Лана Хавинсън, водещ маркетинг сегмент за малкия бизнес в LinkedIn, обсъжда скорошен доклад за това как малките предприятия използват социалните медии и по-конкретно как LinkedIn е насочен към подпомагането им.
* * * * *
Лана Хавинсън: Вече над 10 години се занимавам с маркетинг и винаги съм бил по един или друг начин в сегмента на малкия бизнес. Идвам от семейство на предприемачите в малкия бизнес и винаги съм имал страст да помагам на по-малките предприятия да разберат как могат да успеят.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да споделите малко информация за този доклад и защо LinkedIn реши да го направи?
Лана Хавинсън: Сигурен. Така че в LinkedIn имаме доста значителен сегмент от малкия бизнес. Ние наистина искахме да научим повече за малкия бизнес, за да разберем какви са техните мисли около социалните медии.
Тенденции в малкия бизнес: Какви са някои от основните изводи?
Лана Хавинсън: Ние наистина бяхме издухани от растежа на малките фирми, които сега използват социалните медии. Открихме, че 81% от малките предприятия в момента използват социални медии за управление на бизнеса и 9% планират да го използват в бъдеще.
Открихме, че не само използват социални медии, но и успяват. Трима от петима съобщиха, че са им помогнали да спечелят нови клиенти.
Другото нещо, което открихме - силна връзка между използването на социални медии и малкия бизнес с хипер-растеж. Деветдесет и един процента от малките предприятия с хипер-растеж заявиха, че социалните медии им помагат да повишат осведомеността, а 82% казват, че са им помогнали с водещо поколение. Така че наистина е невероятно успехът, който малките предприятия виждат, когато учат и наистина се приложат към социалните медии.
Тенденции в малкия бизнес: Дали това е случай на тези малки предприятия, които използват социални медии за известно време, и сега започват да се справят с него? Или това е случай на по-реалистични очаквания?
Лана Хавинсън: Абсолютно смесица. Определено има онези малки фирми, които ползват социални медии за известно време и са тествали и разбрали какъв е тайният сос.
А има и други, които току-що са го възприемали напоследък. Едно от най-хубавите неща е, че сега има толкова много информация за най-добрите практики около различни социални медийни платформи. Сега има още толкова много инструменти, които да ви помогнат да управлявате присъствието си в социалните медии, да го тествате и да постигнете известен успех.
Тенденции в малкия бизнес: Има ли някакви констатации в доклада, които са ви изненадали?
Лана Хавинсън: Да. Едно от нещата, които наистина бяхме много развълнувани да видим, е, че след като растат или привличат клиенти и получават нови клиенти чрез социалните медии, 49% от малкия бизнес казват, че използват социалните медии, за да учат.
Така че е много вълнуващо да разберем, че малките предприятия разбират социалните медии не само за маркетинг, но и за място за връзките с връстници, да се учат от експертите, да събират информация за най-добрите практики и след това да ги използват в ежедневната си работа., Тенденции в малкия бизнес: Ако мислите за това как малките предприятия използват платформата LinkedIn, видяхте ли промяна през годините?
Лана Хавинсън: Бих казал, че първоначално малките предприятия са много нервни за използването на LinkedIn, така че те ще имат своите профили и потенциално дори ще имат страница на компанията, за да покажат своя бизнес. Но сега те го отвеждат на изцяло ново ниво на взаимодействие и ангажираност.
Това означава, че те изграждат своите мрежи - реализирането на тяхната мрежа в LinkedIn не е само за приятели и семейство, защото не е предназначено да бъде вашата лична мрежа; това е вашата професионална мрежа.
Тенденции в малкия бизнес: Какви са нещата, които малките предприятия може да не използват пълноценно, когато използват платформата на LinkedIn, за да ангажират клиентите си?
Лана Хавинсън: Абсолютно бих насърчил, ако малките фирми все още нямат страница на компанията, че те наистина имат такава. Това, което чуваме отново и отново, двама души се срещат на събитие или конференция, обсъждат възможни бизнес възможности и след това един от тях ще се върне в LinkedIn, погледнете личния му профил и след това отидете на страницата на фирмата си.
Ако нямате фирмена страница в LinkedIn, това е голяма загуба. Създавайки това присъствие, вие давате автентичност на този разговор.
Наличието на фирмена страница не е достатъчно. Също така става дума за получаване на глас там чрез актуализации на компанията, лични актуализации и присъединяване към групи, свързани с конкретната индустрия или специализация.
Тенденции в малкия бизнес: Къде могат да отидат, за да научат повече за резултатите от проучването и как да използват социалните медии?
Лана Хавинсън: Всъщност ние просто стартирахме нов ресурсен център за по-малките фирми, който дава безплатни инструменти и съвети за неща, които можете и трябва да правите в LinkedIn.
Това е редактиран препис. За да чуете пълното интервю, кликнете върху аудио плейъра по-долу.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
