Ако притежавате бизнес на дребно и мислите, че можете да се отпуснете след празника, помислете отново. С парични средства, целогодишни подаръчни и подаръчни карти, които набират все по-голяма популярност, вероятно ще имате точно толкова хора, които да ударят вашия магазин след Коледа, за да похарчат парите си за подаръци, както направихте преди празниците, търсейки идеалните подаръци. Тогава има клиенти, които искат да върнат този не толкова съвършен подарък и се отнасят към нещо, което наистина харесват.
$config[code] not foundКак можете да се възползвате максимално от натоварения пост-ваканционен сезон и да запазите здравия си разум (и печалбите)?
Как да печелите от пост-почивните дребни Rush
Бъди подготвен
Служителите може да се сдържат след почивка, но се уверете, че сте планирали достатъчно персонал, който да се справя с купувачите и да се връща. Помислете да предложите на служителите comp време по-късно през януари, или някакъв друг вид награда, в замяна на най-малко желаните промени.
Направете го забавно
Пост-ваканционното пазаруване може да се побърка, но без празничното усещане за закупуване на празнични подаръци, понякога се разпалва. Запазете настроението в магазина си с музика. Предложете освежителни напитки, за да успокоите жадните и гладни купувачи. Ако можете, ремонтирайте със свеж декор, който ще накара хората да се почувстват щастливо, така че да не гледат на Холи и гирлянди и да се чувстват тъжно, че празниците са свършили.
Ускорете времето за изчакване
За да направите процеса на връщане по-лесен за всички, помислете за създаването на отделни пунктове за продажба за връщане или обмен и за покупки. Нищо не кара купувачите да са по-мрачни от това да се качат след някой, който изхвърля цяла торба с продукти без разписка, когато само чакат да си купят нещо.
Ангажирайте се и се издигнете
Когато клиентите си върнат покупка, винаги правите всичко възможно, за да превърнете връщането в размяна. Вашите търговци никога не трябва просто да приемат връщане, но винаги питайте приятелски, ако клиентът желае да замени продукта. Оферта различни опции, като посочване на подобни елементи в различни цветове или отбелязване на специални продажби имате, които могат да помогнат на лицето да получите повече стойност за парите си в сравнение с просто връщане на елемента.
Вземете мобилния си телефон
Ако използвате мобилна технология за продажба на място, като четци на карти с смартфони или таблети, имате повече възможности. Например, търговците биха могли да вземат връщания във всеки момент в магазина, или да прекарат клиентите, за да им покажат други елементи, които биха искали да си разменят, и след това да ги позвънят на мобилното устройство.
Отстъпка, но не полудейте
Клиентите, които харчат пари за подаръци или подаръчни карти, често са по-свободни от своите покупки, отколкото обикновено, защото се чувства като „свободни пари“. Да, може да се наложи да откажете някои продукти (и това е чудесен начин да се отървете от сезонните стоки за Нова година), но го върнете обратно от офертите, които може да сте предложили по време на празничния сезон за пазаруване.
Добре е да бъдем егоистични
Когато клиентите усещат необходимостта да се възнаграждават, след като прекарат празниците, сега е моментът вашите маркетингови послания да ги насърчат да бъдат егоистични. „Възнаградете се сами,” „Поглезете се”, „Подарете си подаръка, който наистина желаете” - всички тези тактики са ефективни за клиенти, които имат малко пари, за да горят.
Достигнат
Вземете клиентите в магазина си, като посетите имейл маркетинг и социални медии. Награждавайте клиентите, които са закупили от вас през празниците, като им изпратите имейли със специални оферти за ограничено време. Проведете конкурс в социалните медии, в който клиентите искат да публикуват снимки на най-добрия подарък, който получават. По принцип направете всичко възможно, за да напомняте на клиентите, че сте тук, и да ги ангажирате с магазина си.
Изображение на пазарски чанти чрез Shutterstock
Разгледайте нашия наръчник за подаръци за бизнес подаръци за повече съвети за тенденциите в празниците.
Още в: Почивки 4 Коментари ▼
