Оборотът е част от живота в търговията на дребно. В крайна сметка, тази индустрия има тенденция да привлича млади служители, работници на непълно работно време и други, които могат да възприемат търговията на дребно като трамплин, а не като кариера. И все пак, когато оборотът е по-висок от обичайното, той може да ви изостави. Ако вашият магазин страда от висок оборот, ето някои стъпки, които трябва да предприемете, за да намалите текучеството на служителите.
Как да намалим оборота на служителите
Провеждане на интервюта за излизане
Когато служителите се откажат, разберете защо напускат. Ако те са честни, ще разберете дали служителите се отказват по причини, които нямат нищо общо с управлението, като преместване или завършване на училище, или недоволството от работното ви място ги отблъсква. Служителите постоянно ли се отказват, за да получат по-високо или по-гъвкаво работно време? Имате ли „лоша ябълка“ сред мениджърите на магазините, за която не знаете? Когато знаете, че съществува проблем, можете да го решите.
$config[code] not foundНаправете допълнително усилие за увеличаване на морала
Когато служителите напуснат, останалите ви работници трябва да носят допълнителна работа за известно време - и може да пропуснат и бившите си колеги. Повдигнете духовете си, като донесете понички или пица, организирайте забавни дейности или награждавайте служителите си за усилената им работа с похвали или награди. Чувството, че е оценено, е огромен усилвател на морала.
Разберете какво искат вашите останали служители
Отделете време да говорите с екипа си и да видите какво ще ги направи по-щастливи в работата си. Искат ли повече отговорност, повече признание или повече възможности за напредък? Работата на дребно може да стане скучна рутина, така че предлагането на нови предизвикателства на служителите, като например управлението на профила в социалните медии на вашия магазин или обучението на други членове на екипа, може да поднови техния ентусиазъм за работата си.
График по-добър
Промените в графика в последната минута, постоянните несъвместимости или негъвкавите часове могат да отблъснат служителите от магазините. Опитайте се да дадете на служителите си графици поне една седмица предварително (в идеалния случай две). Приложенията за планиране на служители, базирани на облак, улесняват превключването на графика и незабавно съобщават на всички засегнати, вместо да играят безкрайни кръгове на телефонен таг.
Разработване на резервен план
Помислете какво ще стане, ако някои от ключовите ви служители решат да се откажат. Например, ако вашият мениджър на магазина си тръгна, има ли някой от персонала, който би могъл бързо да влезе в ролята? Ако не разполагате с „пейка“ от квалифицирани служители, готови да попълнят ключови роли, започнете да го развивате. Квалифицирайте служителите си така, че да могат да изпълняват работата си. (Това също е безценно, когато някой се обажда.)
Бъди подготвен
Оборотът е присъщ на търговията на дребно, но можете да го направите по-лесно, ако сте готови да се движите бързо. Създавайте обяви за работа, които можете да поставите в момента, ако някой се откаже. Знайте кои служители можете да се обърнете за работа извънредно, когато е необходимо. Разполагате със система за ефективно привличане на нови служители и тяхното незабавно ускоряване.
Револвираща снимка на вратите чрез Shutterstock
