В днешната икономика, фокусирана върху социалните медии, става все по-често да има дълги, сложни и трайни бизнес отношения с други хора, без да се говори с тях лично или дори по телефона. Повече от поддръжката на продажбите на средния бизнес, обслужването на клиентите и другите функции, насочени към клиента, се преместват в мрежата, вместо да се обработват лично. Със съкращаването на разходите най-вече в съзнанието на всички, конвенциите, конференциите и срещите също стават виртуални.
$config[code] not foundВ тази среда може да предположите, че вече няма нужда да се срещате лице в лице. Е, ще грешите. Бялата книга на Училището по хотелиерство на Университета в Корнел и компанията за продажби и маркетинг Мариц анализира научните изследвания и открива, че личните събития са по-добри от виртуалните събития, привличайки вниманието на участниците, създавайки положителни емоции и изграждайки връзки и мрежи.
„Бъдещето на срещите: казусът„ лице в лице ”има за цел да помогне на компаниите, планиращи събития, да използват научни критерии, за да разберат кога е необходим виртуален подход, личен подход или комбинация от двете. Изследователите са открили, че лице в лице работи най-добре в три ситуации:
- Да привлече вниманието, особено ако стартирате нещо ново. Говорейки пред BtoB Online, съавторът на изследването Мери Бет Макюен отбеляза, че участниците във виртуални събития са по-склонни да извършват много задачи и да филтрират определена информация. "Multitasking ангажира различна част от мозъка ви и информацията не я превръща в дългосрочна памет", казва тя. Напротив, обхватът на стимулите при лично събитие - от говорители до хранене до среща с нови хора - създава новост, която помага на хората да бъдат по-отворени и креативни.
- Да вдъхновим положителна емоционална реакция. Събитие, което включва взаимодействие с други хора в плътта, създава положително емоционално преживяване. Тези положителни емоции се свързват с компаниите, участващи в събитието, и допринасят за по-голяма откритост на участниците за нови преживявания.
- Да се изграждат мрежи и връзки. Изследването прави разграничение между споделяне на информация - което лесно може да се осъществи виртуално - и създаване на мрежи или взаимоотношения, които все още изискват лично човешко взаимодействие. Изследванията показват, че взаимоотношенията, подправени в лице, са по-силни. Както отбелязва McEuen, „Доверието е изградено по-ефективно лице в лице“.
Това проучване се съсредоточи върху големи събития и срещи, тъй като участващите организации бяха свързани със срещи. Смятам обаче, че същото важи и за всяка среща - дори само между двама души. Можете да изпращате по имейл, чуруликане и дори да говорите по телефона, каквото искате, но няма заместител на вида енергия и връзката, които се случват, когато всъщност се срещнете лично с колега или клиент.
Ето защо, без значение колко зает съм, винаги си отделям време за лични срещи. Според моя опит те са безценни за изграждането на последни връзки - и това спомага за развитието на бизнеса ви.
Как се чувствате лично? Дали е повече или по-малко важно във вашата компания?
8 Коментари ▼
