Какво се е променило и какво означава за собствениците на малки предприятия и рекламодателите? Ето едно изчерпване.
Сега потребителите ще могат да виждат ВСИЧКИ отзиви, оставени за бизнес
Първата промяна в Yelp ще позволи на потребителите да виждат всеки преглед, който е бил в бизнес профил, включително прегледи, които преди това бяха филтрирани. Филтърът за преглед на Yelp е подложен на атака напоследък, тъй като потребителите започват да се чудят защо някои прегледи ще "изчезнат" с течение на времето. Преди няколко седмици Yelp публикува видеоклип на филтъра си за преглед, като обяснява, че понякога законните отзиви, които са или прекалено отрицателни, или прекалено положителни, са филтрирани, за да създадат медианен ефект. Това означава, че потребителят никога не е успял да види всеки легитимен преглед, който е останал за бизнеса. С промяната на тази сутрин сега те могат.
Yelp се надява, че повишената прозрачност ще помогне на потребителите да видят, че сайтът за преглед не филтрира ревюта в полза на рекламодателите и че всички предприятия се третират справедливо. Според Mashable, допълнителните прегледи ще бъдат достъпни чрез нова връзка на всички бизнес страници и ще покажат всеки преглед, останал за бизнес. Разбира се, внимавайте какво искате. Сега, когато Yelp показва ВСИЧКИ прегледи, това означава, че всичко, което остава за бизнеса ви, независимо дали Yelp смята, че е законно или не, ще бъде достъпно за обществено потребление. Например неприятният преглед, който конкурентът ви е оставил? Вече е видимо. В посока нагоре, всички положителни отзиви, които Yelp преди това са филтрирали, за да бъдат „твърде положителни“, също ще бъдат видени.
Yelp ще прекрати любимите си отзиви
Голяма част от противоречията около Yelp идват от функцията "Любими отзиви", която позволява на рекламодателите да изберат първия преглед, който се показва на страницата. Отдавна имаше известно объркване (и слухове), че на рекламодателите беше дадено преференциално третиране и можеха да бъдат премахнати отрицателни отзиви за правилната цена или да контролират това, което се е появило на тяхната страница. Yelp категорично отрече тези твърдения и сега премахна тази функция, за да сложи край на всякакви по-нататъшни спекулации.
От статията на NYT:
„Въпреки нашите най-добри усилия, все още има явно объркване за това, което можете да си купите на Yelp, така че правим промяна, за да се откажем от тази функция”, каза съучредителят и главен изпълнителен директор на Yelp, Джереми Stoppleman.
Според докладите функцията „Любими отзиви“ скоро ще бъде заменена с такава, която позволява на собствениците на фирми да публикуват видеоклипове на тяхната страница на Yelp, което изглежда доста готино.
Като цяло, това е голям ход за Yelp. Както споменах, преди няколко седмици Yelp издава видеоклип, в който обяснява работата на филтъра за преглед. Сега потребителите получават още по-голям пик зад завесата. Докато аз приветствам повишената прозрачност на Yelp тук, се чудя дали не се канят да се застрелят в крака. Позволявайки на потребителите да разберат кои ревюта са били филтрирани, започвате да показвате малко картите си по отношение на начина, по който работи алгоритъмът, като по този начин улеснявате играчите с лоши намерения. Очевидно е, че целият сайт на Yelp се основава на целостта на прегледите, поради което Yelp прави тези промени в началото. Колкото повече обществен е вашият филтър, толкова по-голяма част от „тайния ви сос“ изпускате.
От гледна точка на потребителя обаче промените ще се надяват да хвърлят малко светлина върху начина, по който Yelp работи и показват Yelp като безпристрастен източник на отзиви. Тъй като търсенето става все по-локално и с услуги като FourSquare, притиснати от Yelp, сайтът за преглед трябва да подчертае отново ангажимента си към общността на малкия бизнес. И тези промени се съсредоточават върху това.
Какво мислите за промените в Yelp? Отговарят ли на опасенията, които сте имали с сайта? Като собственик на малък бизнес ли се страхувате от това какъв тип „нефилтрирани“ прегледи сега ще бъдат публично достъпни? Бих искал да чуя вашите мисли.
7 Коментари ▼
