Използване на Amazon Search за привеждане на клиентите в магазина ви

Мат Чосид: Представете си, че сърфирате в Amazon и можете да закупите този продукт в местен търговец на дребно на същата цена. Правейки това, вие подкрепяте търговеца на дребно, който наема вашия съсед, плащащ данъци в общността.

Не става въпрос за извеждане на Amazon изобщо. Има много пъти, когато искате този продукт в момента, но не искате да плащате такса за доставка. С PriceLocal получавате продукта на Amazon Prime и можете да го вземете в същия ден. Много пъти може да сте готови да изчакате няколко дни, докато продуктът се появи. Всеки път от време на време искате този продукт или имате нужда от този продукт точно сега. PriceLocal помага на клиента да го направи и все пак да го получи на справедлива цена.

Тенденции в малкия бизнес: Вие се наричате PriceLocal, но всъщност един от ключовете за това нещо е търсенето и как хората се обръщат към търсенето на продукти, към които не се обръщат Google.

Мат Чосид: Точно така. Оказва се, че 44% от онлайн търсенето на продукти се извършва на Amazon. По-малко се прави в Google. Мисля, че е в 30-те години. Клиентът прави огромно поведение при търсене в Amazon… 44%. Но Amazon не прави 44% от продажбите. Всъщност онлайн продажбите възлизат само на 7,5% от общите продажби. Клиентът ще ходи на Amazon, макар и за изследователски продукти. След като направят това, ако се окаже, че искат да си купят този продукт днес; така че те трябва да скочат от Amazon и да се опитат да намерят къде могат да го намерят.

Идеята на PriceLocal е да съкрати този процес и да се впише в обратното шоу-рум, или в дейността на уеб-стаите. Нека клиентът да намери продукта, който иска, след това лесно да натисне бутон и да каже: "Хей, кой има това на местно ниво и е готов да ми го продаде на Amazon Prime price?"

Тенденции в малкия бизнес: Звучи като когато става дума за това, хората искат своите неща. Когато го купуват, искат го възможно най-бързо.

Мат Чосид: Изследванията показват, че те са най-щастливите в момента, в който натиснат бутона за купуване. Те го искат и искат точно сега. Ето защо 20 години в Amazon хората все още купуват 92% от нещата, които купуват в магазините. Хората са изненадани от този брой, но това наистина е така. Хората обичат да се занимават с търговците на дребно, където могат да говорят с някого, да го докоснат, да го почувстват, наистина да научат за продукта.

Тенденции в малкия бизнес: Изглежда, според American Express, не само те харесват този момент, когато натискат бутона онлайн, но всъщност обичат да купуват от някой, който е местен.

Мат Чосид: American Express е направила някои изследвания, които казват, че 93% от потребителите искат да подкрепят местния си бизнес. Това, което хората казват и какво правят, понякога са две различни неща. Това, което прави PriceLocal, наистина улеснява поддръжката на местния бизнес, тъй като цената на Amazon не е най-ниската цена, но е справедлива цена и е прозрачна цена. Това е добре известно. Както казах, 44% от онлайн търсенията на продукти са на Amazon.

Това не е най-ниската цена там, защото Amazon печели много от разходите си за доставка обратно в цената. Те могат да използват PriceLocal, за да подкрепят местните си магазини и да намерят място, където могат да го получат в момента. Наистина не е в ущърб на тези местни магазини, защото тази цена наистина не е толкова ниска, колкото преди.

Тенденции в малкия бизнес: от гледна точка на потребителя те изтеглят плъгин за своя браузър. След като направят това, те могат да започнат да пазаруват в Amazon, като търсят продукти, както обикновено. Когато дойдат до продукта, към който гледат… може би четат коментарите на Amazon и казват: „Това е онова, което искам“, тогава какво се случва?

Мат Чосид: След това те натискат бутона PriceLocal и заявка към местните участващи търговци в тази продуктова категория. Тези магазини получават текст. Щракват върху него, отварят уеб приложението си на PriceLocal и могат да отговорят и да кажат: „Да, имаме това“. Потребителят ще получи купон за продукт на цена Amazon. Те могат да кажат: "Можем да поръчаме това" и потребителят ще получи талон, който казва: "Магазинът е готов да поръча този продукт за вас и да го продаде на цената на Amazon."

Един от нашите търговци на дребно каза: „Ами ако нямам точно този елемент, но имам нещо наистина подобно на него? Какво мога да направя? ”Всъщност ние добавихме бутон, базиран на тази обратна връзка, наречена“ подобен ”бутон. Ако търговецът на дребно получи тази заявка и не го има, те могат да изследват точно в приложението си за PriceLocal за продукт, който има подобен, и могат да предложат този продукт на цена Amazon. Ако нямат нищо, или не искат да предлагат обратно, има четвърти бутон, където могат да кажат: „Ние не искаме да правим това“, а клиентът не получава нищо. Тя е напълно анонимна. Те не знаят, че търговецът на дребно е казал не.

Тенденции в малкия бизнес: от страна на търговеца на дребно, предполагам, че голямото привличане от тяхната гледна точка е, че е като да ги изпращате на водещи, и те имат възможност да кажат: „Искаме да преследваме това“, или „Ние не“ Искам да преследвам това. "

Мат Чосид: Точно така. Изпращаме им безплатни залози и те отговарят и решават. Те виждат целия този трафик, който излита над главите им точно сега, че не виждат и не могат да участват. Това е чист начин за местен търговец на дребно, който не е онлайн, да стане нещо като търговец на дребно с много канали и да получи достъп до уеб трафик.

Тенденции в малкия бизнес: Предполагам, че другото нещо е, първият път, когато някой от тези хора влезе… отпечатай купона, влез в магазина и вземи този продукт, също така е възможност да изградиш дълготрайни продукти. отношения извън това, което правите с PriceLocal. Те могат да имат пряка връзка. Като има предвид, че ако продадете нещо на Amazon, Amazon все още притежава клиент, основно.

Мат Чосид: Точно. Ужасно е. Amazon получава всички данни, Amazon таксува малките търговци на дребно 18% от продажбата. Напълно сте прав. Те могат да изграждат тази връзка с клиента. Интересното е… Не е, че клиентът е мислил за този магазин и след това отиде и се опита да намери талон за него. Те мислеха за продукт. Бяха верни на Амазонка. Те изследваха там. Тогава те разбраха, "Мога да получа това от този друг магазин." Тогава този местен магазин може да отиде и да изгради връзка с този клиент. Надяваме се, че клиентът ще дойде директно при тях следващия път.

Тенденции в малкия бизнес: Мат, от бизнес гледна точка, как може местен магазин, който се опитва да продава стоките си и може да почувства, че Amazon е поставил върху тях… Как могат да работят с вас, за да накарат тези клиенти да влязат и да закупят продуктите от тях?

Мат Чосид: Много е лесно. Те отиват на нашия уебсайт, getpricelocal.com. Ако превъртите до дъното, има голям банер, на който пише: „Регистриране на търговеца на дребно“. Това е процес от пет минути или по-малко. Наистина оптимизирахме процеса за регистриране на търговците на дребно. В този процес те ще получат съответните искания. Те могат да прекарат няколко допълнителни минути и да добавят допълнителни неща, след като се регистрират. Те могат да добавят списък на своите марки, ако наистина искат да намалят нещата. Ние не препоръчваме това непременно, защото вероятно биха могли да видят всички заявки, които идват в техните продуктови категории по това време. Можете да отидете на getpricelocal.com и да се регистрирате за пет минути или по-малко.

Тенденции в малкия бизнес: Долната линия е: те са в състояние да работят с вас, за да получат клиенти, които вече знаят какво искат и вече имат договорена цена, за да влязат и да получат този артикул, веднага щом могат да стигнат до магазина, Мат Чосид: Това е долната линия. След като се регистрират, те не трябва да правят нищо друго, освен да държат телефона си в джоба си. Ще им изпратим текст, ако получим клиент, който търси продукт в тяхната продуктова категория. Те могат да отговорят на този клиент и ние ще ги изпратим веднага до техния магазин.

Тенденции в малкия бизнес: От този момент нататък те притежават отношенията с клиента. Те могат да помолят клиента да се регистрира за електронна поща и да започне директно да ги рекламира. Това донякъде ви удря у дома, защото вие… граници, която беше една от любимите ми магазини. Прекарах часове в граници. Знаете какво се случва понякога с Amazon и местните магазини. Това е възможност за местните магазини да използват силата на Amazon, за да подпомогнат изграждането на техния бизнес.

Мат Чосид: Да. Мислим за това като за джудо. Amazon има огромна аудитория за търсене. Това може да се използва малко. Има много пъти, когато хората правят това търсене… Понякога те ще го купят от Amazon, но има много пъти… повече пъти, отколкото не… че те просто правят проучванията си. Като малки търговци на дребно, ние можем да направим това джудо движение и да използваме тази публика малко, и да ги вкараме в нашия магазин.

Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.