Тъй като малкият ви магазин се подготвя за сезона за ваканционни покупки, не забравяйте за често пренебрегван, но много печеливш сегмент от купувачи: баби и дядовци.
Проучвателната компания CivicScience анализира данни от близо 185 000 баби и дядовци, които отговориха на неговите проучвания през изминалата година.По-долу е това, което са намерили и как може да оформя Вашия ваканционен маркетинг.
Защо насочването на баби и дядовци може да изплати
Бабите и дядовците са по-вероятно да участват в магазините за тухли и хоросан
Повече от 70% от бабите и дядовците правят повечето или всичките си покупки в физически магазини. Още повече, че те са по-склонни от родителите да пазаруват в малки, независими магазини (16%, в сравнение с 9% от родителите).
$config[code] not foundКакво да правим За това:
Подчертайте независимите корени на магазина си. Възпроизвеждане на вашата история, себе си и вашите служители в маркетинга. Участвайте в Small Business събота (29 ноември 2014 г.), за да привлечете вниманието като независим търговец на дребно.
Престижни баби и дядовци купуват повече
Докато много баби и дядовци са с фиксиран доход, има много хора, които имат пари. Бабите и дядовците най-вероятно ще кажат, че „развалят” внуците си с подаръци, обикновено имат годишни доходи на домакинствата от 150 000 долара или повече.
Какво да правим За това:
Тъй като тези баби и дядовци също гледат средно по шест часа телевизия на ден, кабелната реклама може да бъде добър начин да се достигне до този сегмент. Тъй като други проучвания показват, че потребителите с високи доходи са по-склонни да пазаруват онлайн, опитайте да включите URL адреса на уебсайта си в рекламите си, за да привлечете тези възрастни хора, които искат да пазаруват или да проучват покупки онлайн.
Докоснете младите баби и дядовци
Почти една четвърт (22%) от анкетираните баби и дядовци са на възраст под 55 години. Това означава, че е по-вероятно да бъдат наети и по-вероятно да пазаруват онлайн.
Дори сред бабите и дядовците, онлайн пазаруването набира малко: Седемнадесет процента, в сравнение с 13 процента преди година, казват, че прекарват времето си еднакво онлайн и във физически магазини.
Какво да правим За това:
Дори ако не продавате продукти онлайн, уверете се, че уебсайтът на магазина ви предлага много информация за вашите продукти, както и информация за контакт, включително адрес, упътвания, часове и телефонен номер.
Все повече и повече възрастни използват интернет за изследвания, преди да закупят. Ако уебсайтът ви насърчава уеб потребителите да изискват повече информация или да поставят продуктите на изчакване, е по-вероятно да привлечете възрастни хора, които ще дойдат, за да видят елементите лично.
Физически ограничения на лицето за възрастни
Като възраст възраст, излизане да пазаруват става по-трудно, особено по време на забързания празник сезон. Може да не искат да шофират след мрака, да се борят с претъпкани паркинги или да се блъскат от тълпи.
Какво да правим За това:
Уверете се, че вашият магазин е колкото е възможно по-приятен за възрастните чрез:
- Ярко осветяващи прозорци и дисплеи.
- Поддържане на пътеки достатъчно широки за тези с бастуни или проходилки за навигация.
- Използване на лесно четими шрифтове и размери на шрифтове върху табели, информация за продукта и ценови етикети.
- Поддържане на фоновата музика до ниво, което насърчава разговора.
- Осигуряване на места за почивка.
Пенсионери оценяват личното взаимодействие
Докато по-младите потребители могат да бъдат доволни от онлайн пазаруването и павилионите за самообслужване, по-старите купувачи оценяват старомодната услуга. Това означава, че те обичат да разговарят с чиновници, да задават въпроси и да се наслаждават на „човешкото докосване“ при сделки.
Какво да правим За това:
Обучете продажбения си персонал как да се отнасяте учтиво към по-възрастните клиенти, които може да отнемат повече време за вземане на решения, имат проблем с изслушването си в шумен магазин или искат да платят с чекове. Особено по-младите служители могат да се отблъснат като груби към възрастните. Затова е важно да се уверите, че по-възрастните клиенти не се чувстват прибързани или покровителствани.
Възрастните хора се избягват
CivicScience съобщава, че възрастните хора са по-склонни да простират пазаруването си за по-дълги периоди от средния клиент и по-малко вероятно да присъстват на големите „дни на продажба“ като Черния петък. Около 15% от родителите, но само 8% от бабите и дядовците, удариха магазините този ден.
Какво да правим За това:
Насърчавайте възрастните хора да пазаруват в началото на сезона или на „изключени“ дни и часове. Например, поставяйте печатни реклами във вестниците (все още широко четени от възрастните) или изпращайте пощенски картички за директна поща на възрастните във вашите рекламни продажби на целевия пазар, когато повечето хора работят, като 9 до 11 часа във вторник.
Баби и дядовци Снимка чрез Shutterstock
Разгледайте нашия наръчник за подаръци за бизнес подаръци за повече съвети за тенденциите в празниците.
Още в: Празници 2 Коментара ▼
