Всяка връзка с клиентите започва някъде. Класическите „лични“ въпроси като „така, какво правите?“ Рядко водят до запомнящи се разговори, които могат да забележат лидерите на малкия бизнес. Някои неудобни въпроси могат дори да доведат до лошо първо впечатление, което прекъсва връзката още преди да започне.
Тук можете да избягвате въпросите, които ви предпазват от разговорите и бизнес ледоразбивачите, както и предложения за това какво да кажете:
$config[code] not found1. „Ударили ли сте силен трафик по пътя тук?“
Говоренето за трафик не поставя никого в добро настроение. Урокът тук е да не задаваме само въпроси. Поставете малко усилия в мисленето за тези, които ще започнат смислен разговор, който ще даде шанс на връзката.
Вместо това опитайте: "Какво те вдъхнови да дойдеш тук?" Разберете какво се надяват да излязат от събитието. Може би ще можете да си помагате един на друг сега!
2. "Къде живееш?"
Този въпрос може да бъде твърде личен, когато първоначално се среща.
Вместо това опитайте: "Откъде сте отначало?", Последвано от "Каква беше любимата ви част за отглеждане там?" Това ги кара да започнат да споделят веднага на по-дълбоко ниво, което изгражда връзката.
3. „Какво ще кажете за това време напоследък? Толкова много (сняг, дъжд, топлина), нали?
Не става по-клише от това. Не искаш някой да мисли „Уау, наистина? Това е всичко, което имате? ”Това звучи като разговор с асансьора.
Вместо това опитайте: „Какво най-много ви вълнува за (пролетта, лятото)?” Поставете обрат на въпроса за времето, като го използвате, за да научите повече за някого. Този въпрос им дава възможност да говорят за предстоящи събития, които посещават, или за любимите си хобита извън работата.
4. „Колко скучно е това (говорител, събитие, работа)?“
Оплакването за нещо и негативността като цяло абсолютно разрушава първото впечатление. Дори ако вашите твърдения са валидни (и те си мислят едно и също нещо), никога не започвайте връзка над негативната. Дръжте тона си положителен.
Вместо това опитайте: „Какво открихте за най-полезно в представянето на докладчика, в събитието, в работата?” Помолете хората да помислят върху това, което току-що са чули или са преживели и как ще помогне на бизнеса им да даде представа.
5. „Търся нова диета. Знаете ли за някакви добри?
Като цяло, здравните теми ще накарат хората да се чувстват неудобно. Те могат да мислят, че правите изявление за тяхното тегло или външен вид, което е опасно.
Вместо това опитайте: - Търся нова книга за четене. Какви бизнес книги сте прочели напоследък? ”Това е чудесен въпрос за някой, без да стане прекалено личен.
6. "Чухте ли за онзи човек, който отиде в затвора за ___?"
Точно както здравните теми, зловещи теми (престъпници, например) могат да направят хората наистина неудобни или да доведат до дискусия за политиката (винаги тема, която трябва да се избягва).
Вместо това опитайте: „Видя ли какво се случи в последния епизод на ___?“ Темите на телевизионния сериал и поп-културата обикновено са по-безопасен залог. Измислете едно шоу, което гледате и споделяте какво мислите за последните му разработки.
7. „Не мога да направя нещо. Чувствам, че нямам пет минути за себе си. Чувствате ли се така?
Не карайте хората да си мислят за дългата си работа в офиса. Свържете се в момента.
Вместо това опитайте: - Скоро планирам почивка. Повечето хора имат пътуване на хоризонта или поне ще се радват да говорят за последното, което са взели. Поискайте препоръки за места за пътуване!
Какъв е най-добрият ви старт за разговор?
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.
Снимка на Ice Breaker чрез Shutterstock
Още в: Nextiva, Съдържание на издателски канал 4 Коментара ▼
