Наскоро се затопли пространството за инструменти за електронно излъчване. Има услуга eBay, eBay Valet, която ще изброи продуктите ви за вас и инструмент за анализ, Terapeak, който предоставя данни за сумата, която вашите продукти могат да продават за онлайн.
$config[code] not foundИма и инструменти като Chirpify, които ви помагат да продавате продуктите си чрез сайтове за социални медии като Facebook и Twitter. И за онези, които не се интересуват от продажба на големите сайтове, има и много малки опции за съхранение на електронна търговия.
Но едно от най-новите иновации е по-малко свързано с продажбата, отколкото с всички важни аспекти на обслужването на клиентите - и връщането.
Etailers често предоставят безплатна доставка на пакет за клиенти като допълнителна услуга. Всъщност, безплатната транспортна доставка се превръща в очакваната норма (с 51% от потребителите, които искат безплатна доставка, както е посочено в графиката по-долу), от търговците, продаващи онлайн.
Кликнете върху снимката за по-голяма версия
Въпреки че вариантът е популярен сред клиентите, той е скъп за спедиторите, особено ако тези превозвачи използват пощенската служба на САЩ (USPS), за да доставят своите продукти.
Вие виждате, поставянето на етикет за връщане на пощенска услуга в САЩ означава поемане на цената на връщането, независимо дали клиентът изпраща обратно поръчката си или не. И само с приблизително 10% от поръчките, които водят до възвращаемост, това води до значителни допълнителни разходи.
Основните конкуренти на USPS FedEx и UPS вече предлагат опция за връщане, която таксува само ако има действителна възвръщаемост.
USPS предлага собствена версия на тази услуга, каза Ема Джонсън, директор по маркетинга на доставчика на софтуер за доставка Endicia в неотдавнашно интервю за телефон с Small Business Trends.
Но за да се квалифицират досега, спедиторите трябва да гарантират най-малко 10 000 връщания на година.Това далеч надхвърля способността на много малки фирми за електронна търговия, особено тези, които току-що започват.
FedEx и UPS могат да предложат жизнеспособни алтернативи, които са разумни за продавачите, които доставят по-тежки предмети от 15 до 20 паунда или повече. Но за тези, които доставят продукти под 5 паунда, тяхната цена не оправдава спестяванията при връщането, казва Джонсън.
Ето защо тя казва, че Endicia е разработила етикет за връщане при плащане при използване в партньорство с пощенската служба. Веднъж изтеглени, софтуерът позволява на спедиторите да отпечатат новия етикет за връщане на Endicia или да го изпратят по имейл на клиентите, като им позволят да го отпечатат за връщане, добавя Джонсън.
Endicia вече предлага голямо разнообразие от софтуер и други продукти за продавачи на електронна търговия, складови експедитори и други фирми.
Джонсън заяви, че продуктът е разработен в резултат на 25-годишните отношения на компанията с USPS като доставчик на софтуер. Тя обясни:
„За нас това се дължи на това, че пощенската служба има толкова много страхотни продукти. Как да ги накараме да работят по-лесно? "
Софтуерът е резултат и от собствения опит на компанията като доставчик на електронни продукти на принтери и други продукти от онлайн магазина за доставки.
Новият етикет за връщане на плащане при използване ще бъде официално пуснат на 1 юли 2014 г. и ще бъде достъпен за профилите на професионалните и етикетните сървъри на Endicia. Или можете да се свържете с компанията за повече информация.
Снимки: Endicia
6 Коментари ▼
