Техническите специалисти по продажбите са ключови членове на екипа по продажбите на компанията. Те предоставят техническа експертиза, която позволява на екипите за продажби да разберат напълно нуждите на клиентите и да разработят подходящи решения. Тези специалисти по продажбите могат да представят или демонстрират продуктови предложения и да предоставят техническа поддръжка на клиентите преди и след продажбата. Техническите специалисти по продажби имат длъжности като инженер по продажби или технически мениджър.
$config[code] not foundСъответни квалификации и опит
За да осигурят необходимата експертиза, техническите специалисти по продажбите трябва да притежават отлични познания за продуктите и техническите познания. Бакалавърска степен по дисциплина като инженерна или компютърна наука е важна, макар и да не е от съществено значение, според американското бюро по статистика на труда. Контекстът в техническата поддръжка, разработването на продукти или управлението на проекти осигурява необходимия опит.
Основни умения за работа в екип
Техническите специалисти по продажби са членове на екип и изискват добри междуличностни умения. Те работят в тясно сътрудничество с търговските представители и с членовете на екипи за разработка на продукти и техническа поддръжка. Тези специалисти по продажбите трябва да подготвят и да споделят отчети и предложения със своите колеги по продажбите. За да се гарантира, че екипът за разработване на продукти се съсредоточава върху съответните въпроси, техническите специалисти по продажбите интерпретират изискванията на клиентите за екипа и оценяват техните предложения. Техническите специалисти по продажбите трябва също да могат да работят в тясно сътрудничество с членовете на екипа на клиентите, като им помагат да уточнят техните изисквания и да разберат ползите от предложенията на компанията.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПредпродажбени задължения
В началната фаза на процеса на продажба тези специалисти анализират техническите аспекти на изискванията на продукта или услугата на клиента. За компания, която продава металообработващи машини, например, техническите специалисти по продажбите ще анализират изискванията за работа на клиента, скоростта на машината, нивата на точност и изискванията за поддръжка. Те ще подготвят изявление за изискванията, което ще позволи на други членове на екипа да подготвят предложения и оценки.
Задължения за продажба
Когато екипът по продажбите приключи преговорите и осигури договор, техническите специалисти по продажбите трябва да осигурят успешно предаване на продукта. Те идентифицират всяка работа, необходима за инсталиране на продукта и обсъждане на изискванията за обучение с клиента. Техническите специалисти по продажбите могат да контролират инсталирането и да отстраняват всякакви първоначални проблеми при работа. Те също така поддържат връзка с клиентите, за да получат обратна връзка за производителността на продукта и да организират всички необходими промени. Тези специалисти се занимават с техническите запитвания на клиентите и наблюдават исканията за поддръжка, за да гарантират, че изискванията на продукта отговарят на изискванията.
