Имаше време, когато груповото закупуване на практика изтегли популярността от всички други модели за електронна търговия. Но този ден отдавна е изчезнал. Днес груповото закупуване е всичко друго, но не и търсено.
Падащата популярност на груповото закупуване като модел за електронна търговия ме натъжава и изненадва и никога не спирам да се чудя какво всъщност се е случило.
В тази статия се опитвам да събера всички констатации, до които води моето изследване в тази област. Надявам се, че след като всички точки са свързани, причината за груповото закупуване и падането й от популярност няма да остане загадка за нас.
$config[code] not foundРолята на социалните медии
Когато груповото закупуване се основава, популярността му се дължи до голяма степен на социалните медии. След като отдадохме кредит, трябва ли да обвиняваме и социалните медии? Да и не. Популярността на груповото закупуване, ерозирала с времето и социалните медии, имаше ключова роля в това. Но това не доведе до спад.
Когато груповото закупуване се изкачваше по стълбата на популярността, потребителите по ред я одобряваха. За тях идеята беше съвсем нова. Бяха толкова развълнувани, че не са запазили ежедневните оферти за себе си. Казаха и на приятелите си.
Това е начинът, по който органичните достижения на кампаниите, ръководени от Groupon, LivingSocial и Eversave, са се увеличили от скокове и граници. Но негативната страна на тази суматоха стана очевидна веднага щом лудостта се установи. След това потребителите станаха неприемливи дори към платени кампании.
Така че мисля, че би било правилно да се каже, че социалните медии подкрепят кампаниите за купуване на групи, като напълно пренебрегват факта, че тези кампании включват много малко органични усилия. И тогава, когато някои потребители обърнаха гръб на дневните оферти за сделки и проявиха интерес към новите модели за електронна търговия, други в техните списъци с контакти направиха същото.
Няма голяма дихотомия на марката-малка марка
Първоначално не осъзнавах защо LivingSocial обяви, че може да се отдалечи от дневния сегмент. Groupon направи подобно изявление през 2013 г. Първоначално изключих конкуренцията от страна на малките марки като причина за двете съпътстващи съобщения.
Но после се замислих и осъзнах, че дихотомията на голямата марка - малка марка не съществува наистина в груповото купуване. Дори малките марки биха могли много добре да направят присъствието си чувствано, въпреки че са натоварени с парични дефицити.
Сделките са представени на уебсайта на марката, но всъщност се предлагат от търговците на дребно. Това прави всичко различно. Всичко, което една марка трябва да направи, било то голяма или малка, е да достигне до търговците на дребно и да ги убеди в жизнеспособността на ежедневните оферти за сделки. Не беше трудно, тъй като търговците на дребно най-вече работеха на местна основа. Ефективен екип по продажбите би могъл лесно да извади това за всекидневна сделка.
Търговските марки на стартиращата група не се рекламираха по отношение на скъпите средства за маркетинг. Те работеха мълчаливо с бордовите търговци и продължаваха да увеличават броя на местните търговци на дребно в своите списъци. Един търговец на дребно може да работи с повече от един дневен сайт за сделки и потребителите могат да купуват оферти от различни сайтове. Възможността беше всички да се включат, а не само за най-добрите марки.
В резултат на това, групата за закупуване на групата стана пълна с нови играчи. През 2012 г. Шон Лудвиг от VentureBeat основателно увещава Groupon, като публикува броя на други активни групи за закупуване.
Ядосани потребители и търговци
Първоначално търговците паднаха начело за „без загуба и само печалба”. Скоро след като осъзнаха, моделът е печеливш само за сайтовете на Groupon и не е много за тях. Потребителите имат различни причини да се дразнят.
Отстъпките на табелата често не бяха истински отстъпки. Например, потребителите биха могли да се насладят на неограничени сладоледи с еднократна цена, само че те не могат да носят тези сладоледи у дома или да споделят с другите.
Сега очевидно цената за хвърляне може всъщност да донесе два сладоледа. Ако потребителят можеше да изяде три сладола наведнъж, тогава той получаваше само един сладолед безплатно. Отстъпката не беше повече от 20%, но сделката вероятно беше над най-високото ниво. Това е един сценарий. Друго може да бъде, когато сделките са ограничени до определени географски райони и не са достъпни за хора от други населени места.
Сега един търговец, който получава нови клиенти, след като отстъпка от 20 до 30%, ще трябва да предложи на сайта си дневната сделка. По този начин печалбата му (ако има такава) ще се срине още повече. Rocky Agarwal извърши хитър анализ на този модел в TechCrunch и показа как търговците на дребно завършиха с изстрелването на огромна сума пари под формата на отстъпки, след като бяха привлечени от ежедневните сайтове за сделки, без да осъзнаят факта, че ако са платили това пари за директен маркетинг, резултатите биха били хиляди пъти по-добри.
"Ню Йорк таймс" съобщава за един такъв търговец, който е почти на ръба да закрие бизнеса си. Търговецът каза: „Те (сайтове за дневни сделки) не ви предупреждават, че ще ви ударят много силно и че трябва да сте подготвени. Никога, никога повече няма да го направим. ”Подобни признания от други търговци затрудниха групите за закупуване на обекти да представят вкусни сделки, които допълнително вбесяваха потребителите.
Онлайн магазини и социална търговия
Всеки бизнес се нуждае от уникална идентичност. Групите за закупуване на групи не само ограбиха това от търговците на дребно, но и насочиха към тях негативна публичност. Закъсненията във връзка с изпълнението на оферти за сключване на сделки или с негъвкави разходи за обратно изкупуване направиха потребителите ядосани и много от тях обвиниха търговците на дребно.
Онлайн магазините ги освободиха, като им предложиха собствена идентичност. Благодарение на OsCommerce и Magento, разработването на онлайн магазин сега е разходка в парка. Фирмите, специализирани в тези технологии, извличат такива магазини за търговците на дребно и далеч не виждат спад в броя на потенциалните клиенти.
В последно време Facebook също предлага на търговците на дребно възможността да отворят магазин. Ето видеоклип с урок, който да помогне на търговците на дребно с този процес. Отварянето на магазин във Facebook и свързването му с оригиналния онлайн магазин може да повиши маржа на печалбата на търговците на дребно със значителна сума. Освен това този модел гарантира прозрачност. Потребителите преглеждат цяла гама от продукти, преди да вземат решение. Отстъпките не са фалшиви. Те са много реални.
Чувствам, че онлайн магазините попадат в повече от една от категориите за социална търговия, които Lauren Indvik от Mashable сортира в статията си. Партньорските препоръки играят огромна роля в техния успех. Те също така биха могли да бъдат леко реконструирани, за да подкрепят потребителски и социални покупки.
заключение
Намаляващата популярност на груповото закупуване може да се дължи на няколко фактора. Социалните медии са един от тези фактори. Друга е реализацията на търговците, че ако попаднат в капана, определен от компаниите, които купуват група и продължават да предлагат продукти / услуги с отстъпка, скоро може да се наложи да затворят бизнеса си.
Бъдещето на електронната търговия е социална търговия, която съчетава технологията и социалната.
Снимка на електронната търговия чрез Shutterstock
1 Коментар ▼
