Добре дошли в интервюто на Хънтър Бойл, старши мениджър бизнес развитие за AWeber, услуга за маркетинг по имейл и социални медии. В Дни за управление на филиал Изток 2012, Хънтър ще говори за: Начини за укрепване на партньорски отношения с електронна поща.
* * * * *
Хънтър: Виждам търговци във всички канали, които се борят с два основни фактора: креативност и ориентиран към клиента подход. Нито една от тях не е особено нова, но те са експоненциално по-важни сега поради по-малките прозорци на възможност за свързване с перспективи и клиенти.
Например с имейла, който се вълнува от регистрацията за повече актуализации на имейли в наши дни? Вече сме погълнати от имейли, а още повече проверяваме каналите на социалните медии в нашите смартфони, а краткият ни обхват на вниманието постоянно намалява.
Едни и същи стари подходи все още могат да работят, но ако искате големи резултати, отстояването от тълпата означава намирането на правилната комбинация от креативност и изобилие от „какво има в мен за мен“ за вашата аудитория, която не ви интересува, но какво можете да направите за тях.
Въпрос: Кои са най-често пропусканите възможности?
Хънтър: Придържайки се към темата за креативността, много маркетолози все още играят на сигурно място и се придържат към това, което е работило за тях в миналото. Маркетингът със съдържание създаде много възможности за по-голямо забавление и ангажира аудиторията с по-привлекателен, по-малко корпоративен подход.
Приемам идеята, че хората купуват от хора, а не само от уебсайтове, така че разработването на лесен, приятен и забавен за потребителите опит с марката е възможност, с която повечето организации биха могли да направят повече.
Погледнете вибрацията, която получавате от сайтове като DollarShaveClub.com и Fab.com, или как Quarterly.com и Etsy използват личности и имате усещането, че ще се радвате да правите бизнес с тях. Това е огромна разлика.
Въпрос: През октомври тази година говорите на Affiliate Management Days East 2012, покривайки „15 начина да укрепите партньорските отношения с електронната поща“. Трябва да призная, че бях „гъделичкан”, когато видях предложението ви за първи път. Това е една изключително важна тема. Като закачка, може ли да ни дадете най-добрите 3 неща, които филиалните мениджъри могат да променят в подхода си към имейл филиалите?
Хънтър: Вместо да изложим три, позволете ми да кажа, че ще проучим няколко различни ъгли в съответствие с тази концепция за забавление с маркетинг на съдържание и комуникации с клиенти.
Има няколко примера, но в крайна сметка всъщност става въпрос за начина, по който управлявате тези взаимоотношения от човешка гледна точка и с отношението на клиента или клиента. Въздействието, което може да има върху вашия бизнес, е огромно, защото въздействието, което може да има върху собствения им бизнес, е толкова голямо. Това е и ключов фактор за изграждане на лоялност и развитие на дългосрочни взаимоотношения.
Въпрос: Кои са 5-те най-големи грешки, от които да се отдръпнете, така че да не отблъсквате филиалите си?
Хънтър: 1.) Не слушайте техните нужди и обратна връзка. 2.) Не ги питайте за техния принос последователно. 3.) Не ги възнаграждавайте за тяхното изпълнение и лоялност. 4.) Да не бъде в крак с промените във вашата индустрия и бизнеса им. 5.) Не комуникира ефективно (не е достатъчно, не дава стойност и т.н.).
Въпрос: Ако бихте оставили филиалния мениджър само с един съвет днес, какво би било то?
Хънтър: Най-добрите, най-плодотворните бизнес отношения винаги са двупосочни. Ето защо най-добрите търговци са тези, които слушат повече, отколкото говорят.
Помислете как взаимодействате с филиалите си. Просто им изпращате имейли с актуализации и новини, може би някои награди, или използвате набор от комуникационни инструменти, които осигуряват реална стойност и наистина им помагат да развиват бизнеса си, така че и двамата да успеете заедно?
Ако не сте извършили одит на комуникационните си усилия преди или за известно време, това е идеалното място за започване. Вижте къде са пропуските. Попитайте ги какво още могат да получат, че не са. И започнете да го доставяте!
* * * * *
Дни за управление на филиали се провеждат от 9 до 10 октомври 2012 г. Повече информация за Дните за управление на филиали, които се провеждат във Форт Лодърдейл, можете да намерите тук. Или следвайте хештега #AMDays в Twitter. Регистрирайте се с код SBTAM150, за да получите $ 150.00. Регистрирайте се до петък, 7 септември (в стаята за ранни птици) и спестете общо $ 650.00.
Не забравяйте да проверите останалата част от поредицата от интервюта от #AMDays.
Още в: AMDays 5 Коментари ▼
