eMarketer докладва за ново проучване на доставчика на решения за сигурност nCircle, което установи, че три пети от американските специалисти по сигурност и ИТ казват, че тяхната компания има политика за социални медии и че 40% от тях действително забраняват използването на социални медии, докато са на работа. Това е сравнимо с миналогодишния доклад, че 54% от ИТ директорите забраняват социалните медии на работното място. Въпреки това, въпреки че работодателите могат да имат легитимни (макар и остарели) опасения за това, че не желаят служителите да се включат в социалните медии по време на работното време, директорът на nCircle на операциите по сигурността Андрю Стормс правилно призовава за строго забрана за него.
От eMarketer:
Въпреки че почти 40% от респондентите забраняват използването на социални медии от служителите, този вид политика е реакция на коленете към сериозните рискове за сигурността, свързани със социалните медии и не е непременно ефективна.
Тя не е ефективна, защото, харесва ви или не, социалните медии са част от живота на служителите ви по същия начин, по който изпращате текстови съобщения и проверявате личните си имейли. Почти двадесет и четири процента от потребителите на Facebook твърдят, че имат достъп до сайта „през цялото време“, докато работят, а 35% признават, че понякога имат достъп до него. Този вид употреба няма да умре просто защото работодателите забраняват използването. И ако служителите ще бъдат там в социалните медии по време на работното време, не бихте ли предпочели да го използват отговорно? Може би за да подпомогнете популяризирането и насърчаването на вашата марка?
И отново, харесва ни или не, социалните медии също са част от твоя работа, Само защото не се занимавате с нея, това не означава, че за вас не се говори за вашата марка. И само защото можете (теоретично) да спрете служителите си по време на „работното време“, това не означава, че не могат да се приберат вкъщи и да направят вашата марка в беда от безопасността на домашните си компютри.
Вместо да забраняват, образоват.
Създайте правила за социални медии, които не забраняват използването му, а вместо това показвайте на служителите правилния начин на ангажиране и какво са те и не им е позволено да ги поставят там. Често служителите получават себе си (и вие) в беда, защото не осъзнават, че не би трябвало да споделят нещо или не са наясно с опасностите. Чрез обучението им за правилното използване, вие отглеждате екип от евангелисти на марката, вместо да създавате среда, в която хората, които не мислят да пишат, колко много мразят работата си.
Как се обучаваш?
- Определете какво представляват „социалните медии“ и кои сайтове попадат в тази класификация.
- Говорете за това, което може и не може да се обсъжда - т.е. фирмени тайни, фирмена информация, правни ситуации, обидни коментари, клеветнически изявления, срещи, персонал и др.
- Покажете им политиките на социалните медии от други организации. Препоръчвам ви да проверите тази онлайн база данни за социалните медии.
- Обяснете как социалните медии могат да помогнат на компанията и как те могат да бъдат част от това - как да ангажират клиентите, как да споделят информация и т.н.
- Ако е възможно, предлагайте обучение за социални медии.
Важното е да осъзнаете, че социалните медии не изчезват и няма да станат по-малко част от живота на вашите служители. Забраната няма да проработи, но служителите в сферата на образованието, как да използват отговорните социални медии, могат.
11 Коментари ▼
