Вашият уеб сайт трябва да бъде изработен, проектиран и настроен така, че ясно да предава информацията, ценностите и сигналите за доверие, които вашите клиенти търсят. И тук има девет показателя за доверие, които да ви помогнат да го направите.
Получете име на домейн, което има смисъл: Домените са толкова трудни, колкото са важни. Пригответе се добре и сте почти настроени от самото начало. Вземете безсмислица и добра почивка. Като собственик на малък бизнес, не е нужно да се притеснявате прекалено много за състезателното изкуство при покупката на домейни. Вие просто трябва да намерите най-добрия домейн, който бюджетът ви ще позволи. Това означава да намерите нещо, което точно описва това, което правите, е кратко и има добър потенциал за брандиране. В най-малкия минимум, вие искате той да "има смисъл" за това, което правите. Ако продавате компютри, искате домейн, който предполага, че на поглед. Не искате някой да се приземява на уебсайта ви и след това веднага да си тръгне, защото си мислеше, че сте на плажни топки, а не на компютри с Mac.
Използвайте маркови имейл адреси: Помислете за това като за потребител. Ако искате да похарчите $ 500 за система за развлечения, на кои имейл за контакт имате повече доверие - защитени с имейл или защитени с имейл? Много по-лесно е да се доверите на някой, който ясно е инвестирал в техния бизнес, върху някой, който просто се е натъкнал на безплатен акаунт в Yahoo или Gmail. Когато търсите хост за вашия уеб сайт, искате да получите пакет, който включва POP3 акаунти и имейл псевдоними, така че да можете да изпращате имейл с марка. Това е много просто доверие, което има голям удар.
Компетентен дизайн: Има цяла дума за професионално изглеждащи DIY дизайнерски решения, ако знаете някакъв HTML. Ако не сте и не сте сигурни дори какво означава HTML, направете си услуга и накарайте някого да ви помогне да проектирате сайта си. Дори ако това е дете с колеж, вие подкупвате с пица. Намерете някой, който може да ви помогне да изградите надежден уеб сайт. По същество искате сайтът ви да бъде “невидим” с всичко на своето подходящо място и да работи така, както трябва, така че хората дори да не го забележат. Не е нужно да плащате за цял Flash сайт с всички звънци (всъщност не трябва, те са ужасни за SEO), но се нуждаете от нещо, което ви създава като надежден бизнес.
Използвайте надежден домакин: Вашият уеб сайт не прави нищо добро, ако на вашия хост не може да се вярва, че работи и работи по всяко време. Преди да се установите на хостинг компания, направете някои проучвания на Google, за да видите дали те имат широко разпространени проблеми с обслужването на клиенти. Google името на вашия хост плюс няколко от вашите любими "име на хост гадно" варианти, за да видите какво идва. Ако виждате чести споменавания за проблеми с престой, отидете на друго място. Ако ще провеждате обширни социални медии или вирусни кампании, ще искате да говорите с вашия хост и за това. Не искате те автоматично да отхвърлят сайта Ви, ако внезапно се появи голям трафик. За да сте сигурни, че сайтът ви работи на оптимално ниво, потърсете и начини да ускорите времето за реакция на страницата.
Създайте страница „За нас“: Помогнете на хората да се чувстват комфортно в сайта си, като ги запознаете с хората, които стоят зад него. Покажи им, че не си само някаква импровизирана компания, която ще вземе парите им и ще си тръгне сутрин. Много често създаването на компания за страницата, която включва всички имена, лица и личности на вашата компания, може да извърви дълъг път към установяване на жизненоважни сигнали за доверие. Използвайте вашата страница за разговори с клиенти. Включете кога е основана компанията, в какво сте експерт, колко развълнувани сте, за да им помогнете и всички начини да се свържат с вас. Ако вашият уеб сайт е лицето на вашата фирма, About Page е сърцето му.
И страница за контакт: Съжаляваме, но страницата Ви за „Не“ не изтрива нуждата ви от страница за контакт. Все още ще имате нужда от специална страница на сайта си, за да показвате на клиентите всички начини, с които те могат да се свържат с вас (тя също така действа като много позоваване на местните алгоритми на търсачките). Включете реалния си фирмен адрес, телефонен номер, карта на мястото, където се намирате, часовете и всяка друга информация, която някой би трябвало да получи.
Използвайте препоръки на клиенти: Предоставянето на препоръки на вашия уеб сайт прави няколко неща за доверието на потребителите. Първо, тя помага на клиентите да показват, че сте сигурни, че могат да правят бизнес, и им дават представа какво могат да очакват от вас. Второ, хората обичат да се свързват с фирми, които харесват други хора. Това ни кара да се чувстваме по-добре за себе си, за да сме свързани с популярни неща. Ако можете да нахраните суетата си, че купуването на вашия продукт ги прави една от тълпата, ще направите дълъг път, за да им помогнете по пътя на конвертиране.
Поддържайте подредено място: Вземете колкото се може повече гордост от вашия уеб сайт, както бихте направили фирмен бюлетин или директна поща. Вашето съдържание трябва да бъде граматично правилно и да използвате подходящ тон. Вашите връзки трябва да работят. Вашите страници трябва да са чисти. Ако има куп счупени връзки, това е ясен знак, че не ви е грижа за уебсайта си. И ако не ви пука за сайта ви, защо трябва да мислят, че ви е грижа за тях? Или вашият продукт? Това не е впечатлението, което искаш да дадеш.
Избройте групите, към които принадлежите: Хората се доверяват на компаниите, които излизат от пътя си да бъдат част от общността. Ако сте част от местната търговска камара или от Бюрото за по-добро дело, вземете значката или логото, които ви дават, и го показвате с гордост на сайта си. Отново, тя показва на клиентите, които гледат на вашия студен уеб сайт, че сте реални, че ви е грижа и че сте част от общността си.Тя ще изпрати посланието, че не само стоите зад продуктите си, но и че сте съгласувани с други, които споделят същата позиция.
Доверието е всичко, както в мрежата, така и извън нея. Отделете малко време, за да се уверите, че вашият уеб сайт отдава правилното настроение и не изключва посетителите, преди дори да научат за вас.
Още в: Маркетинг на съдържанието 39 Коментари ▼
