Ако някога сте купували или продавали жилище, вие сте запознати с концепцията за „ограничаване на обжалването“. Дом с ограничена привлекателност изглежда привлекателен от улицата, с прясна боя, атрактивно озеленяване и добре поддържан външен вид, който ви кара да искате да влезе вътре.Същата концепция важи и за вашия магазин за дребно и за електронната търговия нараства с бързи темпове, ограничаването на обжалването е по-важно от всякога при привличането на клиенти към местоположението на тухли и хоросан.
$config[code] not foundНо твърде много малки търговци на дребно пренебрегват концепцията за ограничаване на обжалването от самото начало. Други пуснаха веднъж блестящите витрини да се разпаднат поради липса на поддръжка.
Как можете да се уверите, че вашият магазин има обжалване?
Тайната е да гледате магазина си през очите на клиентите си. Представете си, че никога преди не сте били в бизнеса си и не си направете обиколка.
Създаване на обжалване на тухли и минохвъргачки
Започнете с паркиране
Карайте до магазина си. Лесно ли е да се виждат табелите? Ако никога преди не сте били в магазина, ще можете ли да го намерите? Дали да стигнем до паркинга означава животозастрашаващ ляв завой по шест платна за движение, или има лесен начин да влезеш? Паркингът е добре осветен и безопасен, или страшен и тъмен? Има ли много места за паркиране?
Вземете в околностите си
Спрете и погледнете вашия магазин отвън. Чиста и привлекателна ли е зоната извън магазина ви?
Наскоро видях нов магазин за тарталети със сладко лого и сладък кекс в прозореца, но целият ефект беше съсипан от преливащ кофа за боклук и отвратителен боклук с храна точно отвън. Не съм влязъл. (Магазинът излезе от бизнеса… изненада, изненада.)
Да, това технически не е ваша отговорност, но можете да се обадите на наемодателя или да вземете метла и торба за боклук извън себе си.
Гледайте знаците
Дали името на магазина ви, знаците и дисплеите ясно показват какво продавате?
Миналия месец видях нов бизнес с великолепна графика, показваща името му: „Съвместното“. Това е умно име за медицински диспансер за марихуана, помислих си. После се приближих и разбрах, че всъщност е офис на хиропрактик.
$config[code] not foundТук много би помогнало лого или показване на гръбнака или скелет.
Направете показване
Показвате ли ви прозореца на магазина ви? Предават ли те „марката” на вашия бизнес (старомоден, шик, рационализиран, модерен, забавен, креативен)? Лесно ли са видимите часове на работа на някой, който се движи от него?
Използвайте знаци, осветление и отворени или затворени врати, за да кажете на хората дали сте отворени или не, за да не губят времето си за паркиране и да се измъкнат само за да бъдат разочаровани.
Поставете добре дошъл мат
Когато хората влизат в магазина ви, те веднага ли са поздравени? Дали някой погледне нагоре и им се усмихне, или служителите продължават разговорите си или ги застрелват с ками, за да прекъснат деня си?
Тъй като не можете сами да проверите това, да имате приятел или член на семейството, вашият персонал не знае, опитайте го и докладвайте.
Създайте опит
Когато някой влезе във вашия магазин, се чувства ли го приканващ, тъй като изглеждаше отвън? Има ли приятни звуци и миризми?
В зависимост от това, което продавате, може да искате да добавите фонова музика, ароматизирани попурри или други сензорни атрибути, за да накарате клиентите да се отпуснат, да останат известно време - и да харчат повече пари.
Продай го
В магазина оформление и знаци са наука за себе си. Пако Ъндърхил е специалист в търговията на дребно, чиито книги предлагат интересни съвети за увеличаване на продажбите ви на дребно чрез оформление. Един от неговите съвети: Повечето хора са десни и естествено отиват надясно, когато влизат в магазина. Поставете там вашите позиции с висок марж, за да ги докосвате.
Говорейки за докосване, знаехте ли, че клиентите са по-склонни да си купят нещо, ако го докоснат? Тези „Моля, не докосвайте“ знаци близо до вашите счупващи се елементи може да са грешка.
Дръжте я ясно
Може ли клиентите лесно да намерят в магазина си това, от което се нуждаят? Отбелязани ли са части от магазина, за да могат да видят къде да отидат? Има ли в магазина знаци, като цени и стоки за продажба, ясни и лесни за четене?
Когато в моята област се отвори гореща нова гастроном, аз бях развълнувана да го пробвам. Но цените на рафтовете бяха толкова малки, че не можех лесно да ги сравня и никога повече не пазарувах там.
Виж това
Последно, но не на последно място, колко е приятно преживяването на касата? Ясно ли е маркираната линия, така че купувачите не губят време? Служителите признават ли хората, които чакат на опашката? (Просто бърз контакт с очите и усмихнато: "Благодаря за търпението. Ще бъдем прави с вас" може да направи всичко различно). Смятате ли, че в близост до регистъра се купуват изкусителни импулси, за да забавлявате клиентите и да правите повече продажби?
Посетете всеки магазин на Sephora за пример как тази тактика може да направи пазаруването по-забавно за клиентите и по-изгодно за вас.
Дайте на вашия магазин за тухли и хоросан справочник за обжалване на бордюра поне веднъж годишно, за да го запазите, и да поддържате нещата в продажба.
Стриктно обжалване Концепция Снимка чрез Shutterstock
16 Коментари ▼
