Конфликтите се случват, когато две или повече страни не са съгласни с един принцип или мисловен процес, а решението е необходимо преди да продължите. Когато става въпрос за отношения или настройки на работното място, конфликтът е нещо, което не може да бъде избегнато. Има пет различни стила за разрешаване на конфликти, които хората използват в екипни среди, като работа, настройки в класната стая или спортни дейности; но не всеки стил се вписва във всяка ситуация.
$config[code] not foundИзбягването
Избягването възниква, когато една или повече страни избягват да се ангажират или да се справят с дадена ситуация. Предимството на избягването е, че то може да бъде полезно, ако конфликтът не доведе до решение на целта или конфликтът се възприема като минимален. Избягването може да се използва за решаване на краткосрочни цели. Недостатъкът на избягването е, че като не се разглеждат конфликти, дългосрочните цели може да не бъдат постигнати. Избягването на конфликти може също да предизвика гноясване на напрежението, което може да доведе до събитие за спиране на целта, като аргумент за раздуване.
Настаняване
Настаняването позволява на една страна да направи това, което иска друга страна, когато възникне конфликт. Предимството за настаняване е, че конфликтът може бързо да бъде разрешен, което спомага за постигане на краткосрочни цели. Приемащата страна може също да се чувства, че те са допринесли за добрата воля към целта. Въпреки това, настаняването може да доведе и до липса на самочувствие в приемащата страна. Печелившата страна може също да започне да се възползва. Друг недостатък е, че приемащата страна може да пожертва един принцип, който възпрепятства постигането на дългосрочната цел.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingкомпромис
Компромисът съществува, когато две страни се опитват да намерят точка за разрешаване. Едно от предимствата е, че резултатът обикновено може да се разглежда като „справедлив“ за двете страни, защото всеки получава нещо в замяна. Това може да реши и краткосрочен конфликт, като същевременно положи основите за решаване на дългосрочен проблем. Недостатък на компромис е, че нито една от страните не оставя масата за преговори напълно щастлива. Тъй като компромисите са краткосрочни, те обикновено показват, че в бъдеще ще настъпи друг конфликт.
Сътрудничество
Сътрудничеството е печелившата форма на разрешаване на конфликти, в която в края на преговорите и двете страни чувстват, че са спечелили нещо и никой не се чувства така, сякаш са загубили нещо. Сътрудничеството е ефективно и при дългосрочни решения. Недостатъкът на сътрудничеството е, че може да отнеме време, тъй като всеки трябва да остане щастлив. Също така, двете страни трябва да се интересуват от напредък към една и съща цел за сътрудничество.
конкуренция
Конкуренцията се случва, когато една страна абсолютно чувства, че има власт да бъде права, а другата страна трябва да се откаже, независимо от чувството. Например, инструктор по военни тренировки има абсолютна власт над новобранците си. Разрешаването на конфликтите в областта на конкуренцията функционира, ако между страните е необходимо да се установят правомощия за изпълнение на краткосрочните или дългосрочните цели. Това също така насърчава доверието на печелившата страна в конкурентна среда. Краткосрочните цели, при които има малко място или време за обсъждане, могат да бъдат изпълнени бързо. Съществен недостатък е, че губещата страна може да носи недоволство, водещо до нов конфликт. Личният дял в конкурентния характер може да повлияе отрицателно върху взаимоотношенията.
