Какъв е най-ефективният начин за търговците на дребно да придобият и задържат клиенти? Според неотдавнашно проучване на търговците на дребно от WBR Digital за Emarsys, това е имейл - досега. Повече от осем от 10 проучени фирми (81%) казват, че зависят от електронната поща за придобиване на клиенти, докато 80% разчитат на нея за запазване на клиентите. Освен това почти три четвърти казват, че имейл маркетингът е приоритет в техните маркетингови бюджети.
$config[code] not foundКак вашият бизнес на дребно може най-добре да използва имейл маркетинга за придобиване и задържане на повече клиенти? Ето 10 тактики, които успешните търговци използват.
Имейл маркетинг за клиенти на дребно
1. Изградете имейл списъците си по какъвто и да е начин
Успехът по имейл маркетинг започва с добър списък, така че никога не пропускайте възможността да получите разрешение на клиента да им изпратите имейли.
- Използвайте реклами във Facebook и Google, за да накарате потребителите да се регистрират за имейлите си. Оферта за отстъпка в замяна на регистрация, за да си струва тяхното време.
- Винаги питайте клиентите в момента на покупката, ако искат да се регистрират, за да получават имейлите ви. Можете да направите това супер лесно, като поставите лист за регистрация на мястото на покупката или имате търговски служители, които да поискат информацията и да я въведат точно тогава и там. Ако изберете предишния подход, уверете се, че търговците продължават да искат регистрация и не само предполагайте, че хората ще забележат листа за регистрация.
- Провеждайте конкурси за социални медии, за да придобиете имейл адреси. Обърнете се навсякъде, където се събират вашите клиенти - Facebook, Pinterest или Instagram - и провеждайте конкурс, който изисква регистрация за имейл, за да влезете.
2. Персонализирайте своите имейл оферти
Не бихте изпратили имейл, който да рекламира предстоящата ви продажба на бебешки дрехи, на клиент, който е купувал само мъжки дрехи, нали? Е, може би, ако не отделите време да персонализирате имейлите си - и този имейл вероятно няма да бъде много ефективен. Вместо да изпращате общи имейли, използвайте толкова данни, колкото можете да съберете за клиентите си, като например информация за предишни покупки или данни, събрани от вашата програма за лоялност. Използвайте тези знания, за да създавате различни имейл маркетинг съобщения за различни видове клиенти.
3. Получаване на получатели за изпращане на имейлите ви
Независимо дали предоставяте полезна информация, нещо забавно или предлагате отстъпка, уверете се, че получателите винаги имат мотивация да изпращат имейлите си на своите приятели и семейства.Това е един от най-добрите начини за изграждане на вашия имейл списък и вашата клиентска база. След това не забравяйте да поискате напред - напишете го с призив за действие, като „Препратете този имейл на приятел“.
4. Осигурете полезна информация
Разбира се, ще искате да изпращате отстъпки за получатели на електронна поща, обяви за продажба и промоции, но това не трябва да е всичко, което ги изпращате, или имейлите ви ще започнат да приличат на всеки друг търговец на дребно. Смесете го, като предоставите полезна информация, която е от значение за вашите получатели (и, между другото, помагате да ги мотивирате да купуват). Например, ако притежавате магазин за градинарство, вашият имейл може да включва статия, списък с съвети или кратък видеоклип за това как да се пресаждат растенията успешно. Бутик за дрехи може да включва петте най-нови модни тенденции за есента. След това включете призив за действие, който ще накара читателите да влязат в магазина ви, за да купуват тези продукти: „Побързайте за най-добра селекция на новата ни есенна мода“.
5. Добре дошли на нови клиенти
Когато някой се регистрира за получаването на имейлите ви, те винаги трябва да получават имейл с добре дошли. Обяснете какво могат да очакват от вас - колко често ще изпращате имейли, как да променяте предпочитанията си за електронна поща и т.н. - и предлагате някакъв вид отстъпка или промоция, за да им благодарите, че се регистрират.
6. Използвайте имейл за изграждане на връзка
Имейлите трябва да насърчават клиентите да достигнат до вашия бизнес (освен просто да влязат в магазина ви). Например, включете социални бутони в имейлите си, които водят клиентите до профилите на социалните медии на Вашия бизнес на дребно. Помолете ги да ви оценят на съответните сайтове за преглед. Колкото повече взаимодействат с магазина ви, толкова повече ще бъдете върховен, когато пазаруват за това, което продавате.
7. Разпознавайте и награждавайте най-добрите си клиенти
Имейл маркетингът е чудесен начин да достигнете до вашите ВИП. Можете да ги поканите на специални събития, да ги помолите да ви дадат обратна връзка за вашия бизнес и, разбира се, да им изпратите уникални промоции и оферти, пригодени само за вашите най-добри клиенти.
8. Направете имейлите си от тълпата
Използвайте инструментите и шаблоните на услугата за имейл маркетинг, за да създадете привличащи погледа имейли. Инвестирайте в качествени снимки, които създават правилното впечатление. Обърнете внимание на темите и копията - нямате достатъчно време, за да привлечете вниманието на читателя.
9. Уверете се, че вашите имейли са мобилни
Понастоящем по-голямата част от имейлите се разглеждат на мобилно устройство, така че е добра идея да развивате имейлите си с мобилност. Дръжте копие кратко, поставете призиви за действие нагоре и направете оформлението просто. Всички връзки или бутони, които искате потребителите да кликват върху тях, трябва да имат много свободно пространство около тях.
10. Проследяване на резултатите
Както при всички видове маркетингови кампании, от жизненоважно значение е да проследявате резултатите от маркетинговите си усилия. Всяка услуга за имейл маркетинг разполага с инструменти за анализ, които можете да използвате, за да оцените ефективността на имейлите си. По този начин ще можете да разберете кои видове имейли получават най-добри резултати, както и да се учат от грешките си.
5 Коментари ▼
