В усилията си да се справи със социално-разбирам клиент, инструмента за управление на връзките с клиенти Nimble наскоро обяви новата си Smart Widget. Приставката за браузър се свързва с профила Ви в Nimble CRM и ви позволява да „прелиствате и откривате хора“ в социалните платформи, блогове и уебсайтове.
Докато разглеждате социалните профили в LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare или блогове, можете да използвате бутона с едно кликване на Nimble Browser и приложението в страничната лента, за да импортирате тези социални връзки в базата данни Nimble.
$config[code] not foundКак работи
Да речем, че сте в уебсайт на проспект и вижте линк, в който се споменава главният изпълнителен директор на компанията. С помощта на приспособлението можете просто да плъзнете мишката върху нейното име, за да видите дали тя вече е във вашата база данни Nimble. С един поглед можете да видите информация за нея и да се свържете с нейните социални профили, както и да я добавите като контакт. Вижте изображението по-долу.
Така че в една стъпка, можете да заобиколите всички кликвания, изрязване и поставяне, които сте използвали, за да получите информация за връзка с някого в CRM. Доста чист, а?
CRM не трябва да е трудно
В едно имейл интервю президентът на Nimble Джон Ферара каза пред Small Business Trends, че най-трудното при управлението на платформата за управление на връзките с клиентите е да накара хората да го използват. По-голямата част от времето, каза той, не са нищо повече от бази данни, и това е "боклук, боклук". Това не е основание за широко разпространение в една компания.
Това беше нещо, което Ферара възнамерява да промени, когато за пръв път основава Nimble през 2009 г., и си постави курс да „преосмисли управлението на взаимоотношенията с клиентите, като създаде първата в света платформа за интелигентни отношения“.
Ferrara вижда бъдещето на CRM да се променя, за да стане по-достъпно и приспособимо към нуждите на потребителите, добавяйки:
„Мисля, че бъдещето на интелигентното ангажиране на клиентите е, че CRM ще трябва да направи повече от работата чрез автоматично магическо изграждане и поддържане на богати записи за социални контакти с история на разговорите и дейностите и да може да използва тази информация, за да помогне на бизнес хората да се свържат с правилния клиент в подходящия момент, за да се свържете и да спечелите бизнес. ”
Да бъдеш в състояние да улови и да се възползват от повече данни, които летят в теб от социалните медии, блогове и уебсайтове дава на малкия си бизнес значително предимство пред конкурентите. Тя предоставя възможност за по-бързо развитие на бизнес отношенията, внимание към контактите ни в интернет и стратегически стъпки в маркетинга и продажбите, които ще помогнат за затварянето на повече сделки.
Изображение: Nimble
3 Коментари ▼
