Консултантите по услуги се наемат от компании, за да им помогнат да достигнат ефективно до клиентите. Те обикновено работят в тясно сътрудничество с екипите за продажби, за да получат обратна връзка от клиентите и да привлекат повече клиенти към компанията. Поради това те трябва да се радват на работа с хората и да притежават отлични умения за обслужване на клиенти.
Образование и опит
Лицата, които желаят да бъдат консултанти по услуги, трябва да притежават бакалавърска степен или еквивалентно образование. Освен това те трябва да имат опит в консултациите и в областта, в която се специализират. Опитът от работа в кол център, бюро за обслужване на клиенти или бюро за помощ може да бъде много полезен. Това не е начална позиция.
$config[code] not foundумения
Тези хора трябва да притежават невероятно силни умения за обслужване на клиенти и отлични способности за решаване на проблеми. Те трябва да имат силни организационни умения, да обръщат внимание на детайлите и да наблягат на последващите действия. Освен това консултантите по услугите трябва да могат да демонстрират способност да работят добре в екип и да слушат и да комуникират ефективно. Те трябва да покажат високо ниво на професионализъм и учтивост. Тези хора трябва да работят добре под натиск и в зависимост от техния работодател може да се наложи да пътуват.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingЗадължения
Типичните задължения за консултанти на услуги включват писане на поръчки, проследяване с клиенти и генериране на оценки. Те трябва да достигнат до клиентите и да ги ангажират с въпросите на компанията, за да получат обратна връзка. От тях може да се изисква да правят презентации за клиенти и на търговски изложения. Освен това, от тях може да бъде поискано да оценят нуждите на дадена компания и да намерят решения, свързани с услугите. Те трябва да се справят с екипа по продажбите, за да помогнат при идентифицирането на клиентския пазар и да реализират цели за продажби. Те трябва добре да познават продуктите или услугите на компанията си и да могат да обучават клиентите и партньорите си за тях.
Работна среда
Според Бюрото по труда в САЩ консултантите често трябва да работят повече от средната 40-часова работна седмица. Те често са подложени на натиск, за да изпълнят негъвкавите срокове. Поради това позицията може да бъде стресираща. Обикновено работната среда е в офис. Тази работа изисква професионалистите да работят като екип, така че изисква много сътрудничество и работа с други хора. Някои пътувания могат да се изискват въз основа на работодател.
Заплата
Според проучване от юни 2010 г. от наистина.com, средната годишна заплата за консултант за услуги е 27 000 долара годишно. Както при всички скали на заплатите, това може да варира значително в зависимост от работодателя, години опит и географско местоположение. например, в Ню Йорк, средният консултант по услугите звъни с 34 000 долара годишно.
