Страницата от 404 на вашия уеб сайт е това, което клиентът вижда, ако кликне върху счупена връзка, сгреши нещо или просто се опита да получи достъп до страница или информация на сайта ви, която не съществува. Страницата от 404, която създавате за вашата аудитория, е вашият шанс да върнете този клиент на правилния път, да им дадете някои възможности и понякога да направите ситуацията малко по-страшна, като се подигравате с нея. Но можете да направите това, само ако отделите време за създаване на персонализирана страница 404. Това, което не изглежда толкова ужасяващо като това:
$config[code] not found
Ох.
Ако сте клиент, показаната по-горе страница за грешка не представлява нищо друго, освен задънена улица. Също така искате да избегнете обслужването. И така, каква информация е важно да включите в своята страница от 404? Ето някои добри практики.
1. Обяснение на случилото се
В зависимост от техническата представа на клиента ви, те дори не осъзнават, че са ударили страница за грешка на уебсайта ви, когато пристигат на вашата страница от 404. И това би могло да доведе до объркване относно това какво точно те преглеждат и защо не могат да намерят информацията, която са поискали. Не искате клиентите ви да остават объркани. Всъщност не искаш да излизат изобщо! Някъде на вашата страница от 404 ще искате да заявите, че нещо се е объркало в процеса и че преглеждат страница за грешка. Това ще им помогне да разберат какво се е случило, така че не мисля, че просто не можете да решите проблема си. След като разберат къде се намират на вашия уеб сайт, можете да предоставите друга информация, за да ги върнете на задачата. Но първо трябва да определите етапа.
2. Връзки към основни / популярни страници
Щом пуснете потребителите си в това, което се е случило, не ги оставяйте само на място! Предоставете връзки към основните и най-разпространените на уебсайта страници, за да ги върнете на правилния път. Това ще включва, но няма да бъде ограничено до:
- Вашата начална страница
- Вашият блогEdit
- Страници за приземяване на продукти / услуги
- Популярно съдържание в блога
- Вашата страница с често задавани въпроси
- Други страници с голям трафик
Като давате на клиентите си някъде, можете да ги насърчавате да продължат да търсят в сайта си, а не просто да си тръгват. Ключът е да се създаде нещо, което помага на потребителя да изпълни задачите си, вместо просто да ги остави да висят.
3. Връзки към информация за контакт
В допълнение към предоставянето на връзки към най-търсените страници със съдържание или сайтове, не забравяйте да включите връзки към информация за контакт (телефон и електронна поща), страници за обслужване на клиенти, страница „За“ и други информационни елементи, които някой може да се наложи да издържи от теб. За клиент, който току-що е направил грешен завой на вашия уеб сайт, това са важни сигнали за доверие и може би са точно това, което търсят, ако попаднат в дупка и се нуждаят от изход.
4. Малко хумор…
Никой не обича да се губи или да бъде хванат да прави нещо нередно. Това ни кара да се чувстваме зле за себе си и да поставяме под въпрос нашата собствена интелигентност. Затова помислете да използвате някакъв хумор, за да облекчите настроението, преди да върнете хората обратно.
Например:
На страницата на Outspoken Media 404, с малко помощ от страна на Foreigner, ни се отнема неудобството.
Лего го прави с някои сладки мъже Lego.
Blue Fountain Media насърчава потребителите да играят PacMan (което не препоръчвам от гледна точка на оптимизацията на реализациите…)
Въпреки че тези 404 страници са забавни (ако не ви разсейват), основната ви цел за вашата страница от 404 трябва да е създаването на нещо, което е полезно за потребителя. Ако са загубени, вашата страница от 404 е пътната им карта към този път на реализация. Добавете хумор, когато можете, но се съсредоточете върху насочването им обратно към другите области на вашия уеб сайт.
Как изглежда вашата 404 страница?
6 Коментари ▼
