Тази нощ бях на събитие с десетки мои бивши служители. Докато си разговаряхме за това, което се случва в живота ни, чух повтаряща се тема. Една жена ми разказа за последната си работа: „Бях нает, за да заменя двама души, които си тръгнаха.“ Тя започна да се занимава с натоварването на двама души и го направи толкова добре, че накрая му беше дадена работа от трима души.
Друг приятел ми каза как по-успешен е той в работата си, толкова по-голяма е отговорността. Разбира се, това е нормално, но случилото се с него изглеждаше малко екстремно. Той започна да наблюдава 20 уебсайта за своя работодател и сега се справя с 96, „Просто се радвам, че са наели някои хора под мен.” Но с увеличаване на експоненциалните си задължения той се бори да продължи.
Тези служители пеят позната песен, която чух в най-новото проучване на Global Workforce Study на Towers Watson, глобална фирма за професионални услуги. Проучването, което установи, че почти две трети от работниците от САЩ не са напълно ангажирани в работата си, определи три вида ангажименти:
- Традиционен ангажимент: Желанието на служителите да изразходват дискреционни усилия за работата си.
- Позволение: Наличието на инструменти, ресурси и подкрепа за ефективното им изпълнение.
- ЕнергияДа имаме работна среда, която активно подпомага физическото, емоционалното и междуличностното благополучие.
Като цяло, едва 37% от американските работници са силно ангажирани с това, което Towers Watson определя като „устойчив начин“ (което означава, че са постигнали добри резултати по всичките три елемента на ангажираност). Ето по-конкретна разбивка:
- Около една четвърт (27%) са неподдържан, което означава, че те са готови да отидат допълнително, но не разполагат с необходимото активиране и / или енергия.
- Тринадесет процента са откъснат, което означава, че се чувстват активирани и / или енергизирани, но не желаят да изминат допълнителната миля.
- Почти една четвърт (23%) са напълно изключен, което означава, че те постигат лоши резултати по всичките три аспекта на ангажираността.
Защо липсата на ангажираност? Towers Watson казва:
"Резултатът от натиск от почти десетилетие да се направи повече с по-малко и да се отговори на предизвикателствата на глобалната конкуренция, непрекъснато развиващите се технологии и постоянната нужда от стриктно управление на разходите."
Звучи познато, нали? По-специално:
- Само 43% от освободените служители казват, че техните надзорници са премахнали пречките, които им пречат да вършат добре работата си.
- Само 26% казват, че управлението включва служители в решения, засягащи техния живот.
- По-малко от половината (48%) смятат, че количеството работа, от което се изисква, е разумно.
- Само 40% казват, че разполагат с достатъчно персонал в екипа си, за да свършат добра работа.
Служителите, които съобщават, че са силно ангажирани, са много по-склонни да бъдат позитивни по отношение на тези области. Когато погледнете какво изисква устойчивият ангажимент да дадете на служителите си, наистина е много просто:
- Достатъчна подкрепа от техните ръководители, за да свършат добре работата.
- Инструментите и ресурсите, от които се нуждаят, за да свършат добре работата.
- Достатъчно персонал, за да свърши добра работа.
- Психично, емоционално и физическо престой, за да могат да се върнат и да продължат да вършат работата си добре.
Какво е изложено на риск за вашия бизнес, ако служителите ви не са ангажирани? Това не е просто хубаво нещо. В някои свързани с това изследвания, Towers Watson разгледа резултатите за устойчиви ангажименти за 50 световни компании и установи, че компаниите с висок устойчив ангажимент имат оперативни маржове почти троен тези на организациите, които в голяма степен са освободени от работна сила.
Има и други рискове. Помниш ли моя приятел, който вършеше работата на трима души? Когато разбрала, че работодателят й ще се заеме с още един огромен проект, за който щеше да отговаря, това беше последната капка. Не е готова да свърши работата на четирима, тя напусна и сега е собствена шефка за първи път от десетилетия. - Толкова се радвам, че го направих - каза ми тя.
Смятате ли, че според вашите служители сте ангажирани и какво правите?
Помощна снимка чрез Shutterstock
10 Коментари ▼
