Поведението ви вреди на бизнеса ви?
Според проучване на лидерство IQ 46% от новите служители ще се провалят в рамките на първите 18 месеца, но 89% от този неуспех ще се случи поради отношение - не умение. Когато става дума за наемане на работа, способността да се приспособи към културата на малкия бизнес и стила на комуникация е важна.
Ами лидерството?
Тригодишното проучване за лидерство на IQ включваше над 5000 участници и се фокусираше върху нагласите на служителите. Но в бизнес средата, собствениците на малкия бизнес в крайна сметка трябва да отговорят на ТЕХНИТЕ работодатели: клиентите и клиентите.
Не мога да помогна, но се чудя за онези малки фирми, които правят неща, за да се “уволнят”. В края на краищата, клиентите могат и продължават.
Ето две бързи нагласи, на които трябва да внимавате - нагласи, които вие и вашият екип може да проявявате, независимо дали го осъзнавате или не, които биха могли да уволнят вашия малък бизнес:
1) Отношение на раздразнение
Вие работите, за да получите клиента, но вие по-ниска цена и сега сте раздразнени. Или се съгласявате да работите извън основния си набор от умения и ще получите работата, но сега сте раздразнени, защото трябва да направите допълнителна работа, за да изпълните обещанието си. Или си построил бизнес около нещо, в което си добър, но мразиш, и сега си раздразнен.
Ако не направите нещо за това отношение на раздразнение, то ще изчезне. И накрая ще го извадите от екипа си и / или от вашия клиент - по малък или голям начин. Или вашият екип ще го усети и ще започне да проявява същото дразнене. В основата си, вашите клиенти обичат да работят с хора, които са страхотни в това, което правят и страстни за него. Направете работата, която ви улеснява да бъдете такъв човек.
2) Отношение на кавалер
Ако вие и вашият екип нямате нужната грижа за клиента си, тогава има проблем. Така го виждат клиентите:
"Моят бизнес трябва да е от значение за вас, колкото и за мен, или не трябва да пазите бизнеса ми."
И докато някои нещастни клиенти и клиенти си тръгват бързо, други се държат, докато пасивно търсят различни опции. И когато накрая намерят друга възможност, те си отиват. С други думи, клиентите ви биха могли да са на половината път, а вие дори не го знаете.
Бъдете пред вашите клиенти, като ги изпреварвате. Ключът към това е:
- правейки работа, за която си страстен,
- работа с клиенти, в които вярвате, и
- избора да се грижи повече и да служи по-добре.
С тази комбинация можете да бъдете верни на себе си и клиентите си - и това прави за по-щастлив живот и бизнес.
Анимационен кредит: Andertoons (предистория за карикатурата за „уволнение” тук)
5 Коментари ▼
