Практиката може да направи перфектни, но обратната връзка е това, което наистина подхранва подобренията. Помислете за треньора в кулоарите, който насочва отбора към победа. Мениджърите са в подобна позиция. Служителите се нуждаят от подходящи и своевременни оценки на работата на работното място, за да се справят по-добре с това, което правят. Картината е инструмент, който мениджърите използват за измерване на резултатите от работата на служителите и предлагат обратната връзка, която служителите трябва да изпълняват, като същевременно допринасят за организационния успех.
$config[code] not foundПодравняване
За една организация подходът на балансираните показатели разглежда четирите перспективи на клиентите, процесите, подобренията и печалбите. Започнете своята карта за ефективност на служителите, като подравните резултатите на служителите с целите на компанията. Например, ако управлявате магазин за хранителни стоки на дребно и искате клиентите да ви виждат като приятелско място за пазаруване, създайте измерване за това как касиерите, складовете и управителите на етажи поздравяват клиентите. Създаване на подобни уеднаквявания за това как производителността на служителите влияе върху процесите, като например управление на инвентара; подобрения, като например управление на отпадъците; и маржове на печалба по отдел.
производителност
Използвайте таблицата с резултати за определяне на производителността чрез задаване на измервания за всяка организация и цел на отдела. Целите измерват успеха и приноса на служителите.Организационни цели, като годишни продажби и удовлетвореност на клиентите, най-високата оценка на служителите. Различните отдели обаче имат различни цели, като например безопасността на ножа в магазина за хранителни стоки. Важното е да се дефинира ясно как служителите трябва да си вършат работата, но да подкрепят по-големите организационни цели.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingНавременна обратна връзка
Обратната информация за системата за оценка на резултатите е в пряка връзка с резултатите от това как всеки служител е допринесъл за резултатите. Тримесечните резултати са своевременно измерване, за да се гарантира, че годишните цели са на път. Все пак можете да предложите ежедневна обратна връзка, за да насърчите тези резултати. Например, ако административната служба има за цел да намали отпадъците и забележите, че счетоводителят отпечатва множество копия на големи доклади, говори с него за създаване на електронни доклади. Също така използвайте картите за оценка, за да осигурите обратна връзка за нови служители. Показателите създават постоянни очаквания за всички служители, но новите служители изискват обратна връзка по-често, като първи ден, 10 дни и 90 дни.
отговорност
В крайна сметка служителите са отговорни за собствените си изпълнения. Можете лесно да изградите отчетност на служителите, когато създавате карта с резултати, като питате за обратна връзка от служителите. Например, осигурете място под всяка цел и наемете служителите да напишат своя ангажимент. Когато служителите се ангажират с системата за оценка на това ниво на отчетност, те ще бъдат по-възприемчиви към обратната връзка, която получават, и в подкрепа на целите на компанията.
