, можете да дадете отговори, специфични за вашата компания.
Създаване на Bot
Създаването на бот е толкова лесно, колкото да посетите сайтовете на LiveChat или BotEngine и да изберете съответната връзка на компанията. Там ще настроите своя Бот агент. Ще бъдете подканени да отговорите на въпроси за създаване на сценария за вашата компания.
След като се интегрирате с BotEngine, ботовете се задействат, когато посетителят започне чат на вашия сайт. И ако ботът не може да изпълни задачата, която клиентът поиска, те могат да поискат агент или да бъдат насочени автоматично.
В обръщение към използването на чат-ботове от бизнеса, Мариуш Cieply, главен изпълнителен директор на LiveChat, каза в съобщение: „Обслужването на клиентите се развива бързо с развиващите се технологии. В момента ботовете са гореща тенденция. Някои хора може да не искат първо да разговарят с роботи, но се променят, когато ботовете им дават това, което очакват - удобство, бързина и персонализация. "
Наличието на 24/7 е едно от най-големите предизвикателства пред малкия бизнес. Интеграцията на BotEngine с LiveChat ще помогне на малкия ви бизнес да взаимодейства с клиентите си ден или нощ. Според LiveChat ботовете могат да приемат хиляди разговори едновременно.
Изображение: LiveChat
Още в: Горещи новини 4 Коментари ▼
