Мениджърите по продажбите на хотели управляват сметките за продажби както на бутикови хотели, така и на хотелски вериги. Тяхната основна задача е да затворят продажбите с асоциации и конвенции за техните хотели. По-малките сметки (с индивидуални патрони) могат да бъдат второстепенна функция в по-малките хотели, докато по-големите хотели могат да разделят изцяло двете длъжности. Мениджърите по продажбите обикновено имат силен фон за продажби и гостоприемство и се радват да работят с хора, за да помогнат за координиране на събития.
$config[code] not foundПроучване на нови сметки
Изследванията са от съществено значение за въвеждането на нов бизнес за хотела, така че мениджърите по продажбите прекарват част от времето си в проучване и идентифициране на сметки. Тъй като много акаунти са търговски организации, които организират конференции в определен град, научните изследвания често включват достигане до организаторите на събития или координатори в организации, близки и далечни, за да търсят бизнес. Други видове сметки могат да включват сватби и приеми, местни корпоративни групи за обучение или местни събития, като например спортен турнир. Мениджърите по продажбите остават в течение на събитията, случващи се в техния град, и се впускат в тези възможности.
Закриване на продажбите
Всяка работа трябва в крайна сметка да доведе до "затваряне" или осигуряване на продажби за хотела. Мениджърите по продажбите могат да бъдат оценявани на редовни интервали за тяхната способност да въвеждат бизнес в хотела, така че това е ключов компонент на тяхната работа. Идентифицирането и ухажването на клиентите, продажбата на ползите и удобствата на хотела и проследяването с клиента са действия, които помагат за затваряне на продажбите. Интимните познания на хотела и мястото му сред местните и регионалните конкуренти обикновено са необходими за затваряне на продажбите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПоддържане на сметки
Закриването на продажбите и осигуряването на сметки може понякога да бъде само половината от битката. Хотели процъфтяват при повтарящите се дейности на съществуващите си сметки, така че мениджърът по продажбите често има задачата да поддържа щастливите клиенти и да управлява сметките. Освен че се гарантира, че събитието е успешно завършено, това може да включва договаряне на цените и възнаграждаване на клиентите за лоялност и / или приемане на обратна връзка, за да направи събитието от следващата година още по-успешно. Това задължение може да включва и малка част от решаването на проблеми (ако имаше проблеми с събитието) и голямо количество връзки с други мениджъри на хотели, ако е приложимо, за да се помогне на повторните клиенти да получат най-доброто „споразумение“ за предстоящо събитие.
Организиране на събития
Работата на мениджъра по продажбите на хотели не се извършва след осигуряването на продажбата. Тя често е призована да управлява специалните събития (включително индустриални конференции, сватби и други подобни), като гарантира, че гостите на хотела се грижат правилно, че съоръженията са създадени правилно или дори помагат да посрещнат гостите. Тъй като успехът на едно събитие може да определи повторен бизнес или препоръка от уста на уста, мениджърите по продажбите обикновено са готови да помогнат с всеки аспект на събитието.
Персонал за обучение
Като ръководна длъжност, голяма част от задълженията на мениджърите по продажбите създават, обучават и управляват персонал от специалисти по продажбите. В зависимост от размера на хотела, персоналът може да бъде само един допълнителен човек или да включва повече от дузина други работници. Отделът за продажби може да се състои от мениджъри на сметки, сътрудници по сметки или координатори (които могат да внасят продажби), както и административни, обслужващи позиции.
Перспективи за заплащане и работа
Мениджърът по продажби на хотели варира в зависимост от образованието и годишния опит, въпреки че средната годишна заплата е около 50 000 долара, от 2010 г. Според Бюрото по труда на САЩ, работните места и заплатите в хотелиерството и хотелиерството се очаква да се увеличат По-малък процент от цялата американска индустрия за заетост от 2008 до 2018 г. С тенденцията в индустрията на верижните хотели да се поставят регионални мениджъри, ще се появят нови възможности за съществуващите специалисти по продажби на хотели.
Образование и опит
Колежът не се изисква от повечето хотели, въпреки че най-малко три години опит често се търси, преди да стане мениджър продажби. Лицата със степени могат обаче да бъдат облагодетелствани от необразованите кандидати. За да придобият опит, бъдещите мениджъри по продажби на хотели могат да преминат през редиците на управлението на хотела, преди да станат мениджър продажби на хотели.
