Повече компании използват социалните медии в своя маркетинг микс, а за някои това е единствената платформа, която използват. Но как оценявате възвръщаемостта на инвестицията или възвръщаемостта на инвестициите, когато решите да използвате маркетинга в социалните медии?
Инфографика от MDG Advertising, озаглавена „ROI на социалните медии“, разглежда ефективността на маркетинга в социалните медии и пита дали си струва инвестицията.
$config[code] not foundСтатистика за възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии
В доклада, придружаващ инфографиката, компанията пише: „Трудно е да се види колко приходи е донесла публикацията във Facebook, или дали един чуруликане е увеличил крайния резултат. Вместо да се фокусирате върху предпочитания, акции и последователи, търговците трябва да намерят смислени данни, които разкриват дали съдържанието им работи. "
Според ЦХР 44% от предприятията не са в състояние да измерват въздействието на социалните медии върху техния бизнес, като само 20% заявяват, че са успели да определят количествено успеха на социалните медии. Но тя става все по-сложна, тъй като 36% заявяват, че имат качествено усещане за въздействието на социалните медии, без да могат да го превърнат в солидни цифри.
Казвайки, че марките се опитват да определят количествено своята ROI на социалните медии, това е подценяване. Проблемът обаче се простира и върху маркетинговите агенции, тъй като 28% също се сблъскват с трудности при определянето на въздействието на усилията на социалните медии. Повече от половината, или 55% от тези агенции, казват, че могат донякъде да измерят ROI на социалните медии, докато само 17% казват, че могат точно да го определят.
Защо е толкова трудно да измерим ROI на социалните медии?
В доклада се посочва, че трудностите възникват от факта, че социалните медии все още са сравнително нов маркетингов канал, което прави трудно намирането на въздействието му върху приходите. Освен това в доклада се посочва, че за предприятията е трудно да видят как социалните медии се вписват в общата картина.
Когато разглеждате влиянието на социалните медии, какво точно измерват търговците? Седемдесет и три процента от фирмите казват, че редовно проследяват усилията си в социалните медии с ограничени анализирани показатели. А търговците не търсят общите продажби. Вместо това те се фокусират върху предпочитания, коментари и други статистически данни за ангажираността.
По същество в доклада се казва: „Конверсията заема последен приоритет, въпреки финансовите инвестиции на фирмите в социалните кампании“.
Работят ли социалните медии?
Отговорът е "да", се казва в доклада, но количественото определяне на това колко работи той се оказва трудно. И според маркетолозите има няколко причини за това.
Някои от най-важните причини са неспособността да се обвържат социалните медийни кампании с резултатите от бизнеса, липсата на експертен опит и ресурси за анализ, като се използват неадекватни инструменти и платформи за измерване, като се използват непоследователни аналитични подходи, като се разчита на лоши или ненадеждни данни.
Инфографиката по-долу има някои допълнителни данни за някои от другите предизвикателства, пред които се изправя бизнесът, когато се опитват да осмислят възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии.
Infographic by MDG Advertising
3 Коментари ▼
