Кажете го сега с мен: Добре е да делегирате. Добре е да делегираме. Добре е да делегираме.
$config[code] not foundСега, ако само това беше толкова лесно, колкото да го кажем.
Когато сте собственик на малък бизнес, който се гордее с това, че правите всичко по своему, делегирането е трудно. Вашият бизнес е вашето бебе и кръвта ви; изглежда неестествено да се довериш на някой друг да поеме твоите отговорности, дори ако този човек е дългогодишен служител, бизнес партньор или, може би дори по-лошо, член на семейството. Искам да кажа, разбира се, че няма начин те да изпълнят задачата по-добре или по-пълно, отколкото бихте могли, нали?
Тъй като бизнесът ви започва да расте, неизбежно ще трябва да се чувствате комфортно при делегирането на задачи. Невъзможно е да си мислиш, че ще можеш да продължиш да правиш всичко в бизнеса си и да продължаваш да растеш с желаната скорост. По-долу са описани 6 стъпки, за да ви помогнем успешно да делегирате. Това може да бъде чувствителна област, така че ако имате свои собствени добри практики, не се колебайте да ги споделите.
1. Определете задачата.
Какво искате да делегирате? Възможно е това да е повтаряща се задача, която отнема твърде много време, нещо, което не ви харесва, че друг служител би бил (т.е. заплата, обслужване на клиенти и т.н.), или друга задача, която ви кара да работите в вашия бизнес вместо за то. Или може би има нещо, което смятате, че държите бизнеса си обратно? Отделете малко време, за да дефинирате задачата, която искате да делегирате, колкото е възможно по-ясно - къде започва, къде свършва, какво означава това и т.н. - за да можете по-добре да възложите власт на някой друг.
2. Задайте задачата.
Обърнете внимание на екипа си, анализирайки техните силни страни, слабости и интереси, за да определите кой би бил най-подходящ да поеме делегираната задача. Вече ли някой от вашия екип е проявил интерес да научи нова област или да направи повече? Ако е така, това е моментът да им позволим да се изкачат. Ако не, тогава може да се наложи да наемете някой нов, който да изпълни работата. Когато възлагате задачата, бъдете наясно какво може или не може да направи човек. Това е тяхната работа правя задачата, или просто да я настроите, за да ви улесни? Ако те са отговорни за това, колко автономия имат те? Могат ли те да вземат управленски решения или първо да ги управляват? (Ако е последното, запитайте се дали делегирате или създавате двойно работно натоварване.) Колкото повече човек има контрол над задачата си, толкова повече ще бъде инвестиран, ако го направи правилно. Бъдете толкова специфични, колкото можете, когато присвоявате и прекъсвате задачата, така че човекът, който поема, знае точно какво е и какво не е под техния контрол.
3. Обучение на служителя.
Не можете просто да зададете на някого задача и след това да си тръгнете. Ще трябва да направите известно обучение, за да им помогнете да се приспособят към новата си роля, особено ако сте наели някой нов. Само защото сте делегирали отговорността на някой друг, това не означава, че сте изключени, за да сте сигурни, че е направено правилно. Отделете време, за да прегледате всичко, което трябва да знаете, да ги оставите сянка за малко, и да ги насочите към ресурси, където те могат да научат повече сами. Пригответе се да се сблъскате с факта, че този нов човек вероятно няма да прави нещата точно по начина, по който бихте го направили. Ние всички сме различни и следователно имаме свой собствен подход към ситуации. Това е ОК, докато крайният резултат е един и същ. Ако принуждавате „своя път“ да правите нещата на служител, вие не само ще ги обезсърчите от ученето, но и може да свършат напълно задачата. Съдим по резултати, а не по процес.
4. Пуснете.
Тук процесът на делегиране често започва да се разпада. Вие идентифицирате задачата, задайте задачата… и след това се държите в задачата, постоянно желаете да бъдете актуализирана, желаете да контролирате как става нещата, и да добавите вашите два цента, за да „помогнете” на човека. За съжаление, всичко, което наистина правите, е да подкопаете процеса и техния шанс за успех. Колкото повече се опитвате да вкарате себе си, за да се уверите, че нещата се извършват „по ваш начин“, толкова по-малко ще се чувства човекът, който ще се чувства над задачата, и ще бъде по-слаба. Ако не го пуснете, не делегирате. Просто удвоявате работата.
$config[code] not found5. Проследяване на напредъка.
Също както при всяка бизнес процедура, трябва да имате начин да проследите напредъка и да определите успеха. Периодично проверявайте с нов човек (може би два пъти седмично), за да сте сигурни, че те остават на задачата и целите са изпълнени. Ако не са, може да им е необходимо допълнително обучение или повече време, за да засилят някой друг. Може би работата трябва да се адаптира отново. Тези проверки трябва да бъдат насочени към оценяване на напредъка, отговаряне на въпроси и гарантиране, че всички се насочват в правилната посока. Те не трябва да се справят с начина, по който се правят нещата (т.е. по ваш начин).
6. Дайте кредит.
Един от ключовите начини, по който хората намират удовлетворение от работата, е да получат кредит и да бъдат възнаградени за добрата работа, която вършат. Уверете се, че давате признание, когато е уместно, и уведомете човека, че вършат добра работа с новата си делегирана задача. Това е тяхната роля сега и искате да продължат да го чувстват.
Докато концепцията за загуба на контрол и разчитане на доверие може да бъде страшна, делегирането на отговорности може да ви помогне да развиете бизнеса си и да подхранвате по-щастливи служители. Чрез делегирането ще имате повече време да се съсредоточите върху по-големи въпроси от дневния ред, да помогнете на служителите да придобият нови умения и да насърчат по-добра работна среда.
