Служителят на отдела за връщане управлява типични възвращаемост на покупките и размяната в обкръжение, ориентирано към търговията на дребно или клиента. В много магазини, връщанията и борсите са част от отдел за обслужване на клиенти.
Умения за обслужване
Служителите от предния край на отдела за връщане управляват транзакциите с връщане на покупките, възстановяванията и обмена. Основни познания за обслужване на клиенти, умения за телефон и комуникация и бизнес умения по математика са сред общите изисквания.
$config[code] not foundКомпютърни умения
Отделите за връщане често имат сложни технологии и бази данни. Те включват предни крайни компютри за въвеждане на данни, а в някои фирми са необходими и умения за управление на бази данни. Също така трябва да разбирате работата на факс машина, копирна машина, система за пейджинг и друга специфична за бизнеса технология.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingМърчандайзинг и умения за възстановяване на запасите
Върнатите стоки трябва да бъдат отделени за възстановяване на запасите или да се върнат на производителя или търговеца на едро. Обратното връщане включва тежко повдигане за презареждане или възстановяване на стоката. В някои търговски обекти, позицията на отдела за връщане включва както обслужване на клиенти, така и движение на стоки.
