Не е вашето въображение, ако смятате, че по-голямата част от вашия работен ден се изразходва за комуникация. Когато добавяте презентации, отговаряте на въпроси, съставяте имейли и дори слушате, е лесно да видите колко важна е комуникацията. Като мениджър, вие вероятно ще общувате повече с други мениджъри, освен със служителите, които контролирате. Комуникацията е естествена функция, но си заслужава да помислите как тя влияе на другите в офиса.
$config[code] not foundВертикална комуникация
Когато разговаряте с вашия пряк ръководител, вие се ангажирате с вертикална комуникация нагоре. Когато давате устна директива или обратна връзка на вашия асистент, когото контролирате, вие се ангажирате във вертикална комуникация надолу. Комуникацията, която ръководи и улеснява работните процеси, е известна като официална комуникация и се ръководи от организационната структура на компанията. На организационната таблица директно над името ви е името на вашия надзорен орган, което показва, че комуникацията ви трябва да бъде с нея; ако е необходимо, тя ще го предаде нагоре на своя ръководител. По подобен начин, като мениджър, вие имате имената на служителите под вас в таблицата, които трябва да ви информират, а вие, от своя страна, ще отнесете всеки въпрос извън вашия управленски обхват към вашия ръководител.
Хоризонтална комуникация
Хоризонталната комуникация също е форма на официална комуникация, необходима за вашата работа. Ако работите по съвместен проект с друг управител на отдела, комуникацията с него е хоризонтална комуникация. Това може да се случи и във вашия отдел с един от вашите мениджърски колеги. Основната разлика е, че вместо да насочваме работата към подчинените или да искаме напътствия от ръководител, вашата хоризонтална комуникация улеснява сътрудничеството с вашите колеги.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingЕфективна вертикална комуникация
Емоциите могат да попречат на ефективните комуникации; като мениджър е важно да държите емоциите си под контрол, когато общувате с подчинените си или с вашия ръководител. Също така е вероятно вашите служители да комуникират с вас, когато са емоционални, особено ако участват в конфликт, така че слушайте търпеливо и се опитвайте да задавате въпроси, за да изяснят техните притеснения. Слушането е важно и често трудно комуникативно умение, но е важно за изграждането на доверие. Това е нещо повече от тишина, докато другият говори; той се фокусира върху това, което казват, а не върху формулирането на отговора ви.
Мениджърите трябва също така да помнят, че е допустимо и желателно да се прояви личен интерес към подчинените. Не е нужно да общувате с тях извън офиса, но можете да попитате за болно дете, например. Това не е само за морал; тя изгражда доверие, така че вашите служители да се чувстват комфортно да привличат обратна връзка или да ви подхождат с проблеми, преди да станат проблеми в офиса. Той също така ви помага да разберете индивидуалните личности, за да получите представа за най-добрия начин да общувате с тях.
Ефективна хоризонтална комуникация
Едно от предизвикателствата на хоризонталната комуникация е, че може да нямате чести комуникации с тези хора, така че в зависимост от големината на вашата организация може да се почувствате сякаш просто се опознавате. Слушането е също от решаващо значение за този тип комуникация, особено ако си сътрудничите по даден проект. Може също да срещнете някакъв конфликт. Ако не можете да се съгласите с идеалния подход към даден проект, той рискува да се превърне в борба. Не забравяйте да държите емоциите си под контрол, да се извинявате, когато е подходящо, и да бъдете дискретни. Не позволявайте на вашите разногласия да се превърнат в офис фураж. Задавайте въпроси, които да ви помогнат да стигнете до намерението на другия човек и да намерите обща основа. Вместо да позволим нещата да се засилват, търсете допълнителен принос.
