Продажбата е по своята същност социална. Поддържането на административен път на вашите клиенти и потенциални клиенти не е така. Събирането на всички различни начини, с които разговаряте с клиентите си, трябва да бъде толкова лесно, колкото да управлявате електронната поща. Nimble като CRM и инструмент за управление на социални медии е един от начините да се реши този проблем и да има социална пощенска кутия.
Nimble улеснява собствениците на предприятия да следят за връзката, без да се справят с нормалните предизвикателства пред управлението на връзките с клиентите. Много заети ръководители живеят в пощенската си кутия. Тук Nimble ви позволява да управлявате взаимоотношенията и задачите и да поддържате място за слушане и ангажиране.
$config[code] not foundИ така, как една компания се превръща в WordPress на CRM? Правите го безплатно за физически лица. Вие помагате на хората да намалят административната тежест в живота им. Nimble направи това добре.
Има голямо количество шум в социалното CRM пространство, но основните разлики с Nimble са:
Ветеран клиент и мениджър за управление на контактите е начело. Джон Ферара е основател на добре познатия, водещ на пазара софтуер за управление на контакти Goldmine. Неговият подход към бизнеса ще помогне на Nimble да се разграничи. Най-голямата точка на диференциация е продажбата чрез посредници. Повечето уеб-базирани компании са насочени към стратегии директно към клиентите (и по основателна причина), но Nimble вярва, че каналът за препродажби с добавена стойност ще отвори повече врати, по-бързо. Ферара го направи с Goldmine и беше много успешна.
Те имат един от най-мощните интегрирани социални табла, които съм виждал. Когато съм в собствения си „запис за контакт“, а не в някой друг, мога да видя целия си списък с контакти в социален поток. По-точно, както виждате всеки поток от Twitter или Facebook или LinkedIn, когато сте в тези услуги, можете да ги видите в един изглед в Nimble. Можете да видите актуализациите със съответната икона до актуализацията на състоянието.
Тя ви позволява да отговорите и в тези услуги. Лесно е да се преиздават нечии неща от Nimble; същото важи и за Facebook и LinkedIn. Nimble ми показа и резюме на термини или хештеги, които бяха популярни или често срещани в собствения ми поток. Имената са оцветени в сиво, но жълтото поле по-долу показва познатото „t“ на Twitter или „F“ на Facebook или „в“ на LinkedIn.
Когато казвам „социална пощенска кутия“, аз не говоря за това, както прави Facebook - както направиха, когато представиха новата си платформа за съобщения. Не, имам предвид една пощенска кутия, която събира всички различни начини и места, с които си взаимодействате с клиент. В крайна сметка смятам, че това, което най-натоварените собственици на бизнес искат - цялата им информация на едно място, за да могат да поддържат разговора с клиентите. Ако използвате решение за VOIP телефон като Skype или Google Voice или Vonage, можете да имате и тази комуникация с клиентите в пощенската си кутия.
Какво наистина харесвам:
- Супер лесен начин да добавите контакти или да импортирате файл с контакти. Отне ми няколко секунди, за да осъзная, че не трябва да импортирам контактите си с Google Gmail, както очаквах; Просто заверих профила си в Nimble и синхронизира всички тях. Освен това, той добавя прост етикет към всеки запис за контакт, така че знам, че е дошъл от Google.
- Когато добавите контакт ръчно, това дори прави това лесно, като се търсят вероятни потребителски имена в Twitter или профили на LinkedIn. След това можете да потвърдите правилния човек (от списък, ако има повече от един) и да ги добавите в базата данни с контакти.
- Има план „завинаги свободен“ за физическите лица.
- Това опростява процеса на управление на връзките с клиентите. Как така? Е, вместо много различни опции, таблото показва само четири раздела: Контакти, Съобщения, Дейности и Социални. Това обхваща почти всичко, което бих искал да знам за лице или компания. Разбира се, можете да пробиете оттам.
Какво искам да има:
- Проста, ясна ценова страница. Повечето читатели знаят, че това е мое животно. нищо различно тук. Кажи ми колко струва предварително, за да мога да взема решение дали да искам да се регистрирам или купя.
- Още опции за социални профили: Точно сега, Nimble просто предлага трите тежка категория: Twitter, Facebook и LinkedIn. Макар че тези три от тях покриват повечето от моите нужди, бих искал още няколко опции.
Nimble е невероятен продукт. Не защото е безплатна, макар че това е доста готино, но защото ми позволява да се ангажирам с клиент или перспектива по начин, който наистина има смисъл. Виждам цялата си комуникация с вас, като индивид, но мога да видя и целия ви социален поток и как взаимодействате с другите. Това е прозрачност на съвсем ново ниво, защото е по-удобно - не е нужно да влизам и излизам от тези различни услуги, за да съм в крак с вас. Мога да го направя от моята Nimble входяща кутия.
Научете повече за Nimble.
4 Коментара ▼
