Ако работите с малък бизнес блог, вероятно ще оцените коментарите на читателите. Коментарите в блога ви са като интернет версията на златните звезди. Те означават, че блогът ви е ефективен, ангажиращ и способен да генерира интерес и дискусии. Коментарите казват: "Вие вършите добра работа … поддържайте го!" Но много блогъри са толкова привързани към положителните аспекти на коментарите - каквито и да било коментари - че не виждат нужда от политика за коментари.
$config[code] not foundЗащо трябва да разполагате с политика за коментари? Не е ли това “ограничаване” на вашите читатели да имат свободата да коментират по какъвто начин искат, или да ги накарат да прескачат повече от ненужните обръчи (като Captchas и забраняването на анонимни коментари), които ги обезсърчават да коментират първо?
Е, да и не.
Политиката за коментари в блога може да обезкуражи някои хора да коментират. Но добрата новина е, че в повечето случаи те не са хората, които искате да коментирате вашите публикации.
Какво може да направи политиката за коментарите за вашите читатели
Нежеланите коментари, неподходящите връзки, рекламите и обидни коментари не са просто досадно за вас. Те също могат да бъдат отблъскващи за читателите. Една от основните цели на блога е да се създаде чувство за общност. И дългите пътеки за коментари, пълни със спам, промо и груби изявления са като стени, пълни с графити, развалящи квартала.
С правилата за коментари в блога, вашите читатели са уверени, че могат да коментират и обсъждат в конструктивна, гражданска среда. Това действа като насърчение за тези, които имат нещо ценно да се каже, а не уеб търсачи, които просто търсят повече места за връзка към техните партньорски програми.
Политиката за коментарите също казва нещо за бизнеса ви. Тя позволява на читателите да знаят, че истински човек следи блога ви и коментарите ви. Така че, ако те задават въпрос или предлагат комплимент, вероятно ще получат отговор.
Какво не трябва да прави политика за коментарите
Макар че можете и трябва да забранявате вулгарен език, груби или антагонистични коментари, лични атаки и унизителни забележки от коментарите в блога си, не трябва да поставяте обща забрана на разногласия или противоречиви възгледи.
Собствениците на блогове, които изтриват критиките и рационалните аргументи от раздела за коментари, обикновено се възприемат като най-малко тънкокожи и може да се възприемат като не желаещи да слушат. Вероятно новините, че изтривате отрицателни коментари, ще се разпространят и ще навредят на марката ви.
Идеята на блога е да се свържете с клиентите и посетителите си и да ги слушате, дори ако не ви харесва това, което имат да кажат. Отрицателните коментари ви дават възможност да предложите решение и да спечелите обратно неудовлетворени клиенти.
Как да напишем политика за коментари за вашия малък бизнес
Правилата за коментари се различават толкова широко, колкото и блоговете, в които се показват. Те могат да варират от прости изявления до по-сложни списъци с ограничения и последствия (като изтриване на коментари или, в изключителни случаи, забрана на потребители).
Правилата за коментари трябва да вземат предвид целевия ви читател и това, което очакват да видят (и да не виждат) в блога ви за малък бизнес, и вида на средата, която искате да създадете в блога си.
Тези примери могат да ви помогнат да създадете правила за коментари в блогове.
Кратък пример за правила за коментари в блога:
Тук, в (Вашият блог), ние приветстваме вашите коментари - подкрепящи, критични или не. Ние не цензурираме или изтриваме коментари, освен ако не съдържат следното: Изявления или връзки извън темата, злоупотреба със съдържание, вулгарност, лични атаки или спам. Тези, които нарушават това правило, няма да могат да коментират.
Пример за правилото за дълги блог коментари:
Ние приветстваме и насърчаваме коментарите по (Вашият блог). В някои случаи обаче коментарите подлежат на редактиране или изтриване. Това включва:
- Коментари, за които е определено, че са спам или съмнителен спам.
- Връзки в рамките на коментари, които водят до неподходящо съдържание или партньорски уебсайтове. Ще бъдат разрешени връзки, които са подходящи за публикацията.
- Коментари, използващи ругатни или вулгарен език.
- Коментари, включващи унизителен език или език / понятия, които биха могли да се считат за обидни.
- Изявления, които атакуват друго лице поотделно.
Моля, спазвайте нашите правила за коментари и ни помогнете да запазим този блог безопасно и конструктивно място за дискусия. Запазваме си правото да редактираме или изтриваме коментари, изпратени в този блог по всяко време без предупреждение. Тази политика за коментари подлежи на промяна по всяко време.
Политиката за коментари може да увеличи читателската ви аудитория на блога ви и да насърчи повече хора да се включат в дискусията. Имате ли политика за коментари?
коментар Concept Photo чрез Shutterstock
Още в: Маркетинг на съдържанието 27 Коментари ▼
