Добрата новина е, че поколението Z обича да пазарува в магазините за тухли и хоросан. Но ако искате да привлечете това поколение и да ги запазите да се връщат, за да купувате от магазина си, има още едно нещо, което вашият магазин трябва да има. За щастие е толкова лесно да се предложи, че това е невъзможно.
Ето как да привлечете повече купувачи от поколение Z
Според проучване на HRC Retail Advisory, повече от 90% от купувачите от поколение Z (което изследването идентифицира като възраст от 10 до 17 години) казват, че силен сигнал WiFi е важен за цялостното им пазарно преживяване.
$config[code] not foundКлиентите от поколение Z никога не са познавали свят без смартфони и искат да поддържат връзка с приятелите си чрез социалните медии, докато пазаруват. Поддържането им е свързано със заплащане за търговците на дребно. Например, повече от четирима от 10 купувачи от поколение Z казват, че са закупили дрехи или аксесоари във физически магазин заради обратната връзка, която получили от приятелите си в социалните медии.
Привличането на поколение Z към вашия магазин има допълнителна полза: тези деца носят своите хилядолетни родители в магазините с тухли и хоросан.
Не само предлагането на безплатен WiFi прави Generation Z повече време в магазина ви, но и предлага нови начини да ги предлагате на пазара. Ето няколко начина, по които можете да използвате WiFi в магазина си, за да достигнете до клиентите на Gen Z и техните придружаващи ги хилядолетни родители:
- Превърнете ги в „посланици на марката“ за вашия магазин, като ги насърчите да споделят селфи, публикации или туитове, използвайки хештега на вашия магазин.
- Дайте им отстъпка за проверка в магазина ви в социалните медии. Техните приятели ще видят вашия магазин, като ви дават повече експозиция.
- Предложете отстъпки или продажби в замяна на свързване с безплатен Wi-Fi. Това е печеливша: Клиентите получават печалби за това, което вече искат да направят, докато увеличавате вероятността те действително да купят.
- Използвайте програма за лоялност, която награждава клиентите всеки път, когато посещават магазина ви. По-вероятно е да влязат в програмата за лоялност, ако могат да използват безплатния ви WiFi, за да направят това вместо собствените си данни.
Сега, след като сте убедени (надявам се), че имате нужда от безплатен WiFi в магазина, ето някои съвети за неговото създаване.
- Създайте отделна гост WiFi мрежа само за клиенти. Ако позволите на клиентите да използват вашата бизнес WiFi мрежа, вие излагате данните за бизнеса си и системата си за продажба на място на възможността да бъдете хакнати. Това може да ви струва много време, особено ако информацията за платежните карти на клиентите или други лични и финансови данни са откраднати.
- Ако сте защитени с парола за гост WiFi мрежа, уверете се, че паролата е публикувана в целия магазин. Никой не иска да постави служител или да чака в ред, за да поиска парола.
- Можете също така да помолите клиентите си за имейл адресите си в замяна, за да влезете във вашия безплатен WiFi, или да им дадете възможност да влязат с профил в социалните медии. Това ви помага да заснемете техните данни в замяна на използването на вашия WiFi.
- Уверете се, че разполагате с адекватна пропускателна способност, за да се справите с нуждите на клиентите. Вашият интернет доставчик може да ви помогне да разберете колко честотна лента ви е нужна въз основа на средния брой клиенти, които имате в магазина по всяко време.
- Поставете WiFi рутера в свободна зона на магазина. Ако вашият рутер е в дълбините на вашия склад, вашите клиенти може да не са в състояние да получат добра интернет връзка.
Има и компании, които предлагат маркетингови инструменти като клиентски анализ, имейл маркетинг, SMS маркетинг и др. Wipple и Koble са две, за да проверят.
Семеен шопинг Снимка чрез Shutterstock
