Бележка на редактора: Миналата година осигурихме отразяване на конференцията за Дни на управление на партньорски фирми (конференция за фирми, които предлагат партньорски програми) и тази година ще правим същото. Интервюто по-долу включва Брайън Литълтън, основател и главен изпълнителен директор на ShareASale, една от най-големите партньорски мрежи в света, от основателя на конференцията Гено Прусаков.
Брайън: Най-общо казано, скоростта, с която се развива и развива индустрията. Партньорски маркетинг са бързи и интелигентни и това са наистина положителни неща - но има негативи, които вървят заедно с него.
Един филиал мениджър трябва да бъде в състояние да остане на върха на негативните тенденции, както и, за да се запази положителния импулс в канала.
Един от най-добрите примери за това е прикриването на резултатите от търсенето (показвайки един резултат на търсачката, но различен от един потребител). С всеки бегъл поглед към филиал, който се занимава с прикриване, той ще се появи като продуктова връзка - но с по-нататъшни изследвания и познания за тенденциите мениджърът на филиалите може бързо да забележи проблема.
Въпрос: Какво виждате като основни възможности за растеж на партньорската програма?
Брайън: Макар че може да не представлява по-голямата част от обема, който преминава през филиалния канал сега, аз все още вярвам, че най-дългосрочната положителна възможност за растеж е в придобиването на нови клиенти, които преди това не бяха засегнати.
Ако партньорските мениджъри и филиали се фокусират върху тази цел, смятам, че възможностите за растеж са значителни. Но това изисква комбинирани усилия, започвайки с партньорския мениджър.
Въпрос: През април 2012 г. съдия от Окръжен съд в Илинойс постанови, че данъкът за асоцииран партньор е неконституционен. През септември обаче законът ще бъде възстановен в две други държави (Пенсилвания и Калифорния). Два въпроса: Има ли добро решение за тази данъчна ситуация, свързана с филиалния партньор? Как партньорските мрежи могат да помогнат на търговците да продължат да работят в щатите с данъчното законодателство за партньорската връзка?
Брайън: Да, сенаторът Дик Дърбин (IL) и други предложиха федерално решение на проблема, който би бил справедлив и дори за всички държави. Това е единственият начин да постигнем целта си (позволявайки на държавите да събират вече дължими данъци), като същевременно запазват работните си места в филиалната индустрия.
За да отговоря на втория ви въпрос, аз не вярвам, че има законни начини да се преодолеят тези закони. Чувал съм възможни решения, които се носеха наоколо, като филтриране на комисионни въз основа на държавата на клиента, която се появи отдавна в първото приемане на закона в Ню Йорк.
Не вярвам, че това е решение, базирано на четенето на законите. Според мен те просто поставят търговеца в по-лошо правно положение.
Въпрос: Какво ще кажете за законодателството „Не проследявайте“? Тук ли е застрашена индустрията на филиалния маркетинг? И ShareASale има ли подходящи решения?
Брайън: Да, индустрията трябва да знае и да има лоби за проблема. Това е нещо, което се осъществява чрез Асоциацията за маркетингови резултати.
Що се отнася до решенията, със сигурност внимателно разглеждаме проблемите, но няма нищо категорично, което да мога да споделя. Също така мисля, че е важно да запомняте и уважавате личния живот на потребителя. В крайна сметка, ако искат информацията да не бъде споделяна, важно е да се зачита това.
В същото време ние може да не сме в състояние да им предоставим някои от услугите, които ще бъдат подкрепени от рекламните долари, включени в проследяването на покупките … така че става и в двете посоки.
Важната стъпка тук е да се гарантира, че индустрията е добре представена в нашите гледни точки, които са от решаващо значение за онлайн търговията.
Въпрос: През октомври тази година говорите на Affiliate Management Days East 2012, участвайки в основния панел „Ролята на мрежата“. Кои са първите три неща, които филиалните мениджъри (и търговци) трябва да търсят, докато избират партньорска мрежа?
$config[code] not foundБрайън: Мрежата е партньор. Както споменах по-рано, има голяма опасност да се постави прекалено голямо доверие във филиал. Филиалният мениджър се нуждае от мрежа, която ще им помогне да разберат плюсовете и минусите на някои техники за трафик, което е първа стъпка.
Стъпка 2 е всичко за технологията и гъвкавостта. Филиалният мениджър се нуждае от мрежа, която може да им осигури инструментите, от които се нуждаят за организация, сегментиране, атрибуция, контакт и т.н. Мрежата трябва да бъде достатъчно гъвкава, за да се приспособи към тенденциите и да разработи технологии около тях. Задавайте конкретни въпроси относно точно какво искате да направите.
Например, ако искате да платите половината от филиалите си само за транзакции с определени продукти, а другата половина по различен начин - уверете се, че се обработва лесно. Освен ако не поискате специално за това, което търсите, няма начин да се каже колко гъвкаво е решението.
Стъпка 3 е доверие. Има доста партньорски мрежи, които са били в пространството 10-15 + години и са разработили години ценности на знания и доверие на общността. Не бих поставил своята партньорска програма в ръцете на съвсем нова мрежа без сериозно внимание.
Въпрос: През следващите 4 години Forrester прогнозира стабилен ръст за филиалния маркетинг. Кои са първите три области на възможности за филиалите в наши дни?
Брайън: Възможност съществува, както посочих по-рано при намирането на нови клиенти за търговците на дребно. За мен това е дългосрочната стойност на канала и върху какво трябва да се фокусират филиалите.
По отношение на топ 3 области, мисля, че "Local Search" е вероятно най-очевидната - тъй като потребителите се движат все повече и повече към своите мобилни и таблетни устройства. Трейлингът, който бих казал както „Социални игри”, така и „Потребителски преглед”, са наистина отворени за възможности, въпреки че и двете носят със себе си известна предпазливост.
Въпрос: Ако трябваше да оставите филиал мениджъри само с един съвет днес, какво би било то?
Брайън: Използвай инстинкта си. Когато става въпрос за намиране на наистина добър филиал, не се заблуждавайте просто от статистика или език. Използвайте инстинкта и познанията си за собствения си продукт и уебсайт, за да ви помогне.
Твърде много мениджъри на филиали са принудени да взаимодействат или поради липса на разбиране или чрез автоматично одобрение. За съжаление, техните програми могат да страдат от това. Ако искате активно да управлявате програма - уверете се, че използвате вашия # 1 актив.
* * * * *
Дни за управление на филиали се провеждат от 9 до 10 октомври 2012 г. Повече информация за Дните за управление на филиали, които се провеждат във Форт Лодърдейл, можете да намерите тук. Или следвайте хештега #AMDays в Twitter. Регистрирайте се с код SBTAM150, за да получите $ 150.00. Проверете отново тук за повече интервюта с говорителите.
Още в: AMDays 8 Коментари ▼
