Повечето собственици на малки фирми разчитат на технически инструменти, за да станат по-организирани, ефективни, продуктивни и успешни. Но често инструменти, наречени „спасители“ за малкия бизнес, са само по-малки, по-малко полезни версии на решения на ниво предприятие.
Бързина днес
Именно това прави Nimble, социална продажба и маркетинг CRM, изрично предназначен за малкия бизнес, така полезен.Миналия месец компанията представи „Дневна страница“, която може да се персонализира и която консолидира данните, които собствениците на малък бизнес се нуждаят от всичко на едно място. На пръв поглед можете да видите предложенията си за сделки, фунията за продажби, срещи, списъци със задачи, задачи и това, което основателят и главният изпълнителен директор на Nimble Джон Ферара нарича „социални сигнали“. слушане, което ви позволява да виждате - и да реагирате на това, което хората казват за вас в Twitter. Можете също да планирате социални постове да се появяват на вашата бизнес страница в Twitter и Facebook.
$config[code] not foundФерара, сериен предприемач, който преди това (през 1989 г.) е съосновател на една от първите CRM програми - Goldmine Software - нарича Днешната страница „табло за взаимоотношения“. Това е най-новото от казаното от Ферара е „бърз поток“. Например, друга функция, Nimble Mobile 3.0, “обединява контактите от мобилни, базирани в облака и десктоп записи в цялостен мениджър на отношенията”.
Ако сте потребител на Office 365 или G Suite, Nimble 3.0 ви показва предишни разговори, които сте имали с клиенти или потенциални клиенти, както и социален контекст. Той също така ви позволява да „проследявате и проследявате“, като използвате шаблонираните имейли на Nimble, проследяване на имейли и визуален мениджър на тръбопроводи.
Ферара вярва в силата на социалните медии. Когато добавяте социални към по-традиционни CRM функции, вие превръщате CRM в мощен инструмент за откриване. Ферара казва, че можете да научите важни подробности за перспективите и клиентите и да задълбочите взаимоотношенията си с тях, като видите техните профили в Twitter и превърнете това, което сте научили там, в „възможности за ангажиране“. Да речем, например, че имате планирана среща с потенциален клиент. Можете да научите повече за тях, като кликнете върху техните профили в Twitter и научите за техните интереси или дейности. Може би те корени за същия спортен отбор, който правите. Или може би сте и двамата възпитаници на същия колеж или сте израснали в една и съща държава. Може би споделяте дълбока любов към сушито. Познаването на такива детайли може да ви помогне да персонализирате ранни разговори, което улеснява създаването на връзки. Nimble ви позволява дори да откривате имейл адреси на потенциални клиенти.
Nimble CRM, предназначена за малкия бизнес
Ферара казва, че отдавна е бил мотивиран „да разработи прост мениджър за отношения на контакти, който помага на малките бизнес екипи и индивидуалните професионалисти да реализират амбициозни цели, като им дава възможност да се отнасят към всяка перспектива и клиенти като ценни индивиди.“
И разбира се, все още получавате характеристиките на една стабилна CRM система. Можете да управлявате сделки в своя тръбопровод, да видите кой от екипа ви е ангажиран с конкретни клиенти / потенциални клиенти, да актуализирате статуса на сделката, да възлагате задачи, да добавяте бележки и да следите потенциалните клиенти и възможностите си във фунията за продажби.
Nimble използва и „данни за контакт с AI”, които могат да предложат хора и компании, с които може да искате да се свържете, въз основа на различни критерии, като например заглавия и области от интерес.
Програмата спестява много време на вас и вашия екип, защото „автоматично” (една от любимите думи на Ферара) добавя информация за компаниите, включително индустрията, размера, местоположението, броя на служителите и приходите, за да ви помогне да се насочите към най-добрите перспективи. И то поддържа текущата ви информация за контакт.
Ферара казва, че Nimble е бъдещето на CRM. Свързването вече не е достатъчно, добавя той. Но когато добавяте контекст към контактите, можете да създавате връзки, които водят до трайни взаимоотношения.
Както повечето предприемачи, Ферара мечтае голям - целта му е да достигне до 50 милиона клиенти. Той вярва, че може да стигне до там, като се ожени за CRM с бизнес интелигентност, социално слушане и мобилни / браузърни приложения.
Изображение: Nimble
1
