Zappos.com поддържа тяхната култура, като същевременно расте бързо, като предлага нови работни места на стойност $ 2,000, за да напусне. Да, така казах., $ 2,000 за напускане.
Търговецът на дрехи и обувки в интернет достигна над 1,9 млрд. Долара брутни продажби през 2009 г. Техният растеж се дължи на услугата и причудливата култура. От съществено значение за този растеж е привличането на хора да работят там, които смятат за естествено, според една от техните основни ценности, да бъдат „малко странни понякога“.
Zappos провежда строг процес на интервю, който включва първоначално интервю за културата, последвано от много разговори в компанията, за да се намерят точните хора, които ще се впишат в културата и, най-важното, се чувстват като у дома си. И докато те правят всичко възможно да опознаят кандидатите по време на интервюто, след като някой е поканен вътре, Zappos продължава стремежа си да се увери, че има мач между кандидата и компанията.
Предлагането на нови работни места за 2 000 долара, които не могат да се отнесат към културата, е техният лакмусов тест, за да се гарантира, че е добре.,, обувката пасва.
Само най-страстните служители трябва да се придържат
Заппос не иска никой да се задържа наоколо, който вижда ролята си с тях като работа. Те искат хора със страст, които виждат Zappos като призвание, а не работа, в която просто ви се плаща за. Те виждат това, което правят, като стремеж да направят света по-добро място за клиентите и искат да наемат хора, които също се чувстват така.
Така че компанията прави няколко оферти по време на четириседмичния период на обучение, за да каже:
"Сигурен ли си? Това ли е мястото, където се чувствате като у дома си? "
И в истинския стил на Zappos, ако някой реши, че обувката не е подходяща, компанията се уверява, че те са платени за времето си, че те си тръгват с достойнство, и че тяхното решение е уважено. Тони Хсие, главен изпълнителен директор на Zappos, казва:
"Искаме хора, които са нетърпеливи да живеят начина на живот на Zappos и да популяризират културата Zappos - не типичен служител от девет до пет."
По-малко от 1% отнемат Zappos Up на Офертата за Отпътуване
През 2010 г. по-малко от 1% от новите служители наеха Zappos в офертата си. Това означава, че тези, които остават, са ангажирани и страстни. В резултат на техния процес на интервюиране и обучение, Zappos е електрическо място, изпълнено с хора, които искат да бъдат там. Тя е пълна с хора, които се насърчават да извадят вътрешната си прищявка. В ИТ тълпата се провеждат паради, в които се обличат като бъгове, защото стремежът им е да премахнат компютърните грешки.
Там, където “Запонците” работят с караоке музика за обяд и хора, които не биха могли да си представят, че са навсякъде другаде или правят нещо друго. Компанията може да се похвали, че всеки ден, приблизително 75% от продажбите им са за повтарящи се клиенти.
И те продължават да проверяват за културата, през цялото време чрез ориентацията на новия служител. Те позволяват на хората да се откажат от новата си работа, като им предложат 2000 долара за времето си, ако новият служител смята, че не може да бъде страстен за културата и работата, за която току-що са били наети.
Възлюбените компании са пълни с хора, които обичат това, което правят. Твое е?
Как да преглеждате хората по време на процеса на наемане, за да се уверите, че те притежават вашите основни ценности?
Помагате ли на хората да излязат грациозно от вашата компания, ако не отговарят на Вашата клиентска култура?
Karaoke Photo чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
