Служителите по делата предлагат ценна подкрепа и помощ на нуждаещите се. Те могат да помогнат на клиентите с конкретни нужди, като жилище или храна, или да им помогнат да кандидатстват за социални услуги. Те често работят с хора, които не са в състояние да се грижат за себе си или за семействата си поради психическо или физическо заболяване или увреждане. Служителите на казуси са категоризирани като социални работници от Бюрото по трудова статистика, където търсенето на професионалисти в тази категория се очаква да нарасне с 12% от 2014 до 2024 година.
$config[code] not foundОбразованието и обучението
Точните образователни изисквания за работещите по делата варират в зависимост от работодателя. Някои работодатели наемат кандидати с асоциирани степени в сферата на човешките услуги, но най-много предпочитат тези, които имат поне бакалавърска степен по социална работа, социология, сестрински грижи или психология. За разлика от социалните работници, повечето служители не са задължени да бъдат лицензирани, но някои избират да кандидатстват за сертифициране в Американското общество за управление на делата. Освен това работещите по делата обикновено трябва да завършат предварително обучение или обучение на работното място и да участват в редовни надзорни сесии и семинари.
Работна среда
Работниците по делата работят за работодатели, които се опитват да гарантират, че са изпълнени специфични физически, психологически или социални нужди. Те могат да работят в здравни заведения, като болници, психиатрични клиники, домове за възрастни хора или домове за подпомагане на живот. Служителите по делата могат също да работят за организации на общността, държавни институции и хуманитарни организации, като например агенции за закрила на детето или услуги за имигранти или бежанци. Много служители са наети на пълно работно време по време на обичайното работно време, но някои могат да работят на непълен работен ден, вечер или през почивните дни. В зависимост от организацията, те могат да се нуждаят от валидна шофьорска книжка, за да се срещнат с клиентите в жилищата, местата за работа или други условия.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОтговорности
Точните отговорности на служител по делото обикновено се различават в зависимост от заетостта. Тяхното основно задължение е да координират грижите и да помагат на клиентите си да идентифицират и да получат ресурси. Те извършват оценки за събиране на информация и идентифициране на проблеми; формулира планове за лечение, за да помогне на клиентите да посрещнат техните нужди; и да ангажират външни професионалисти или агенции, които биха могли да помогнат, като агенции за социални услуги или общински хранителни банки. Те могат да се застъпват и от името на клиента с външни лица, като правни услуги или организации за здравно осигуряване. Те също така трябва да изпълняват административни задължения, като събиране и поддържане на преписки по делата.
Необходими умения
Служителите трябва да могат да комуникират добре с клиентите си. Те трябва да имат солидно разбиране за това как да работят с хора от различни среди и да се радват да помагат на другите да решават проблеми. Те трябва да бъдат приятелски настроени и търпеливи и да могат бързо да развият разбирателство с клиентите си и други заинтересовани страни. Тъй като работата по случаи често включва получаване на ресурси от социални услуги и други организации, които биха могли да представляват известна бюрокрация, работещите по казуси трябва да бъдат постоянни и отдадени на посрещането на нуждите на своите клиенти.
