С дигиталния маркетинг има някои преки ползи. Косвените ползи обаче са повече. Докато предимството на новите възрастови маркетингови методи, като например входящия маркетинг, е, че можете да проследявате, анализирате и копаете главата си в гънките на данните - това също го прави трудно за проследяване на действителните потоци от сделки за покупка и клиент.
Да предположим, че имате магазин за електронна търговия и продавате линия от продукти. Вие вероятно сте навсякъде, където би трябвало да бъдете, и правите това, което трябва: Имейл маркетинг, блогове, гостуващи блогове, активно управление на социалните медии, и дори публикуване на паралелно съдържание, като слайдове и видеоклипове.
$config[code] not foundТака че нека да видим как клиентите намират и взаимодействат с вас (с търговско намерение). Ето как може да излезе една транзакция:
- Клиент прави директно търсене, основано на ключови думи, в Google. Вие се появявате на SERPs и те се приземяват на страницата на продукта, за да купуват. Достатъчно просто.
- Клиентът проверява функциите на даден продукт, като въвежда URL адреса в браузъра си или от отметка (така че те знаят достатъчно добре в този момент, за да Ви плащат директно). Те все още не могат да си купят нещо. Когато най-накрая са готови и удовлетворени, те отново посещават и след това купуват.
- Клиент чете няколко публикации в блога, отива в Twitter или Facebook и ви следва там. От този момент нататък всичко, което публикувате, се подава в потока им. В този момент те могат да бъдат пасивни, но няколко дни по-късно те виждат продукт, който харесват в потока си и правят импулсна покупка.
- Клиент чете публикация в блога си и го оставя. Няколко месеца по-късно, те четат гост пост сте направили по друга публикация. Те пристигат в блога ви и се абонират за вашия бюлетин. Бързо превъртете напред шест месеца и те посещават вашия онлайн магазин чрез призив за действие в имейла си (в отговор на неустоима оферта) и накрая извършват транзакция.
Вижте колко от възможните точки за докосване може да има в процеса на дигиталния ви маркетинг?
Ето защо не е необходимо да оказвате прекалено силна позиция на клиентите си. Целта на входящия маркетинг е да ги накарат да дойдат при вас, когато са готови. Всичко, което трябва да направите, освен чудовищната работа, която дигиталният маркетинг може да бъде, е готов за тях, когато се появят.
И все пак, все още можете да бутате, бутате и да накарате нещата да се случват. Социалният маркетинг (по този начин, искам да кажа, че е социален на цифрови платформи) ви позволява да направите това. Ето как да насочите клиентите по-близо до покупката чрез дигитален маркетинг:
Електронна поща: Перфектната машина за подстригване
Ето най-хубавото нещо за електронната поща: Той е изключителен, позволява персонализиране, помага да се подава бавно информация за фуражите и може да задейства търговски транзакции (оставяйки бремето на действие на клиента, а не на вас). Повече от 57% от клиентите на B2B всъщност правят решенията за закупуване, базирани на имейл съобщения, дори преди да се включат в продажби.
Имейлите също ви помагат да печелите. Тъй като проучването на групата Annuitas разкрива, подхранваните лидери правят 47% по-големи покупки от не-подхранваните.
Можете да постигнете тонове, като се възползвате от напредъка в технологиите за електронна поща. Изпращайте мляко по електронната поща по правилния начин, като използвате серия от автоматични отговори, части от маркетингова автоматизация, имейл базиран на събития или спусък, транзакционни съобщения и интелигентна сегментация.
Представяне, Разговор, Транзакция
Нека разгледаме маркетинга в социалните медии, който е следващото голямо нещо след имейла. Повечето фирми търсят възвръщаемост на инвестициите (ROI) върху ресурсите, изразходвани в социалните медии. Не очаквайте бизнес директно от социалните медии - не е създаден за това. Това, което работи, е постоянното бърборене, което е опора на социалните мрежи.
Хората говорят за проблеми. Мнозина споделят проблемите си и търсят отговори, така че:
- Споделяйте ценно съдържание, създадено от други хора.
- Създавайте, карате и споделяйте своето собствено съдържание.
- Включете се и се потопете дълбоко в разговорите.
- Решете проблемите, които измъчват хората. (Още по-добре, без никой да поиска.)
- Използвайте социалните медии за мрежата. Наистина, бързайте с благодат.
Когато се появявате в социален, вие сте в режим на презентация. Когато правите всичко по-горе, вие сте в режим на ангажиране. Рано или късно, при условие, че имате страхотен продукт, вашите клиенти влизат в режим на транзакция.
Това е простичката тайна с три стъпки (не толкова повече) към майсторството на социалните медии. Направете го и измерете стрелката.
Силата на социалните общности
Актуализациите на социалните медии са с размер байт, бърз и имат кратък живот. Вашият принос към общността (свързана с вашата ниша) преживява относително по-дълго и по-смислено съществуване.
За повечето ниши, Quora е препълнена с въпроси, които молят за вашия отговор. Групите LinkedIn имат все по-голям брой проблеми, които се нуждаят от решения. Ако сте специалист по кодиране, StackOverflow има повече отговори, отколкото вашето ръководство за програмиране.
Продължавай да го правиш, без да очакваш много и да видиш какво се случва.
Ефектът на бедняка
В книгата си David & Goliath: Underdogs, Misfits, and Art of Battling Giants Малкълм Гладуел изброява истории за това как победителите почти винаги печелят срещу гиганти (приложими навсякъде).
Защо говорим за това?
Хората първо забелязват, когато сте в аутсайдера. След това те бавно започват да оценяват това, което се опитвате да направите. В крайна сметка те ще се влюбят в теб. По отношение на социалния маркетинг, прилагайте „ефекта на недостатъчност“ за вашия бизнес. Бъди мил мъж. Дните на гордите, готови за битки, богатите на ресурси, и твърде големите гиганти са номерирани.
Отделете време, за да достигнете до всеки човек, който взаимодейства с вас в социалните медии (или другаде). Обърнете внимание на споменавания, зададени въпроси, въпроси и случайни разговори. Всички те изглеждат случайни, но не са. Те са възможности за вас да се включите. Това са разговори, които водят до транзакции.
Създаването на бизнес е едно нещо. Да накараме клиентите да се ангажират, разговарят и конвертират ще изискват вълнообразен фокус, внимание към детайла, способност за много задачи и обслужване на множество точки на допир. Това са хората, с които извършвате бизнес - не SKU, Twitter дръжки и номера за билети за поддръжка на клиенти.
Как излизате от пътя си да се ангажирате с клиентите си? Имате ли някакви съвети как да накарате клиентите да купуват?
Маркетинг на снимки чрез Shutterstock , Социална снимка чрез Shutterstock , Снимка на общността чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
