Yelp (NYSE: YELP) отново е изправен пред обвинения, че създава схема за заплащане, за да накара повече фирми да купуват реклами в популярната платформа за преглед.
Този път фирмите в Далас обвиняват Yelp, че крият петзвездни отзиви, когато отказват да плащат за реклама, според доклад на CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp Обвинен в скриване на положителни отзиви от не рекламодатели
Боб Синнот, собственик на препечен кафе + кухня в Грийнвил, Тексас, е един от тези собственици на бизнес. Синнот сподели сметката си с CBS, обяснявайки, че Yelp го е призовавал многократно да продава реклами. Тогава, след като отказа да купи, неговият рейтинг незабавно отпадна. И много от неговите отзиви от пет звезди бяха поставени в секцията „не се препоръчва“, където те са по-малко видими за местните браузъри.
$config[code] not foundТова е далеч от първия път, когато Yelp е обвинен в такава схема. Yelp дори реагира в миналото, като прави промени в сайта и обещава да подобри прозрачността на начина, по който работи. Но тези промени очевидно не са спрели обвиненията.
Какво могат да правят малките предприятия?
И така, какво е малък бизнес? Някои вече са завели дело. Съдилищата обаче са постановили, че Yelp има право да манипулира рейтингите на собствения си сайт, а предприятията нямат право на положителни отзиви.
Не е ясно дали предприятията, които плащат за реклама наистина имат по-голям шанс да направят своята бизнес информация и положителни отзиви по-видими за съответните клиенти. Въпреки това, поне един от собствениците на бизнес в Далас, интервюиран от CBS, заяви, че в крайна сметка просто се е уплашил и е платил за реклама. След това собственикът казва, че бизнес рейтингите на сайта са се подобрили.
Ако се притеснявате, че обвиненията срещу Yelp са верни, най-добрият начин за действие може да бъде просто да се съсредоточите върху популяризирането и насочването на клиентите към други платформи, които включват отзиви, като Facebook и Google. И разбира се, осигуряването на отлично обслужване на клиентите винаги е чудесен начин да се осигурят повече положителни отзиви за вашия бизнес, независимо от практиките на платформата.
Снимка чрез Shutterstock
5 Коментари ▼
