Вече знаете, че местоположението е от първостепенно значение за местния бизнес. Но не само местоположението на витрината ви може да има голямо значение за успеха на бизнеса ви. Местоположението също може да окаже голямо влияние, когато става въпрос за вашите усилия за проучване на пазара.
Например въпросите, които ще зададете на някой, който е във вашия магазин, ще се различават от въпросите, които задавате на хората, които са точно наблизо. А въпросите, които ще зададете на хората наблизо, могат да се различават от това, което бихте поискали от тези, които са извън прекия си квартал или град.
$config[code] not foundБлагодарение на някои нови технологични постижения, сега можете действително да насочите клиентите си към изследователските си усилия въз основа на точното им местоположение. Това означава, че можете да попитате клиентите, които са вътре в магазина ви, как им се пазарува, докато са все още във вашия магазин. Можете също така да се насочите към клиенти, които току-що са напуснали, за да получат цялостна картина на своя опит.
За да направите това, фирмите могат да използват закрити системи за близост или iBeacons. Тези устройства използват технологията Bluetooth за комуникация с близките мобилни устройства. Това означава, че фирмата ви може да създаде система, която да комуникира с хора, намиращи се вътре или директно извън местоположението на фирмата ви.
Този тип технологии могат да се възползват от магазините, събитията или всеки друг вид местен бизнес, който иска да комуникира с клиентите си в реално време. Тя позволява на тези фирми да съберат прозрения, докато персонализират съдържанието на базата на пазаруване или събитие.
Тъй като iBeacons може да е насочена към хората на собствените си мобилни устройства, клиентите може да са по-склонни да участват в бързо проучване. Други методи за изследване в магазина, като например искането на хората да попълнят хартиено проучване след приключване на покупката им, могат да се разглеждат като неудобни; и докато последващите онлайн проучвания, разпространявани по електронната поща, след като транзакцията може да бъде ефективна, тази нова форма на обратна връзка въвежда ниво на значимост и непосредствена близост на най-съзнанието, която досега не е била налична. Днес повечето купувачи имат мобилно устройство с тях, така че предприемането на кратко проучване на собственото им устройство може да не изглежда агресивно или отнема много време.
За да се възползвате максимално от този вид система, можете да предложите стимули на клиентите, които ви предоставят обратна връзка. Просто изпратете бързо съобщение като „Спечелете купон“ или „Спечелете 20% от следващата покупка“. Поддържането на посланието, фокусирано върху стимула, може да привлече хора, които иначе не биха могли да отворят приложението. Това може да ви позволи да съберете повече прозрения и да помогнете да създадете лоялни клиенти в процеса.
В крайна сметка, хората, които всъщност са на вашето местоположение, вече мислят за вашия бизнес. Така че техните коментари, опасения и мнения вече са на върха на умовете им. Изпращането на имейли или телефонни съобщения на клиенти няколко дни след закупуването им обикновено няма да съберат същия тип резултати. Ето защо местоположението е толкова важно за проучването на пазара.
За да направим този вид изследване, базирано на местоположението, още по-лесно, анкетата QuestionPro създаде платформа, която използва iBeacons за тази цел. Програмата може да се интегрира със съществуващото приложение за iOS, Android или Blackberry на фирмата ви. След това можете да добавяте и редактирате въпроси, които искате да зададете директно на клиентите си, докато пазаруват или посещават местоположението ви. За повече информация вижте „Hyperlocal Research стана лесно.”
Преглед на архивирано Webinar
Пин снимка чрез Shutterstock
Още в: QuestionPro, Sponsored 2 Коментари ▼
