Когато говорите със собствениците на малки фирми за социалните медии, аргументът, който най-често чувам за липсата на участие, е, че те нямат време. Собствениците на малки и средни предприятия са известни с това, че носят многократни шапки, жонглират отговорности и работят дълги часове. Аз разбирам, че. И точно това защо трябва да инвестирате в социалните медии. Тъй като социалните медии могат да ви помогнат да изпълнявате задачи, жизненоважни за растежа и успеха на вашия бизнес по-бързо и По-добре от традиционните средства.
$config[code] not foundЗа какво говоря? По-долу са описани пет основни стресови фактора за малките и средни предприятия, които могат да постигнат по-бързо и по-добре чрез социалните медии, отколкото без нея.
1. Изграждане на осведоменост
Всичко започва тук за малък бизнес. По-големите марки вече имат това. Хората знаят, че съществуват. Понякога техните имена са дори синоним на продукта, който продават (точно, Kleenex?). Но това не е така за собственик на малък бизнес. Трябва да изградим съзнание, преди да успеем да го заработим. В миналото това означаваше да се правят много скъпи промоции, това означаваше да се раздават много безплатни продукти и, още по-лошо, това означаваше, че много време се игнорира. Със социалните медии, игралното поле става малко по-високо. Въоръжени с инструменти като Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz и други, можете да намерите аудиторията си, без да чакате да ви намерят. Можете да бъдете проактивни по отношение на маркетинга си, да се свържете с хората, които трябва да знаят за вашия бизнес, и да се поставите на радар. Сега топката е твърдо във вашия двор.
2. Поддръжка на клиенти
Когато имате ухо до земята, това ви позволява да реагирате бързо и никъде не е по-важно от обслужването на клиентите. Собствениците на бизнес прекарват много време по телефона или по електронна поща, за да отговорят на недоволните клиенти и да се справят с проблемите с поддръжката - често това един и същ проблеми отново и отново. Чрез ангажиране в социални медии вие давате възможност да реагирате по-бързо , преди един малък проблем да стане голям и лесно да насочи хората към ресурси, предназначени за бързо разрешаване на техните проблеми. Социалните медии също ви поставят в разговора на по-ранен етап и позволяват на другите да видят колко сте ангажирани с правенето на нещата.
3. Да остане на върха на ума
Фирмите винаги се опитват да останат най-добри за клиентите. Искаме те да ни запомнят, когато са на лов за услуги. И това е мястото, където идват социалните медии. Взаимодействието с клиентите чрез социалните медии им помага да си спомнят за съществуването ви. Няма значение дали говорите конкретно за сключена сделка или просто споделяте какво сте готови. Виждайки лицето ви, продуктът или логото ви запазват марката ви в челните редици на техните мозъци и им помагат да си спомнят, че прекалено отдавна не са посетили ресторанта за вечеря. Простият акт на ангажиране, независимо от това, което казвате, може да даде на клиентите причина да дойдат да ви проверят.
4. Проучване на конкурентите
За да останат конкурентоспособни, собствениците на малък бизнес трябва винаги да следят какво правят техните конкуренти. Да бъдеш в крак с движенията на състезателите ще ти помогне да забележиш тенденциите, да набележиш нови възможности и да те запознаеш с това, което правят или търсят другите хора във вашата индустрия. В миналото това изискваше много слушане, подслушване и догадки. Сега? Сега това означава да правите някакво преследване, преглеждане на блогове и наблюдение на разговори за вашата индустрия и най-голямата ви конкуренция. Като следвате разговорите, които се случват за вашите конкуренти, можете да оставите тази ръждясала консервна кутия на низ и да слушате от уюта на собствения си дом.
5. Работа в мрежа с колеги
Ако отнеме едно село за отглеждане на дете, поне малко градче ще отглежда бизнес. Социалните медии правят този град малко по-близък, като ви свързва с хората, които наистина могат да помогнат на вашия бизнес. Чрез моята лична употреба на социални медии взаимодействах с бъдещи бизнес партньори, намерих възможности за гост-блогове и се запознах с някои наистина интересни хора и компании. Тази връзка е нещо, което много собственици на малък бизнес никога преди не са имали. Те не са оставили чувството, че са фрагментирани и прекъснати, както преди, благодарение не само на места като Twitter, но и на общности като BizSugar.
Ако сте собственик на бизнес, който винаги е имал чувството, че не разполагате с време за социални медии, ще ви помоля да обърнете това изявление. Не става дума за намирането на време да добавите нещо друго в деня си, а за използването на нов инструмент, който да прави това, което винаги сте правили, само по-бързо.
10 Коментари ▼
