Терминът „големи данни“ генерира много бръмча през последните няколко години. Но ако настройвате всеки път, когато го чуете, ако приемете, че става дума само за големи корпорации, а не за малкия ви магазин, трябва да започнете да обръщате внимание.
Въпреки че няма еднакво договорено определение за големи данни, по принцип това означава събиране на данни от различни източници, както онлайн, така и офлайн, и използването им за подобряване на бизнеса ви - често чрез предвиждане на това какво ще правят клиентите. Една голяма компания като Amazon.com може да събере тона данни от историята на покупките на клиенти, историята на сърфирането, прегледите на продуктите, анализа на уебсайтове и социалното слушане и да използва алгоритми за интерпретиране на информацията.
$config[code] not foundНо дори и най-малкият магазин има свои „големи данни“, за да се включи. Всъщност най-вероятно вече сте подслушвани. Възможно е обаче да правите много повече с данните си.
По-долу е даден списък на ценните видове големи данни, които можете да използвате.
Как да подобрите продажбите си на дребно
Приходи от продажби / Документи за продажба
Колко голяма е вашата средна продажба? Дали средният размер се увеличава или намалява в определени моменти? Колко продажби включват отстъпки или промоции срещу пълни покупки? Колко часове от денонощието, дни от седмицата и месеци от годината правите най-много продажби? И обратно, кои са бавни? Можете да използвате информация от вашата POS система и от продажбени квитанции, за да осигурите подходящо обслужване на вашия магазин или да направите корекции във вашите часове за съхранение. Например, ако установите, че клиентите рядко идват след 18:30 часа, помислете за затваряне по-рано или намаляване на броя на търговските сътрудници на етажа по това време. Можете също да използвате тези данни, за да планирате сезонните колебания в продажбите, като помагате по-добре да управлявате паричния поток.
Проследяване на рекламните места
Дали вашата система за проследяване на запасите е част от вашето ПОС или самостоятелно, тя може да ви каже кои елементи се продават най-бързо, кога да пренаредите, колко буферни запаси да имате под ръка и когато елементите стигат до точката, в която трябва да бъдат разтоварени на отстъпка (т.е. зимни палта през март). Погледнете годишните инвентаризации
Програми за лоялност на клиентите
Ако не използвате вече програма за лоялност на клиентите, започнете! Забравете за хартиените карти. Днешните инструменти за дигитална лоялност на клиентите са не само по-опростени и по-малко неприятни за клиентите, но и повечето продукти ви предоставят информация за това какви видове оферти привличат вашите лоялни клиенти в магазина - и какви тактики вероятно ще работят върху другите.
Анализ на уебсайтове
Дори и да не продавате някой от продуктите си на дребно онлайн, изучаването на анализа на уебсайта ви може да ви покаже как клиентите научават за вашия магазин, какви уебсайтове карат трафик и какво правят на уебсайта ви. Например, ако видите, че много клиенти търсят продукти, може би трябва да започнете да предлагате някои от най-популярните продукти за търсене онлайн. Или поне включете снимки на това, което се продава във вашия магазин, така че клиентите да могат да получат визуализация, преди да влязат. Виждайки какви уебсайтове насочват трафика към магазина ви, ще можете да се фокусирате върху местата, където ще получите най-добри резултати. Например, ако 80 процента от трафика на уебсайта идват от Yelp, тогава непременно ще поддържате страницата си Yelp актуализирана. Ако повечето посетители се управляват от реклами с плащане на кликване или локално търсене, ще искате да се съсредоточите върху тях.
Имейл маркетинг Анализ
Надявам се, че все още използвате имейли, за да ги рекламирате на клиентите си. Това все още е един от най-ефективните начини за ангажиране с тях. Прегледайте анализите си, за да видите какви линии на темата, часове от деня, дни от седмицата и т.н. получавате максимално отваряне и кликвания. Какво хората кликват най-много? Какви видове оферти работят най-добре? Следете отпечатаните купони или цифровите кодове в магазина, така че да знаете какви оферти получавате обратно.
Социална медия
Можете да използвате анализа на социалните медии, за да видите какво правят вашите клиенти след взаимодействие с вас в социалните медии. Те отиват на вашия сайт, идват в магазина ви с код на талон и т.н.? Можете също да проследявате какво говорят клиентите и да питате за тях в социалните медии. Дали всички те искат да знаят за даден продукт или да се вълнуват за него? Може би е време да запасите повече или да разширите тази линия. Те постоянно питат дали имате Х, когато продавате само Y? Може би трябва да поръчате някой от X и да видите как се продава.
Както виждате, дори и най-малката операция на дребно има достъп до много големи данни. Като отделите време да го анализирате, можете да направите повече от това, което работи и по-малко от това, което не е и да подобрите продажбите си на дребно.
Продажба на дребно на снимки чрез Shutterstock
8 Коментари ▼
